Panaszkezeléssel, betegdokumentációval kapcsolatos adatszolgáltatás

Tisztelt Levélíró! 

 

Köszönjük megkeresését, a Pécsi Tudományegyetem megkapta levelét. 

Munkatársaink eljuttatják az illetékes egységhez kérdéseit, melyekre minél
hamarabb, de legkésõbb 30 munkanapon belül választ kap. 

Válaszunk megküldéséig kérjük szíves türelmét. 

 

Tisztelettel: 

 

PTE Rektori Kabinet 

Kapcsolati Igazgatóság 

***
Thank you for contacting us, the University of Pécs has received your
letter.
Our colleagues will forward your questions to the responsible
organisational unit, and you will receive an answer as soon as possible,
within 30 days at most.
We thank you for your patience until then.
 
Yours sincerely,
 
University of Pécs
Rector’s Cabinet
Directorate for Connections

══════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A PTE Zöld Egyetem programja jegyében kérem, ne nyomtassa ki ezt az
e-mail-t, kivéve, ha szükséges.
Green University - Please do not print this e-mail unless it's necessary.

Tisztelt Adatigénylõ!

 

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a Pécsi Tudományegyetem az Ön által 2025.
február 13. napján [1][adatigénylés #26566 e-mail] elektronikus
levelezési címrõl érkezett, „Közérdekûadat igénylés – Panaszkezeléssel,
betegdokumentációval kapcsolatos adatszolgáltatás” tárgyú közérdekû
adatigénylésre – válaszolva az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 26. § (1)-(2)
bekezdései és 29. § (1)-(2) bekezdései alapján az alábbiak szerint
tájékoztatjuk.

 

Az adatszolgáltatást az Ön által feltett kérdésekre a kérdések után írt
válaszok tartalmazzák a következõk szerint:

 

1. Hány panasz érkezik átlagosan az intézménybe, orvosi kezeléssel
összefüggésben?

Átlagosan 33 panasz – ide nem értve a nemperes kártérítési igényeket -
érkezik évente a PTE Klinikai Központ egészségügyi tevékenységével
összefüggésben.

 

2. Mennyi az átlagos válaszadási határidõ az Önöknek benyújtott
panaszbejelentésre?

Az Eütv. 29. § (2) „Az egészségügyi szolgáltató, illetve a fenntartó
köteles a panaszt kivizsgálni, és ennek eredményérõl a beteget a lehetõ
legrövidebb idõn belül, de legfeljebb harminc munkanapon belül írásban
tájékoztatni.” Ez alapján jár el a PTE KK a panaszkezelése során.

2024. évben az átlagos válaszadási határidõ panaszügyekben: 35 nap

 

3. Évente mennyi panaszra nem reagálnak ezen idõn belül?

 

2024. évben 7 esetben léptük túl a határidõt.

 

4. Jogszabály szerinti 25 napos határidõvel történik-e a betegdokumentáció
rendelkezésre bocsátása?

 

Az egészségügyi dokumentáció másolatának a betegek részére történõ kiadása
a GDPR hatálya alá tartozik. A GDPR 12. cikk (3) szerint a határidõ 1
hónap (nem 25 nap), ami indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható. A
PTE KK 1 hónapos határidõvel dolgozik az egészségügyi dokumentáció
másolatok kiadása során.

 

(GDPR 12. cikk (3) Az adatkezelõ indokolatlan késedelem nélkül, de
mindenféleképpen a kérelem beérkezésétõl számított egy hónapon belül
tájékoztatja az érintettet a 15-22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott
intézkedésekrõl. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét
és a kérelmek számát, ez a határidõ további két hónappal
meghosszabbítható.)

 

5. Évente hány betegdokumentációs adatszolgáltatást teljesítenek?

 

2024. évben: 422

 

6. Évente hány adatszolgáltatást teljesítenek hiányosan?

 

Évente átlagosan 1-2 visszajelzés érkezik hiányzó dokumentumok pótlására.

 

7. Orvosi, vagy intézményi kártérítésre, mûhibákra mekkora összeget
fizetett 2019-1024 között a PTE, mint foglalkoztató és hány esetben
történt ez?

 

2019-2024. év között 788.405.183 Forintot fizetett ki 148 esetben.

 

2019. év: 17.174.509 forint

 

2020. év: 168.838.253 forint

 

2021. év:76.727.817 forint

 

2022. év: 114.471.407 forint

 

2023. év: 34.931.532 forint

 

2024. év: 376.261.655 forint

 

8. Ezeknek a megoszlása számszerûen peres és peren kívüli esetben?

 

137 peres és 11 peren kívüli.

 

2019. év: peren kívüli: 3

                  peres: 15

 

2020. év: peren kívüli: 4

                 peres: 14

 

2021. év: peren kívüli: 0

                 peres: 19

 

2022. év: peren kívüli: 1

                 peres: 27

 

2023. év: peren kívüli: 1

                 peres: 33

 

2024. év: peren kívüli: 2

                 peres: 29

 

Tisztelettel:

 

PTE Kancellári Hivatal Jogi Fõosztály

H-7633 Pécs, Szántó Kovács J. u. 1/b.

Telefon: +36 72/501-500/20100 Fax: +36 72/501-655

 

 

 

From: Kontó Balázs <[2][adatigénylés #26566 e-mail]>

Sent: Thursday, February 13, 2025 7:32 PM

To: PTE Info <[3][PTE kérő e-mail]>

Subject: Közérdekûadat igénylés - Panaszkezeléssel, betegdokumentációval
kapcsolatos adatszolgáltatás

 

[Ritkán kap e-maileket [4][adatigénylés #26566 e-mail]. Miért
fontos ez a [5]https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentific... ]

 

Tisztelt Pécsi Tudományegyetem!

 

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló
2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése
alapján a következõ adatigénylést terjesztem elõ.

 

Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre, hogy

 

Hány panasz érkezik átlagosan az intézménnyel, orvosi kezeléssel
összefügésben?

Mennyi az átlagos válaszadási határidõ az Önöknek benyújtott
panaszbejelentésre? Évente mennyi panaszra nem reagálnak ezen idõn belül?
Jogszabály szerinti 25 napos határidõvel történik e a betegdokumentáció
rendelkezésre bocsátása? Évente hány betegdokumentációs adatszolgáltatást
teljesítenek? Évente hány adatszolgáltatást teljesítenek hiányosan?

Orvosi, vagy intézményi kártérítésre, mûhibákra mekkora összeget fizetett
2019-2024 között a Pte mint foglalkoztató és hány esetben történt ez?
Ezeknek a megoszlása számszerûen peres és peren kívüli esetben?

 

Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az
egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó
e-mail címére megküldeni. Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet
e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu
weboldalon töltse fel.

 

Mivel adatigénylésemben elektronikus másolatban és elektronikus úton kérem
az adatok kiadását, ezért az adatigénylés teljesítéséért az Infotv. 29. §
(3)-(5) bekezdései alapján költségtérítés megállapítására nincs mód. Ha az
adatok kiadása a kért módon lehetetlen volna, és iratmásolatok
adathordozókra másolásához és kézbesítéséhez kapcsolódóan a hivatkozott
törvényi rendelkezések alkalmazásával mégis költségtérítést állapítanának
meg, úgy kérem, hogy elõzetesen elektronikus úton tájékoztasson errõl.
Ebben az esetben azt is kérem, hogy a tájékoztatásban tételesen jelölje
meg a költségtérítés számítása során figyelembe vett költségtényezõket.

 

Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét
tekinti megismerhetõnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az
adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.

 

Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából
következõen a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján
nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylõ nevét és
elérhetõségét. Ezen túlmenõ adatok megadását az adatkezelõ NAIH
állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság
ellenõrzésére sem.

 

Segítõ együttmûködését elõre is köszönöm.

 

Kelt: 2025. február 13.

 

Üdvözlettel:

 

-------------------------------------------------------------------

 

Ezt az e-mail címet használja, amikor erre az igénylésre válaszol:

[6][adatigénylés #26566 e-mail]

 

Hibás a(z) [7][PTE kérő e-mail] cím a(z) Pécsi Tudományegyetem részére
benyújtott Közérdekûadat igénylésekre vonatkozóan? Ha igen, lépjen velünk
kapcsolatba az ûrlap segítségével:

[8]http://kimittud.hu/change_request/new?bo...

 

Jognyilatkozat: Ezt az üzenetet és az ön válaszát is közzétesszük az
interneten. Az adatvédelemre és szerzõi jogokra vonatkozó politikánk:

[9]http://kimittud.hu/help/officers

 

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben a kérések és válaszok
közzététele késik.

 

Amennyiben megkeresésekre válaszoló munkatársként hasznosnak találta ezt a
szolgáltatást, kérje meg szervezete webmesterét, hogy helyezzen el a
honlapunkra mutató hivatkozást közérdekû adatokat tartalmazó weboldalán.

 

══════════════════════════════════════════════════════════════════════════

A PTE Zöld Egyetem programja jegyében kérem, ne nyomtassa ki ezt az
e-mail-t, kivéve, ha szükséges.
Green University - Please do not print this e-mail unless it's necessary.

References

Visible links
1. mailto:[adatigénylés #26566 e-mail]
2. mailto:[adatigénylés #26566 e-mail]
3. mailto:[PTE kérő e-mail]
4. mailto:[adatigénylés #26566 e-mail]
5. https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentific...
6. mailto:[adatigénylés #26566 e-mail]
7. mailto:[PTE kérő e-mail]
8. http://kimittud.hu/change_request/new?bo...
9. http://kimittud.hu/help/officers