1/ 1 oldal 
 
 
 
Deák Ferenc 
Budapest 2023. 12. 20. 
 
Ügyintézőnk: Füzér Szilvia 
Felhasználó azonosító száma
Bánhorváthi
: 22023438 
 
: MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft. 
Jószerencsét utca 3. 
      Panaszkezelés 
3642 
      1439 Budapest, Pf. 700 
 
 
Tárgy: Tájékoztatás 
 
 
Tisztelt Deák Ferenc! 
 
 
A  2023.12.19-én  Társaságunkhoz  érkezett,  a  3642  Bánhorváti,  Jószerencse  utca  3.  fo-
gyasztási helyre vonatkozó részfogyasztás módosítási panaszát felülvizsgálva, az alábbiakról 
tájékoztatjuk. 
 
Elsődlegesen jelezni szeretnénk, hogy az online felületen történő részfogyasztás beállítása az 
adott évben kiállításra kerülő részáramszámlákra vonatkozik. Egy adott elszámolási időszak-
ban 11 db részáramszámla kerül kiállításra, a 12. hónapban pedig az éves elszámoló számla 
készül. Ennek okán az online felületen megadott éves fogyasztás is 11 hónapra vonatko-
zóan kerül kiszámolásra, és ennek megfelelően történik az elosztása is. 
 
Az online felületen Ön 2520 kWh éves fogyasztást adott meg, melyet 11 hónapra elosztva a 
havi részszámla mennyiség 229 kWh/hó.  
 
Tájékoztatjuk, hogy a 2023.12.19-én kért 210 kWh/hó részfogyasztás módosítsa üzletszabály-
zatunk alapján 2024.02.01-től beállításra került, azonban ügyének megnyugtató rendezése 
érdekében  egyedileg  beállítottuk,  hogy  a  következő  részszámlája  már  210  kWh/hó 
mennyiségről kerüljön kiállításra. Vagyis ez alapján már a következő számlája azt a rész-
számla mennyiséget fogja tartalmazni, amely az Ön számára is megfelelő. 
 
Bízunk benne, hogy a megtett intézkedések és a fenti tájékoztatásunk segítségére lehet az 
esetleges félreértések tisztázásában és a jövőben elégedetten veszi igénybe szolgáltatásain-
kat. 
 
Kérjük tájékoztatásunk elfogadását. 
 
Tisztelettel, 
 
 
 
Postás Péter Pál 
Dr. Sántics Gabriella  
egyetemes szolgáltatási igazgató 
üzletimenedzsment-osztályvezető 
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.  
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 
 
 
 
MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 
MVM EÉ Ügyfélkapcsolati Kft. 
Székhely: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 20. 
Telefon: +36 20/30/70/1 474 9999   
Cgsz.: 01-10-140263; Adószám: 26713111-2-44 
E-mail: [email protected]  
Nyilvántartó Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 
Levelezési cím: 1439 Budapest, Pf. 700 
S04101 
 

---