Közadat kérés a VISSZAVÁLTÓ BERENDEZÉS ÜZEMELTETÉSI SZERZŐDÉSEKHEZ kapcsolódóan

Tisztelt MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.!

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.

Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre

Az adatigénylésem 2024. július és augusztus hónapra vonatkozik, kérem a válaszokat havi bontásban szíveskedjenek megküldeni.

Az adatigénylés köre:

a Helpdesken rögzített hibák darabszáma, havonta (db)

Ezen megoszlása:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák száma (db)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák száma (db)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák száma (db)

Kapcsolódó megoldási idők:
a. kiszállás nélkül, telefonos és távoli szervizelés keretében javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
b. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák medián megoldási ideje (óra:perc)
c. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák medián megoldási ideje (óra:perc)

Szokásos javítási időn túlnyúló javítások daraszáma:
a. kiszállással, de berendezés/modul cserével nem járó hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 24 óránál több volt (darabszám)
b. kiszállással és berendezés/modul cserével javított hibák darabszáma, amelyek megoldási ideje 72 óránál több volt (daraszám)

Kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek: https://mohu.hu/pdf/ASZF_Feltetelek_Viss...

Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni. Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.

Mivel adatigénylésemben elektronikus másolatban és elektronikus úton kérem az adatok kiadását, ezért az adatigénylés teljesítéséért az Infotv. 29. § (3)-(5) bekezdései alapján költségtérítés megállapítására nincs mód. Ha az adatok kiadása a kért módon lehetetlen volna, és iratmásolatok adathordozókra másolásához és kézbesítéséhez kapcsolódóan a hivatkozott törvényi rendelkezések alkalmazásával mégis költségtérítést állapítanának meg, úgy kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson erről. Ebben az esetben azt is kérem, hogy a tájékoztatásban tételesen jelölje meg a költségtérítés számítása során figyelembe vett költségtényezőket.

Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.

Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.

Segítő együttműködését előre is köszönöm.

Kelt: 2024. szeptember 3.

Üdvözlettel: