Iktatószám: FŐTÁV025/2082-2/2020 
Irattári tételszám: 11-05-3 
 
Tárgy: Tájékoztatás 
Ügyintéző: Kónya Zsolt 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
Földiák Máté 
részére 
E-mail cím: [email protected]  
 
Tisztelt Földiák Máté! 
 
Köszönettel  vettük  társaságunkhoz  2020.  április  12-én  beérkezett  levelét,  amellyel 
kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy a FŐTÁV Zrt. budapesti távfűtési hálózati hőveszteségének 
mértéke 2019. évben 1 030 072 GJ volt. 
A  kialakult  járványügyi  helyzetre  való  tekintettel  felhívjuk  szíves  figyelmét,  hogy  2020. 
március  23-tól  valamennyi  ügyfélszolgálatunkon  szüneteltetjük  az  ügyfélfogadást.    
Ügyintézést  az  „E-papír”  elektronikus  csatornán,  vagy  egy  rövid  regisztrációt  követően  az 
internetes  ügyfélszolgálatunkon,  vagy  a  [email protected]  címen,  továbbá  telefonos 
ügyfélszolgálatunkon a 061-700-7000-es hívószámon kezdeményezhetnek ügyfeleink.  
Az  esetleges  változásokról,  újabb  intézkedésekről  szóló  tájékoztatónk  honlapunkon 
(www.fotav.hu) kihelyezésre kerül. 
Megértését köszönjük.  
 
Budapest, 2020-04-16 
 
Tisztelettel: 
 
 
 
 
Cserni Zsolt 
 
ügyfélkapcsolati csoportvezető 
 
 
 
 
 

---