Közadat kérés a VISSZAVÁLTÓ BERENDEZÉS ÜZEMELTETÉSI SZERZŐDÉSEKHEZ kapcsolódóan
Tisztelt MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.!
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.
Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre
Az adatigénylésem 2024. július és augusztus hónapra vonatkozik, kérem a válaszokat havi bontásban szíveskedjenek megküldeni.
Az adatigénylés köre:
a Helpdesken rögzített hibák darabszáma, havonta (db)
Ezen megoszlása:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák száma (db)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák száma (db)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák száma (db)
Kapcsolódó megoldási idők:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
Szokásos javítási időn túlnyúló javítások daraszáma:
a. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 24 óránál több volt (darabszám)
b. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 72 óránál több volt (daraszám)
Kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek: https://mohu.hu/pdf/ASZF_Feltetelek_Viss...
Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni. Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.
Mivel adatigénylésemben elektronikus másolatban és elektronikus úton kérem az adatok kiadását, ezért az adatigénylés teljesítéséért az Infotv. 29. § (3)-(5) bekezdései alapján költségtérítés megállapítására nincs mód. Ha az adatok kiadása a kért módon lehetetlen volna, és iratmásolatok adathordozókra másolásához és kézbesítéséhez kapcsolódóan a hivatkozott törvényi rendelkezések alkalmazásával mégis költségtérítést állapítanának meg, úgy kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson erről. Ebben az esetben azt is kérem, hogy a tájékoztatásban tételesen jelölje meg a költségtérítés számítása során figyelembe vett költségtényezőket.
Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.
Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.
Segítő együttműködését előre is köszönöm.
Kelt: 2024. szeptember 3.
Üdvözlettel:
[1]LOGO
Automatikus válaszlevél
Kedves Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy benyújtott panaszát rendszerünkben a 00202692
azonosítószámon rögzítettünk, melynek kivizsgálását megkezdtük.
Ügyintézőnk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Amennyiben a REpont visszaváltó automatán keresztül történő késedelmes
kifizetés miatt küldte meg részünkre levelét, úgy az alábbiakról
tájékoztatjuk.
A palackok visszaváltása után a banki kifizetések során lassulás
tapasztalható. Amennyiben az azonosítás sikeres volt, szíves türelmét
szeretnénk kérni, ameddig az összeg megérkezik bankszámlájára.
Üdvözlettel:
MOHU Üzleti Ügyfélszolgálat
Ez egy automatikus üzenet, kérjük erre ne válaszoljon!
Kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatónkat ITT éri el.
[2]LOGO
References
Visible links
Tisztelt Ügyfelszolgálat!
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek értelmében az adatgazdáknak 15 napon belül választ kell adniuk az adatigénylésre.
Igénylésemet szeptember 3-án nyújtottam be, a határidő tegnap lejárt.
Várom szíves válaszukat.
Üdvözlettel:
Horváth Szabolcs
[1]LOGO
Automatikus válaszlevél
Kedves Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy benyújtott panaszát rendszerünkben a 00214577
azonosítószámon rögzítettünk, melynek kivizsgálását megkezdtük.
Ügyintézőnk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Panaszbejelentése kivizsgálására és megválaszolására a hatályos jogszabály
alapján (1997. évi CLV. Fogyasztóvédelmi tv. 17/A (6) bekezdés) 30 nap áll
rendelkezésünkre, így az ügykezelés során kérjük ezt tekintse irányadónak.
A folyamat végéig tanúsított türelmét előre is köszönjük!
Üdvözlettel:
MOHU Üzleti Ügyfélszolgálat
Ez egy automatikus üzenet, kérjük erre ne válaszoljon!
Kapcsolódó Adatkezelési Tájékoztatónkat ITT éri el.
[2]LOGO
References
Visible links