Nem ég - Válaszadás elmulasztása
Tisztelt ELMŰ Nyrt.!
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.
Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre az Önök részére a jarokelo.hu által elektronikusan továbbított 54071 számú bejelentéssel (jarokelo.hu/54071) kapcsolatban tett intézkedések leírását, illetve a probléma megoldásának várható határidejét. Felhívom szíves figyelmüket arra, hogy a 2013. évi CLXV. törvény (a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről) értelmében fentebb említett bejelentést Önöknek kötelessége lett volna 30 napon belül megválaszolni.
Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni.
Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.
Az Infotv. 29. § (3) és (5) bekezdése alapján adatigénylésem teljesítéséért költségtérítés kizárólag akkor állapítható meg, ha az adatigénylés teljesítése a közfeladatot ellátó szerv alaptevékenységének ellátásához szükséges munkaerőforrás aránytalan mértékű igénybevételével jár. Ilyen esetben az adatkezelő jogosult az adatigénylés teljesítésével összefüggő munkaerő-ráfordítás költségét költségtérítésként meghatározni. Kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson arról, amennyiben a kért iratmásolatokra tekintettel költségtérítést állapítana meg. Ebben az esetben kérem, hogy a tájékoztatásban mellékeljen dokumentumlistát, dokumentumonként tüntesse fel az oldalszámot, az adatigénylés teljesítésével kapcsolatos munkaerő-ráfordítás mértékét és annak óradíját.
Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.
Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.
Segítő együttműködését előre is köszönöm.
Kelt: 2020. augusztus 22.
Üdvözlettel:
Suszter Dominik
Tisztelt Suszter úr!
Köszönöm levelét, a felvetett problémát az illetésnek szeretném továbbítani.
Mivel a GDPR szabályzásunk értelmében jómagam az ügyféllevelezésbe nem láthatok bele, nagy segítséget jelentene, ha jelezné, hogy az Ön által említett, továbbított hibabejelentéssel kapcsolatban jelezné, hogy azt mikor és melyik e-mail címünkre továbbította.
Mivel magam is elégedett jaraokel.hu felhasználó vagyok, javaslom, hogy egyeztessünk arról, hogy az Ön által továbbított e-maileket milyen formában tudnánk becsatornázni az üzletszabályzatunkban is rögzített hibabejelentési címeinkre.
Válaszát várva üdvözlettel:
dr. Boross Norbert
igazgató/Leiter/director
Budapesti Elektromos Művek Zrt.
Kommunikációs és Szabályzásmenedzsement Igazgatóság/ Unternehmenskommunikation und Regulierungsmanagement /Corporate Communication and Regulatory Issues
Cím:1132 Budapest, Váci út 72-74.
Tel.: (+36) 1/238-1225
Mobil: (+36) 20/934 9080
Fax: (+36) 1/238-2822
E-mail: [email address]
Web: www.elmu.hu
Cégnév: Budapesti Elektromos Művek Nyrt.
Rövid cégnév: ELMŰ Nyrt.
Székhely: 1132 Budapest Váci út 72-74.
Cégjegyzékszám: 01-10-041827
Tisztelt Boross Norbert Dr.!
Az <[email address]> email címre kerülnek kiküldésre az emailek.
https://jarokelo.hu/bejelentesek/szenten...
Itt elolvasható a teljes levelezés.
A [email address] címre küldve a levelet a "JAROKELO-SZENTENDRE-00054071" tárgymezőbe ezt a szöveget beírva, bekerül a válaszuk a bejelentéshez.
Vannak olyan illetékesek is, akik egy fiók regisztrálása után "kommentelnek" a bejelentéshez. Ilyen például a Telekom vagy a II. Kerület.
Példa:
https://jarokelo.hu/bejelentesek/budapes...
Amennyiben a 2. megoldás is megfelel, az a legbiztosabb.
Üdvözlettel:
Suszter Dominik
