Tisztelt Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság!

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.

Kérem, szíveskedjenek a részemre megküldeni a mobilhálózatok vizsgálatára vonatkozó adatok közül azt, hogy az elmúlt 5 évben:
1) Hány alkalommal és milyen - előfizetői panasz, közérdekű bejelentés alapján vagy hivatalból indított - eljárás keretében ellenőrizték a mobilhálózatoknak a szolgáltatók tájékoztatóban feltüntetett és a valóságban tapasztalt lefedettsége közötti különbséget (pl. a lakott területken, de a vasútvonalak mentén, illetve a lakott területeken nem sík vidéken, hanem völgyekben)?
2) A lefedettségről az előfizetőknek adott megtévesztő tájékoztatás miatt bírság kiszabására sor került-e?
3) A lefedettség és a térerő hiánya, illetve az előfizetett szolgáltatásokhoz való hozzáférést, azok igénybevételét ellehetetlenítő állapot megszüntetése érdekében kötelezték-e műszaki fejlesztésre a szolgáltatókat?
4) Az előfizetők által a lefedettség hiánya miatt tett bejelentések érdemi kivizsgálására, vagyis a tevőleges változtatásra kötelezték-e valaha a szolgáltatók ügyfélszolgálatait, melyek sablon válaszokkal (sima kártya cseréje, VoWfi aktiválás) hárítják a felelősségüket?
5) Terveznek-e olyan felterjesztést benyújtani a jogalkotónak, ami az előfizetők hatékonyabb jogérvényesítését, és az NMHH szélesebb szankcionálását tenné lehetővé a 2-3. pontokban foglaltak tekintetében?

Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni. Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.

Mivel adatigénylésemben elektronikus másolatban és elektronikus úton kérem az adatok kiadását, ezért az adatigénylés teljesítéséért az Infotv. 29. § (3)-(5) bekezdései alapján költségtérítés megállapítására nincs mód. Ha az adatok kiadása a kért módon lehetetlen volna, és iratmásolatok adathordozókra másolásához és kézbesítéséhez kapcsolódóan a hivatkozott törvényi rendelkezések alkalmazásával mégis költségtérítést állapítanának meg, úgy kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson erről. Ebben az esetben azt is kérem, hogy a tájékoztatásban tételesen jelölje meg a költségtérítés számítása során figyelembe vett költségtényezőket.

Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.

Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.

Segítő együttműködését előre is köszönöm.

Kelt: 2024. szeptember 4.

Üdvözlettel:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

2 Melléklet

This is the mail system at host smtp.kimittud.hu.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<[NMHH kérő e-mail]>: host mail.nmhh.hu[84.206.44.230] said: 450 4.7.1
<smtp.kimittud.hu>: Helo command rejected: Host not found (in reply to RCPT
TO command)