Adatigényles Otthonfelújítási Programmal kapcsolatban.

Tisztelt MFB Zrt.!

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 28–30. §-a alapján közérdekű adatigénylést nyújtok be a KEHOP Plusz-4.1.7-24 (valamint, ha elkülönítve vezetik, a KEHOP Plusz-4.1.8-24) Otthonfelújítási Programmal kapcsolatban.

Kérem a következő adatokat, a program indulásától a válaszadás napjáig terjedő időszakra, lehetőség szerint havi és közreműködő bankonkénti bontásban, az LHH és NHH régiók elkülönítésével:

Kérelmek száma
benyújtott kölcsönkérelmek száma;
befogadott, elutasított és visszavont kérelmek száma;
megkötött kölcsönszerződések száma;
folyósított (részben vagy egészben) kölcsönök és támogatások száma és összege;
jelenleg szerződött, de még nem folyósított ügyek száma és összege.
Átlagos ügyintézési idők (naptári és munkanapban, átlag, medián és maximum értékkel)
kölcsönkérelem benyújtása és a befogadás/elbírálás között;
kölcsönkérelem benyújtása és a szerződéskötés között;
szerződéskötés és az első folyósítás között;
lehívási dokumentáció teljes benyújtása és a folyósítás között;
a hiánypótlási felhívások átlagos száma ügyenként, és a hiánypótlással eltelt idő.
Ügyintézési határidők és ellenőrzés
a programra, illetve a közreműködő bankokkal kötött megállapodásokra vonatkozó ügyintézési és folyósítási határidők (jogszabályi, felhívási és szerződéses szinten), és ezek dokumentumainak másolata vagy elérhetősége;
azon ügyek száma, amelyekben ezeket a határidőket túllépték;
a határidő-túllépés esetén alkalmazott intézkedések, szankciók vagy ellenőrzések (ha vannak), és az MFB által a közreműködő bankok ügyintézési teljesítményére végzett ellenőrzések összefoglalói;
az ügyintézők távolléte idején a helyettesítésre és ügyfél-tájékoztatásra vonatkozó előírások.
Panaszok és bejelentések
az MFB-hez és (ha az MFB nyilvántartja) a közreműködő bankokhoz a programmal kapcsolatban beérkezett panaszok és észrevételek száma, havi és bankonkénti bontásban;
a panaszok tárgy szerinti megoszlása (különösen: ügyintézési késedelem, hiányos vagy téves tájékoztatás, folyósítás elmaradása, ügyintézői elérhetetlenség, egyéb);
a panaszok kivizsgálásának átlagos és maximális ideje, a törvényes vagy szabályzati határidőn túl megválaszolt panaszok száma;
az elbírálás eredménye (megalapozott, részben megalapozott, elutasított), és a panaszok alapján tett intézkedések összefoglalása;
az MNB-hez vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez a programmal kapcsolatban továbbított ügyek száma, ha az MFB tudomása szerint ilyenek vannak.
Személyes adatot nem kérek, az adatok összesített, anonimizált formában is megfelelnek. Kérem, hogy az adatokat elektronikusan, szerkeszthető, géppel olvasható formátumban (xlsx vagy csv) küldjék meg erre az e-mail-címre. Ha egyes adatokat nem tartanak nyilvántartásban, kérem, jelezzék, és ha egy részadat elutasításra kerül, az indoklást a jogszabályi hivatkozással adják meg, a többi adatot pedig teljesítsék.

Tájékoztatom, hogy az adatigénylést nonprofit módon, a széles nyilvánosság tájékoztatása céljából nyújtom be, nem üzleti célra. Az adatokat elektronikus úton kérem, ami másolási vagy postázási költséggel nem jár. Elvi okokból költségtérítést nem kívánok fizetni, ezért az adatigénylést csak költségmentes teljesítés esetén tartom fenn. Ha az MFB ennek ellenére költségtérítést állapítana meg, kérem, hogy ezt a teljesítés előtt, a számítás részletes megadásával közölje velem, és biztosítsa az Infotv. 29. §-a szerinti lehetőséget, hogy az igénylést a költség ismeretében módosítsam vagy visszavonjam. Költségtérítés megfizetésére előzetes közlés és a hozzájárulásom nélkül nem vállalok kötelezettséget.

A választ az Infotv. 29. § (1) bekezdése szerint legfeljebb 15 napon belül kérem megadni.

Kérem, hogy az igénylés beérkezését visszaigazolni szíveskedjenek.

Tisztelettel,

Bokor László András

e-mail:[email address]