HÉV WiFi szolgáltatás
Tisztelt MÁV Személyszállítási Zrt.!
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 28. § (1) bekezdése alapján a következő adatigénylést terjesztem elő.
Kérem, szíveskedjen elektronikus másolatban megküldeni részemre
1. A HÉV-szerelvényeken jelenleg üzemelő fedélzeti WiFi‑routerek pontos típusát, gyártóját és modelljét.
2. A routerek által támogatott mobilhálózati technológiák (2G/3G/4G/5G) listáját.
3. A fedélzeti routerek telepítésének évét és a telepítéskor érvényes műszaki specifikációt.
4. A HÉV-szerelvényeken biztosított WiFi‑szolgáltatás jelenlegi működésképtelenségének hivatalos okát, különös tekintettel arra, hogy:
- a hálózat SSID-je elérhető,
- csatlakozás lehetséges,
- azonban adatforgalom nem érhető el.
5. Kérem továbbá megküldeni, hogy folyamatban van‑e vagy tervezik‑e a fedélzeti routerek cseréjét 4G/5G‑képes eszközökre.
- Amennyiben igen: kérem az ütemezést, a beszerzés státuszát és a várható befejezést.
- Amennyiben nem: kérem a döntés indokolását.
6. A HÉV WiFi‑szolgáltatás üzemeltetésére, karbantartására vagy biztosítására vonatkozó szerződések azon részeit, amelyek tartalmazzák:
- a szolgáltatás műszaki követelményeit,
- rendelkezésre állási mutatókat,
- hibajavítási határidőket,
- a szolgáltatásért fizetett díjakat.
7. A HÉV WiFi‑szolgáltatás hibáira, működésképtelenségére vagy leállásaira vonatkozó belső hibajegyeket, jelentéseket vagy statisztikákat a 2023–2026 közötti időszakból.
Az Infotv. 30. § (2) bekezdése szerint kérem, hogy a másolatokat és az egyéb igényelt adatokat elektronikus úton szíveskedjen részemre a feladó e-mail címére megküldeni. Ha az igényelt adatokat bármely okból nem lehet e-mailben megküldeni, akkor kérem, hogy azokat a kimittud.atlatszo.hu weboldalon töltse fel.
Mivel adatigénylésemben elektronikus másolatban és elektronikus úton kérem az adatok kiadását, ezért az adatigénylés teljesítéséért az Infotv. 29. § (3)-(5) bekezdései alapján költségtérítés megállapítására nincs mód. Ha az adatok kiadása a kért módon lehetetlen volna, és iratmásolatok adathordozókra másolásához és kézbesítéséhez kapcsolódóan a hivatkozott törvényi rendelkezések alkalmazásával mégis költségtérítést állapítanának meg, úgy kérem, hogy előzetesen elektronikus úton tájékoztasson erről. Ebben az esetben azt is kérem, hogy a tájékoztatásban tételesen jelölje meg a költségtérítés számítása során figyelembe vett költségtényezőket.
Kérem, hogy abban az esetben, ha az igényelt adatoknak csak egy részét tekinti megismerhetőnek, az Infotv. 30. § (1) bekezdése alapján azokat az adatigénylés részbeni megtagadásával együtt küldje meg számomra.
Felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH/2015/4710/2/V. számú állásfoglalásából következően a jelen adatigénylés az Infotv. 29. § (1b) bekezdése alapján nem tagadható meg, mivel tartalmazza az adatigénylő nevét és elérhetőségét. Ezen túlmenő adatok megadását az adatkezelő NAIH állásfoglalás szerint nem kérheti, továbbá nem jogosult a személyazonosság ellenőrzésére sem.
Segítő együttműködését előre is köszönöm.
Kelt: 2026. április 17.
Üdvözlettel:
Tóth Imre
Tisztelt Adatigénylő!
A tárgyban beérkezett megkeresésével kapcsolatban, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 29. § (2) bekezdésére figyelemmel tájékoztatjuk, hogy az adatigénylés teljesítésére nyitva álló határidőt 15 nappal meghosszabbítjuk.
Tisztelettel:
MÁV Személyszállítási Zrt.
Tisztelt Adatigénylő!
Hivatkozással a lenti adatigénylésében foglaltakra, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) 29. § (1) bekezdés alapján szíves tájékoztatására jelezzük az alábbiakat.
1. A HÉV-szerelvényeken jelenleg üzemelő fedélzeti WiFi routerek pontos típusát, gyártóját és modelljét.
Cisco 829 Industrial Integrated Services Router, IR829-2LTE-EA-EK9, wifi: beépített Cisco AP803H-AGN-E-K9
Cisco Catalyst IR1800 Rugged Series Router, IR1831-K9, wifi: WP-WIFI6-E
2. A routerek által támogatott mobilhálózati technológiák (2G/3G/4G/5G) listáját.
Cisco 829 Industrial Integrated Services Router: 2G, 3G, 4G
Cisco Catalyst IR1800 Rugged Series Router: 2G, 3G, 4G
3. A fedélzeti routerek telepítésének évét és a telepítéskor érvényes műszaki specifikációt.
Cisco 829 Industrial Integrated Services Router: 2019
Cisco Catalyst IR1800 Rugged Series Router: 2024-től, meghibásodás esetén, csereként
A telepítéskor érvényes műszaki specifikáció az alábbi volt:
„A rendszer szolgáltatásai
- Free-WiFi: Ingyenes Internet elérés biztosítása WiFi képes felhasználói eszközök számára a MÁV vonatokon megszokott formában, központi captive portállal, tartalomszűréssel, sávszélesség menedzsment funkciókkal. Az adatforgalom 4G/LTE mobil hálózaton kerül továbbításra.”
4. A HÉV-szerelvényeken biztosított WiFi szolgáltatás jelenlegi működésképtelenségének hivatalos okát, különös tekintettel arra, hogy:
- a hálózat SSID-je elérhető,
- csatlakozás lehetséges,
- azonban adatforgalom nem érhető el.
Konkrét eset – időpont és az érintett járműegység pályaszámának – megadása nélkül az adatigénylés ezen pontját érdemben vizsgálni nem tudjuk. Több járművön ellenőrizték a kollégák a WiFi működését, amelyet rendben találtak.
A fedélzeti WiFi-vel kapcsolatos észrevételt utaspanasz formájában lehet megtenni a [email cím] e-mail címen, illetve a https://bkk.hu/onlineform/ weboldalon.
Általános tájékoztatásként felhívjuk a szíves figyelmet arra, hogy az adatforgalmazás abban az esetben nem lehetséges, ha a felhasználó a csatlakozást követően a felhasználási feltételeket még nem fogadta el.
5. Kérem továbbá megküldeni, hogy folyamatban van e vagy tervezik e a fedélzeti routerek cseréjét 4G/5G képes eszközökre.
- Amennyiben igen: kérem az ütemezést, a beszerzés státuszát és a várható befejezést.
- Amennyiben nem: kérem a döntés indokolását.
A rendelkezésre álló beruházási forrásaink korlátozottak, ezért a felhasználásukat a szervezet működése szempontjából legkritikusabb fejlesztési területekre kell összpontosítanunk. Az említett eszközök cseréje a jelenlegi prioritási sorrendben távolabb esik, így annak megvalósítására a közeljövőben nem kerül sor.
6. A HÉV WiFi szolgáltatás üzemeltetésére, karbantartására vagy biztosítására vonatkozó szerződések azon részeit, amelyek tartalmazzák:
- a szolgáltatás műszaki követelményeit,
- rendelkezésre állási mutatókat,
- hibajavítási határidőket,
- a szolgáltatásért fizetett díjakat.
a szolgáltatás műszaki követelményeit, a szolgáltatásért fizetett díjakat
A HÉV-Járműfedélzet-Fedélzeti WiFi szolgáltatás a teljes HÉV IT szolgáltatási csomag része és az elszámolás során tételesen nincs elkülönítetten feltüntetve, de a kalkulált éves értéke: 7.800.000,- Ft/év.
rendelkezésre állási mutatókat
Ilyen jellegű adat nem kerül gyűjtésre az üzemeltetés során.
hibajavítási határidőket
A bejelentések megoldására 6 munkanap áll rendelkezésre (szolgáltatási időszak: munkanapokon 8:00-16:00, megoldási idő: 48 óra).
7. A HÉV WiFi szolgáltatás hibáira, működésképtelenségére vagy leállásaira vonatkozó belső hibajegyeket, jelentéseket vagy statisztikákat a 2023–2026 közötti időszakból.
Utaspanaszok száma:
• 2023. évre vonatkozó adat nem áll rendelkezésünkre.
• 2024. évben 4 db
• 2025. évben 9 db
• 2026. évben 2 db
Tájékoztatjuk, hogy az Infotv. 31. § és 52. § rendelkezései szerint van lehetősége az adatszolgáltatással kapcsolatban jogorvoslattal élni.
Tisztelettel:
MÁV Személyszállítási Zrt.
