Mobil telefonon tévesen müködő applikáció .
Tisztelt MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.!
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.
Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre Mobil telefonon tévesen működő applikáció . Melyen a részfogyasztás rögzítését lehet beállítani hibásan működött . Mégpedig ha be írtam az éves fogyasztásnak 2520 KW/év a rendszer automatikusan kidobta a 229KW/ havi fogyasztást .
Tehát 19 KW többet ezt pedig piaci áron lett részemre kiszámlázva amit nem fogadtam el a megkárosítást . Az alábbi fogyasztási helyen 22023438
Továbbiakban kérdezném mennyi fogyasztót tévesztettek meg a hibásan működő részfogyasztás beállító menüvel .
(__ IGÉNYELT ADATOK MEGJELÖLÉSE __)
Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni.
Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.
Az Infotv. 29. § (3) és (5) bekezdése alapján adatigénylésem teljesítéséért költségtérítés kizárólag akkor állapítható meg, ha az adatigénylés teljesítése a közfeladatot ellátó szerv alaptevékenységének ellátásához szükséges munkaerőforrás aránytalan mértékű igénybevételével jár. Ilyen esetben az adatkezelő jogosult az adatigénylés teljesítésével összefüggő munkaerő-ráfordítás költségét költségtérítésként meghatározni. Kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson arról, amennyiben a kért iratmásolatokra tekintettel költségtérítést állapítana meg. Ebben az esetben kérem, hogy a tájékoztatásban mellékeljen dokumentumlistát, dokumentumonként tüntesse fel az oldalszámot, az adatigénylés teljesítésével kapcsolatos munkaerő-ráfordítás mértékét és annak óradíját.
Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.
Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.
Segítő együttműködését előre is köszönöm.
Kelt: 2023. december 19.
Üdvözlettel:
Deák Ferenc
Tisztelt Ügyfelünk!
Bejelentésére adott válaszunkat mellékelten megküldjük.
Tisztelettel:
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Iktatószám: 6600700/PAN/309251/2023/K
Tisztelt Ügyfelünk!
Köszönjük, hogy levelével hozzánk fordult.
Megkeresésére adott válaszunkat az e-mail mellékletében találja.
Köszönjük a türelmét, és bízunk benne, hogy segítségére lehettünk.
Üdvözlettel: MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft.
Ez az elektronikus levél (e-mail) és a hozzá kapcsolt mellékletek, fájlok
(a továbbiakban együtt: Üzenet) kizárólag a Címzett(ek)nek szólnak. Az
Üzenetben foglalt információk bizalmasak lehetnek, melyeknek titokban
maradásához az Üzenetet küldő Társaságnak jogilag és üzletileg
méltányolható érdeke fűződik. Amennyiben valamely hiba folytán vagy
tévedésből Ön nem az Üzenet címzettje, tilos másolnia, továbbítania,
közölnie vagy bármely részét felhasználnia. Ebben az esetben szíveskedjen
az Üzenetet és minden másolatát törölni és haladéktalanul értesíteni a
küldőt.
A teljes Üzenet az elküldés előtt vírusellenőrzésen esett át, de hiba-
vagy vírusmentességére nincs semmilyen garancia, ezért kérjük, ellenőrizze
azt! Nem garantálható az Üzenet kellő időben érkezése sem. Tájékoztatjuk,
hogy a Társasághoz beérkező (válasz) leveleket szoftver ellenőrzi a
Társaság levelezési politikájának betartása érdekében és a nem megfelelő
leveleket (pl. vírus-, audiovizuális-, kép-, futtatható- tartalom) a
feladó értesítése mellett, a kéretlen levelet (spam) értesítés nélkül
törli.
Tájékoztatjuk, hogy az Üzenetet a Társaság által az Üzenet küldője részére
kizárólag munkavégzés céljából átadott hivatali e-mail postafiókról,
elektronikus címről kapta, így erre adott, ezen elektronikus címre küldött
válaszai vagy más elektronikus levelei is a Társaság által üzemeltetett
hivatali e-mail postafiókra érkeznek. Felhívjuk figyelmét, hogy a
kizárólag munkavégzés célját szolgáló hivatali elektronikus címről küldött
és arra érkező üzenetet és mellékleteit a Társaság mint munkáltató a Munka
Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. tv. 11/A. §-a alapján jogosult
megtekinteni, mivel az munkavállalója munkavégzésével összefüggésben
bizalmas információkat tartalmazhat. Az Üzenetben foglalt információk nem
rendeltetésszerű felhasználása, teljes vagy részleges terjesztése vagy
közlése tilos a Társaság kifejezett hozzájárulása hiányában. Az Üzenetben
foglaltakat a Társaság bizalmasan kezeli.
Az egyetemes villamosenergia-szolgáltatás és/vagy villamosenergia-elosztás
biztosítása, az egyetemes szolgáltatási-, illetve a csatlakozási-, és
elosztóhálózat-használati szerződések teljesítése keretében az MVM
Vállalkozáscsoport érintett tagvállalata által kezelt személyes adatokra
vonatkozó tájékoztatást az MVM Vállalkozáscsoport érintett tagvállalata
(egyetemes szolgáltató és/vagy elosztó) Általános Adatkezelési
Tájékoztatójában; az ügyintézés során készített hangfelvétellel
összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozó tájékoztatást a
Hangfelvétel Rögzítésére Vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatóban; míg az MVM
Vállalkozáscsoport egyes tagvállalatai által kötött szerződésekben,
illetve más dokumentumokban kapcsolattartóként megjelölt természetes
személyek személyes adatainak kezeléséről szóló tájékoztatást az ezen című
Adatkezelési Tájékoztatóban találhatja meg. A Tájékoztatók a
[1]www.mvmnext.hu/Adatvedelem/Tajekoztatok honlapon és az ügyfélszolgálati
irodáinkban érhetők el. Az energiaszolgáltató megbízásából az
ügyfélszolgálati feladatokat az MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft. látja el.
References
Visible links
1. http://www.mvmnext.hu/Adatvedelem/Tajeko...
Deák Ferenc úr részére
[1][FOI #23704 email]
Iktatószám: 1162300000384
Tisztelt Deák Ferenc!
2023. december 19. napján érkezett elektronikus levelében az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján közérdekű
adatigényléssel fordult az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez (a
továbbiakban: Társaság).
Adatigénylését a következők szerint fogalmazta meg:
„Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre Mobil
telefonon tévesen működő applikáció. Melyen a részfogyasztás rögzítését
lehet beállítani hibásan működött . Mégpedig ha be írtam az éves
fogyasztásnak 2520 KW/év a rendszer automatikusan kidobta a 229KW/ havi
fogyasztást .
Tehát 19 KW többet ezt pedig piaci áron lett részemre kiszámlázva amit nem
fogadtam el a megkárosítást . Az alábbi fogyasztási helyen 22023438
Továbbiakban kérdezném mennyi fogyasztót tévesztettek meg a hibásan működő
részfogyasztás beállító menüvel.”
Tájékoztatjuk, hogy megkeresésében említett egyedi ügyével összefüggésben
Társaságunk 2023. december 20. napján, elektronikus úton tájékoztatást
küldött az Ön részére. Amennyiben egyedi ügyével kapcsolatosan további
kérdése van, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a
[2]https://www.mvmnext.hu/aram/pages/online... oldalon
feltüntetett elérhetőségeken (levelezési cím: MVM Next Energiakereskedelmi
Zrt., 1439 Budapest, Pf. 700; e-mail: [3][email address]).
Amennyiben közérdekű adatigényléssel kíván élni, az Infotv. 28. § (3)
bekezdése alapján kérjük, hogy adatigénylését pontosítsa az alábbiak
szerint:
- kérjük, hogy konkrétan jelölje meg azokat az adatokat,
amelyekre adatigénylése vonatkozik.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az adatigénylés beérkezési időpontja
ebben az esetben az az időpont, amely időpontban a pontosított
adatigénylés a Társasághoz megérkezett. A Társaság az adatigénylés
pontosítására 15 napos határidőt állapít meg. Amennyiben Ön a jelzett
határidőn belül az adatigénylést nem pontosítja, úgy a Társaság az
adatigénylést visszavontnak tekinti.
Jogorvoslati tájékoztató
A közérdekű adat megismerésére vonatkozó igény elutasítása vagy a
teljesítésre nyitva álló (illetve a meghosszabbított) határidő
eredménytelen eltelte esetén, valamint – ha a költségtérítést nem fizette
meg – a másolat készítéséért megállapított költségtérítés összegének
felülvizsgálata érdekében a Fővárosi Törvényszéken (1363 Budapest, Pf. 16
- 1055 Budapest, Markó utca 27.) keresettel élhet.
A közérdekű adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatos
jogsértés esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
(1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.) is fordulhat.
A pert az igény elutasításának közlésétől, a határidő eredménytelen
elteltétől, illetve a költségtérítés megfizetésére vonatkozó határidő
lejártától számított harminc napon belül kell megindítani. Ha az igény
elutasítása, nem teljesítése vagy a másolat készítéséért megállapított
költségtérítés összege miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
Hatóságnál bejelentést tesz, a pert a bejelentés érdemi vizsgálatának
elutasításáról, a vizsgálat megszüntetéséről vagy lezárásáról, továbbá az
adatkezelő jogsérelem orvoslására, illetve annak közvetlen veszélye
megszüntetésére történő felszólítása eredményéről szóló értesítés
kézhezvételét követő harminc napon belül lehet megindítani.
Kelt.: Budapest, 2024. január 3.
Üdvözlettel:
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
