1/ 2 oldal
Budapest, 2024.01.02
Deák Ferenc
Ügyiratszám: 6600700/PAN/309251/2023/K
Ügyintézőnk: Kohajda Erika
Bánhorváti
Felhasználó azonosító száma: 22023438
Jószerencsét utca 3
: MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft.
Panaszkezelés
3642
1439 Budapest, Pf. 700
Tárgy: Tájékoztatás
Tisztelt Ügyfelünk!
Köszönettel vettük a 2023.12.20-án érkezett megkeresését a 3642 Bánhorváti, Jószerencse
utca 3. szám alatti felhasználási helyre vonatkozóan, amellyel kapcsolatban az alábbi
tájékoztatást szeretnénk adni.
Köszönjük, hogy időt és energiát szentelt arra, hogy ismételten megkeresse Társaságunkat.
Applikáción keresztül Ön módosította 2023.11.11-én a részfogyasztás módosítást, valamint
beállítotásra került a mértékadó éves fogyasztásának 1/11-ed részén alapuló részszámlázási
módot. Erre vonatkozóan és a részfogyasztás módosítás elvégzésére a tájékoztató e-mailt
megküldtük
a [email protected] elérhetőségre.
A kiállított számlát módosítani nem tudjuk. Az éves elszámoláskor amennyiben a
meghatározott 2.523 kWh mennyiséget nem haladja meg a fogyasztása, a túlszámlázott
piaci ár jóváírásra kerül.
A javított 210 kWh mennyiséget azért látja, mert a szükséges módosításokat elvégeztük a
számlázási rendszerünkben.
Következő számláját a kért mennyiséggel állítjuk ki Ön részére.
Reméljük, hogy a fentiek alapján panaszára megnyugtató választ adhattunk, és a jövőben
elégedetten veszi igénybe szolgáltatásainkat.
Tisztelettel
Postás Péter Pál
Dr. Sántics Gabriella
egyetemes szolgáltatási igazgató
üzletimenedzsment-osztályvezető
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
MVM Ügyfélkapcsolati Kft.
Székhely: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 20.
Telefon: +36 20/30/70/1 474 9999
S04101
Cgsz.: 01-10-140263; Adószám: 26713111-2-44
E-mail:
[email protected]
Nyilvántartó Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Levelezési cím: 1439 Budapest, Pf. 700
2/ 2 oldal
Igényeljen e-számlát, és fizessen biztonságosan, online! Online ügyfélszolgálatunkon,
a ker.mvmnext.hu címen válassza ki az Elektronikus számla
menüpontot. Az igénylés napja után már e-számlákat készítünk, amelyekről e-mailben
küldünk értesítést.
Intézze áramszolgáltatással kapcsolatos ügyeit online:
- online ügyfélszolgálatunkon, a ker.mvmnext.hu oldalon,
- az MVM Next EnergiApp mobilapplikációban,
- az mvmnext.hu/ee oldal tetején található Ügyintézési módok menüpontban lévő Írjon
nekünk! üzenetküldővel.
Az egyetemes villamosenergia-szolgáltatás biztosítása, az egyetemes szolgáltatási szerződés teljesítése keretében kezelt személyes adatokra
vonatkozó tájékoztatást az Általános Adatkezelési Tájékoztatóban; az ügyintézés során készített hangfelvétellel összefüggésben kezelt
személyes adatokra vonatkozó tájékoztatást a Hangfelvétel Rögzítésére Vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatóban; míg az MVM vállalkozáscsoport
egyes tagvállalatai által kötött szerződésekben, illetve más dokumentumokban kapcsolattartóként megjelölt természetes személyek személyes
adatainak kezeléséről szóló tájékoztatást az ezen című Adatkezelési Tájékoztatóban találhatja meg. A tájékoztatók a
http://www.mvmnext.hu/Adatvedelem/Tajekoztatok honlapon és az ügyfélszolgálati irodáinkban érhetőek el. Az energiaszolgáltató megbízásából
az ügyfélszolgálati feladatokat az MVM Ügyfélkapcsolati Kft. látja el.
