link to page 4 link to page 4  
 
52/2017. (II. 16.) Kt. határozat 1. számú melléklete 
 
RÁKOSMENTI  ÉLETFA  HUMÁN  SEGÍTŐ  SZOLGÁLAT 
 
1 1 7 3   B U D A P E S T ,   Ú J L A K   U .   1 0 6 .   T E L . / F A X :   2 5 6 - 2 0 - 9 0 , 2 5 6 - 1 7 - 0 1  
e - m a i l   c í m :   i n f o @ r e l e t f a . h u  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI 
SZABÁLYZAT 
  
 
  
  
  
  
 
 
Érvényes: 2017. 04. 01-től 
 
 
I. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK .................................................................................................. 4 
I.1. A Szervezeti és Működési Szabályzat tartalma, hatálya ...................................................... 4 
 
 

---

link to page 6 link to page 6 link to page 8 link to page 8 link to page 9 link to page 9 link to page 9 link to page 9 link to page 10 link to page 10 link to page 10 link to page 10 link to page 13 link to page 14 link to page 14 link to page 14 link to page 16 link to page 16 link to page 19 link to page 23 link to page 24 link to page 25 link to page 25 link to page 25 link to page 25 link to page 25 link to page 25 link to page 27 link to page 27 link to page 28 link to page 28 link to page 28 link to page 30 link to page 30 link to page 30 link to page 32 I.2. Az Intézmény adatai ............................................................................................................. 6 
I.3. Az Intézmény elérhetőségei, nyitva tartása: ......................................................................... 6 
I.4. Az Intézmény felügyeleti szerve .......................................................................................... 8 
I.5. Az Intézmény gazdálkodási jogköre..................................................................................... 8 
II. AZ INTÉZMÉNY TEVÉKENYSÉGEI ÉS A TEVÉKENYSÉGEKET SZABÁLYOZÓ 
JOGSZABÁLYOK ....................................................................................................................... 9 
II.1. Állami feladatként ellátandó alaptevékenységek ................................................................ 9 
II.2. Az alaptevékenységet szabályozó jogszabályok ................................................................. 9 
III. AZ INTÉZMÉNY SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE, MŰKÖDÉSI RENDJE, SZERVEZETI 
ÁBRÁJA ..................................................................................................................................... 10 
III.1. Szervezeti felépítés .......................................................................................................... 10 
III.2. Az Intézmény működési rendje ....................................................................................... 10 
III.3. Az Intézmény szervezeti ábrája ....................................................................................... 13 
IV. A SZERVEZETI EGYSÉGEK MEGNEVEZÉSE, ENGEDÉLYEZETT LÉTSZÁMA, 
FELADATAI .............................................................................................................................. 14 
IV.1. A szervezeti egységek megnevezése, engedélyezett létszáma ........................................ 14 
IV.2. A Szervezeti egységek szakmai feladatai ........................................................................ 16 
IV.2.1. A Család- és Gyermekjóléti Szolgálat .......................................................................... 16 
IV.2.2. A Család- és Gyermekjóléti Központ ........................................................................... 19 
IV.2.3. Közösségi Pszichiátriai Ellátás ..................................................................................... 23 
IV.2.4. Gondozási Központok .................................................................................................. 24 
IV.2.5. Intézményi irányítás gazdasági, személyügyi, technikai egység .................................. 25 
V. A MUNKAKÖRÖKHÖZ TARTOZÓ FELADAT- ÉS HATÁSKÖRÖK, A 
HATÁSKÖRÖK GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA, A HELYETTESÍTÉS RENDJE ÉS AZ 
EZEKHEZ KAPCSOLÓDÓ FELELŐSSÉGI SZABÁLYOK ................................................... 25 
V.1. Az Intézmény vezetése...................................................................................................... 25 
V.1.1. Az intézményvezető feladat-és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ........... 25 
V.1.2. Az intézményvezető-helyettes feladat-és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai .......................................................................................................................... 27 
V.1.3. A szakmai vezetők feladat-és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai .............. 28 
V.1.4. A gondozási központ vezetők szakmai feladat-és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai .......................................................................................................................... 28 
V.2. A személyes gondoskodás egyes formáiban dolgozók feladat-és hatásköre, 
helyettesítése, felelősségi szabályai ................................................................................. 30 
V.2.1. Családsegítő feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ....................... 30 
V.2.2. Esetmenedzser feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ................... 32 
 
 
2 
 

---

link to page 34 link to page 34 link to page 35 link to page 35 link to page 36 link to page 36 link to page 37 link to page 37 link to page 39 link to page 41 link to page 41 link to page 42 link to page 44 link to page 45 link to page 47 link to page 49 link to page 49 link to page 49 link to page 51 link to page 52 link to page 52 link to page 53 link to page 55 link to page 55 link to page 55 link to page 55 link to page 55 link to page 55 link to page 56 link to page 57 link to page 57 link to page 58 link to page 58 link to page 58 link to page 59 link to page 59 link to page 59 link to page 60 V.2.3. Tanácsadó - Kórházi szociális munkás feladat- és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai ........................................................................................................ 34 
V.2.4. Tanácsadó - Utcai és lakótelepi szociális munkás feladat- és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai ........................................................................................................ 35 
V.2.5. Tanácsadó - Kapcsolattartási ügyeleti munkatárs, feladat- és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai ........................................................................................................ 36 
V.2.6. Tanácsadó - Mediátor munkatárs, feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai .......................................................................................................................... 37 
V.2.7. Pszichológiai tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ..... 39 
V.2.8. Fejlesztő pedagógiai tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai .......................................................................................................................... 41 
V.2.9. Munkavállalási tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai .. 42 
V.2.10. Adósságkezelési tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai44 
V.2.11. Szociális asszisztens feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ........ 45 
V.2.12. Szociális gondozó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ............ 47 
V.3. A nem ágazatspecifikus munkakörök feladat-és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai .......................................................................................................................... 49 
V.3.1. Gazdasági ügyintéző feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai .......... 49 
V.3.2. Adminisztrátor feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ................... 51 
V.3.3. Adatbázis kezelő feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ................ 52 
V.3.4. Gondnok feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai ............................ 52 
V.3.5. Takarító feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai .............................. 53 
VI. A MUNKAVISZONNYAL, A MUNKAVÉGZÉSSEL ÉS A MUNKAVÁLLALÓKKAL 
KAPCSOLATOS SZABÁLYOK ............................................................................................... 55 
VI.1. A közalkalmazotti jogviszony létrejötte .......................................................................... 55 
VI.2. A munkáltató kötelezettsége ............................................................................................ 55 
VI.3. A munkavállaló jogai ....................................................................................................... 55 
VI.4. A munkavállaló kötelezettségei ....................................................................................... 55 
VI.5. A munkakör átadása ........................................................................................................ 56 
VI.6. Helyettesítés ..................................................................................................................... 57 
VI.7. Nyilatkozat tömegtájékoztató (hírközlő) szervezetek részére ......................................... 57 
VI.8. A munkaidő beosztása ..................................................................................................... 58 
VI.9. A munkavállalók szabadsága ........................................................................................... 58 
VI.10. A személyes közreműködés díjazása ............................................................................. 58 
VII. A SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ELKÉSZÍTÉSÉHEZ 
FELHASZNÁLT DOKUMENTUMOK, KIEGÉSZÍTŐ SZABÁLYZATOK, LEÍRÁSOK 
JEGYZÉKE ................................................................................................................................. 59 
VIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK ............................................................................................... 60 
 
 
 
3 
 

---

 
 
I. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 
I.1. A Szervezeti és Működési Szabályzat tartalma, hatálya 
Jelen  Szervezeti  és  Működési  Szabályzat  (továbbiakban:  Szabályzat)  az  államháztartásról 
szóló  törvény  végrehajtásáról  rendelkező  368/2011.  (XII.  31.)  Korm.rendelet  13.§-ban 
előírtakat tartalmazza. 
 
Budapest  Főváros  XVII.  kerület  Rákosmente  Önkormányzatának  Képviselő-testülete  a 
281/2016. (XII. 14.) Kt. határozat értelmében úgy döntött, hogy a Rákosmenti Egészségügyi 
és Szociális Központot jogutóddal 2017. március 31. napjával meg kívánja szüntetni akként, 
hogy  a  Rákosmenti  Egészségügyi  és  Szociális  Központ  egyrészt  szétválik  Rákosmenti 
Védőnői Szolgálatra és Rákosmenti Egyesített Bölcsődékre, másrészt  beolvad a Rákosmenti 
Család- és Gyermekjóléti Központba. 
 
Budapest  Főváros  XVII.  kerület  Rákosmente  Önkormányzatának  Képviselőtestülete  a 
281/2016. (XII. 14.) Kt. határozat 1. pontjával összhangban úgy döntött, hogy 2017. április 1. 
napjától  a  Rákosmenti  Egészségügyi  és  Szociális  Központ  keretében  működő  Szociális 
Konyha, Holdsugár Gondozási Központ, Liget Gondozási Központ, Rákoskerti Idősek Klubja 
a  Rákosmenti  Család-  és  Gyermekjóléti  Központba  kerül  beolvadásra,  amely  e  feladatok 
tekintetében a Rákosmenti Egészségügyi és Szociális Központ jogutódjává válik 
 
A Képviselőtestület a fenti határozattal összhangban  továbbá úgy döntött, hogy 2017. április 
1. napjától a Rákosmenti Család- és Gyermekjóléti Központ neve Rákosmenti Életfa Humán 
Segítő Szolgálat elnevezésre módosul. 
 
 
A létrehozott intézmény neve: Rákosmenti Életfa Humán Segítő Szolgálat 
 
Alapító okirat száma: ÉLETFA- 2017./1. 
 
Jogelőd intézmények 
 
Rákoskeresztúri Családsegítő Központ (1173 Budapest, Újlak utca 106.) 
 
Rákosmenti Egészségügyi és Szociális Központ (1173 Budapest, Gyökér utca 20.) 
 
A jogelőd intézmények alapításának időpontja:  
 
1989. június 1. - Rákoskeresztúri Családsegítő Központot 
 
1996. január 1. - Rákosmenti Egészségügyi és Szociális Központ 
Az alapító szerv megnevezése: Budapest Főváros XVII. kerület Rákosmente Önkormányzata 
   székhelye: 1173 Budapest, Pesti út 165. 
 
 
 
4 
 

---

Jogelőd intézmények hatályos működési engedélye: 
Rákoskeresztúri Családsegítő Központ: 
 
 
 
 
száma: V-C-020/1076-4/2012 
 
 
 
 
kelte:   2012. március 21. 
 
 
 
Rákosmenti Egészségügyi és Szociális Központ: 
 
 
 
 
száma:  BP-10-R/025/08393-3/2016 
 
 
 
 
kelte:    2016. 10. 28. 
 
 
 
5 
 

---

I.2. Az Intézmény adatai 
Megnevezése:  
Rákosmenti Életfa Humán Segítő Szolgálat 
Rövidített neve: 
ÉLETFA 
    Székhelye: 
1173 Budapest, Újlak utca 106. 
Az Intézmény törzskönyvi azonosító száma: 682 059 
Az Intézmény adószáma:       16925919 -1-42 
A számlavezető pénzintézet neve: OTP Bank Nyrt. Önkormányzati fiók 
Az Intézmény bankszámlaszáma: 11784009-  16925919             
ÁFA alanyiság: 
Az Intézmény adóköteles körbe tartozik.  
Jogállása:  Az  Intézmény  önállóan  működő,  gazdasági  szervezettel  nem 
rendelkező költségvetési szerv. 
 Az Intézmény fenntartója: Budapest Főváros XVII. Kerület Rákosmente Önkormányzata 
székhelye:      1173 Budapest, Pesti út 165.          .       
Fenntartó képviseletére jogosult:         Polgármester 
I.3. Az Intézmény elérhetőségei, nyitva tartása: 
Székhely: 1173 Budapest, Újlak utca 106. 
   telefon/ fax:  
06-1/256-2090, 06-1/256-1701, 06-1/258-5181, 
   telefon:  
06-1/257-1624, 06-1/253-6493, 
   E-mail címe:  [email protected] 
   Honlapja:  
www.gyermekjoleti17.hu      
•  A székhely ügyfélfogadási ideje: 
 
hétfő, szerda: 
8 00 órától – 18 00 óráig 
 
kedd, csütörtök: 
8 00 órától – 16 00 óráig 
 
péntek:  
 
ügyfélfogadás nincs   (Belső szakmai team nap)  
 
 
       Kapcsolattartási ügyelet: szombaton: 10 00 órától - 18 00 órái 
 
6 
 

---

Telephelyek: 
Rákosmenti Életfa Humán Segítő Szolgálat Klubhelyisége 
               Telephely címe:   1173 Budapest, Pesti út 29.  
               Telephely telefonszáma: 06-1/253-5227, 06-1/253-5244, 
 
 
          fax szám: 06-1/253-5245, 
 
 
          E-mail: [email protected] 
               Készenléti telefonszáma:   06-20/340-3981 
Ügyfélfogadás:  
hétfő, kedd, szerda, csütörtök: 
8 30 órától – 16 00 óráig 
péntek: 
 
 
 
8 30 órától – 16 00 óráig ügyelet 
Rendkívüli nyitva tartás: az intézményvezető külön írásos rendelkezése szerint. 
Holdsugár Gondozási Központ 
 
 
címe: 1174 Budapest, Árpád fejedelem u. 57. 
 
telefonszáma: 258 – 46 – 60 
 
e-mail: [email protected] 
 
ellátási körzete: Rákoskeresztúr, Rákoshegy, Madárdomb, Új Akadémia 
 
nyitva tartás: munkanapokon  800 – 1600  óráig 
 
 
Liget Gondozási Központ   
 
címe: 1172 Budapest, Liget sor 46. 
 
telefonszáma: 257 – 63 – 35 
 
e-mail: [email protected] 
 
ellátási körzete: Rákoskeresztúr, Rákosliget, Rákoscsaba-újtelep egy része, 
Naplás út  bal oldaláig), Rákoscsaba egy része 
 
nyitva tartás: munkanapokon 800 – 1600  óráig 
 
Rákoskerti Idősek Klubja (Holdsugár Gond. Kp. tagintézménye) 
 
 
címe: 1171 Budapest, Rákoskert sugárút 66. 
 
telefonszáma: 257 – 20 – 13 
 
e-mail: [email protected] 
 
ellátási körzete: Rákoskert 
 
nyitva tartás: munkanapokon 800 – 1600 óráig 
 
 
 
 
 
 
7 
 

---

Szociális Étkeztetés - Tálalókonyha 
 
 
címe: 1173 Budapest, Akácvirág u. 49. 
   
telefonszáma: 256 – 93 – 50 
   
e-mail: [email protected] 
 
ellátási körzete: Budapest XVII. kerülete 
nyitva tartás: munkanapokon 700 – 1500 óráig, hétvégén, ünnepnapokon 10-14 
óráig 
 
A Gondozási Központok és a Tálalókonyha vezetőit, valamint az Idősek Klubja klubvezetőjét 
SZMSZ függeléke tartalmazza, melynek aktualizálásáról a Rákosmenti Életfa Humán Segítő 
Szolgálat intézményvezetője gondoskodni köteles. 
 
I.4. Az Intézmény felügyeleti szerve 
Az Intézmény általános felügyelete:  
•  Budapest Főváros XVII. Kerület Rákosmente Önkormányzata Jegyzője 
1173 Budapest, Pesti út 165. 
Az Intézmény szakmai felügyeleti szerve: 
•  Budapest Főváros Kormányhivatala Szociális és Gyámhivatal 
 
I.5. Az Intézmény gazdálkodási jogköre 
• 
az  Intézmény  önállóan  működő,  gazdasági  szervezettel  nem  rendelkező  költségvetési 
szerv. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 

---

II. AZ INTÉZMÉNY TEVÉKENYSÉGEI ÉS A TEVÉKENYSÉGEKET 
SZABÁLYOZÓ JOGSZABÁLYOK 
II.1. Állami feladatként ellátandó alaptevékenységek 
Közfeladata:   szociális, gyermek- és ifjúságvédelmi közszolgáltatás 
Meghatározó alaptevékenység államháztartási szakágazatának száma és megnevezése:  
889900   
Máshová nem sorolható egyéb szociális ellátás bentlakás nélkül 
Alaptevékenység fő TEÁOR kódja: 
8899 
 
M.n.s. egyéb szociális ellátás bentlakás nélkül 
Alaptevékenység kormányzati funkció szerint: 
104042   
Család- és gyermekjóléti szolgáltatások 
104043   
Család- és gyermekjóléti központ 
104012   
Gyermekek átmeneti ellátása 
101143   
Pszichiátriai betegek közösségi alapellátása  
102031   
Idősek nappali ellátása 
102032   
Demens betegek nappali ellátása 
107051   
Szociális étkeztetés 
107052   
Házi segítségnyújtás 
109010   
Szociális szolgáltatások irányítása 
 
 
II.2. Az alaptevékenységet szabályozó jogszabályok 
•  1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról, 
•  1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról,  
•  1/2000. (I. 7.) SZCSM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények 
szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, 
•  15/1998.  (IV.  30)  NM  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  gyermekjóléti, 
gyermekvédelmi  intézmények,  valamint  személyek  szakmai  feladatairól  és  működésük 
feltételeiről, 
•  331/2006.  (XII.  23.)  Korm.  rendelet  a  gyermekvédelmi  és  gyámügyi  feladat-  és 
hatáskörök ellátásáról, valamint a gyámhatóság szervezetéről és illetékességéről, 
•   328/2011.  (XII.29.)  Korm.  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  gyermekjóléti 
alapellátások  és  gyermekvédelmi  szakellátások  térítési  díjáról  és  az  igénylésükhöz 
felhasználható bizonyítékokról, 
9 
 

---

•  235/1997.  (XII.  17.)  Korm.  rendelet  a  gyámhatóságok,  a  területi  gyermekvédelmi 
szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és személyes gondoskodást nyújtó szervek és 
személyek által kezelt személyes adatokról, 
•  29/1993.  (II.  17.)  Korm.  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  szociális  ellátások 
térítési díjáról, 
•  9/1999.  (XI.  24.)  SzCsM  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  szociális  ellátások 
igénybevételéről, 
•  Budapest Főváros XVII. kerület Rákosmente Önkormányzatának 7/2015. (II. 26.) számú 
rendelete a szociális és gyermekjóléti pénzbeli, természetbeni és személyes gondoskodást 
nyújtó ellátásokról. 
III. AZ INTÉZMÉNY SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE, MŰKÖDÉSI RENDJE, 
SZERVEZETI ÁBRÁJA 
III.1. Szervezeti felépítés 
Az  Intézmény  a  családsegítést,  gyermekjóléti  szolgáltatásokat,  az idősek nappali ellátását,  a 
demens  betegek  nappali  ellátását,  szociális  étkeztetést,  házi  segítségnyújtást,  valamint  a 
közösségi pszichiátriai ellátást biztosítja.  
 
Az Intézmény élén egyszemélyi felelős vezető, az intézményvezető áll.  
Megbízott  helyettese  egyben  az  Intézmény  család-  és  gyermekjóléti  központ  szakmai 
egységének szakmai vezetője. 
 
A gazdasági ügyintéző és a személyügyi ügyintéző a technikai dolgozókat (adatbázis-kezelő, 
gondnok, takarító) fogja össze, közvetlen felettesük az intézményvezető. 
III.2. Az Intézmény működési rendje 
Az  Intézmény  működésének  legfontosabb  alapelveit  részletesen  a  Szakmai  Program 
tartalmazza. 
•  Az Intézmény nyitott, a hatáskörébe és illetékességébe tartozó ügyekben bárki, bármilyen 
problémájával felkeresheti. 
•  Az Intézmény munkatársai a tudomásukra jutott, a gondozottak és családjuk személyiségi 
jogait  érintő  adatok  és  tények  kezelését,  továbbítását  és  nyilvánosságra  hozatalt  a 
hatályos jogszabályokban foglaltak szerint minden körülmény között biztosítaniuk kell. 
•  Az  Intézmény  bélyegzők  és  pecsétek  felsorolását  és  használatának  rendjét  az  SZMSZ 
melléklete tartalmazza. 
 
 
 
10 
 

---

Az Intézmény tartalmi munkáját és működését meghatározó szabályok: 
•  1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról, 
•  1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról,  
•  1/2000. (I. 7.) SZCSM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények 
szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, 
•  15/1998.  (IV.  30)  NM  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  gyermekjóléti, 
gyermekvédelmi  intézmények,  valamint  személyek  szakmai  feladatairól  és  működésük 
feltételeiről, 
•  149/1997. (IX. 10.) Korm. rendelet a gyámhatóságokról, valamint a gyermekvédelmi és 
gyámügyi eljárásról, 
•  2009.  évi  LXXII.  törvény  a  hozzátartozók  közötti  erőszak  miatt  alkalmazható 
távoltartásról, 
•  235/1997.  (XII.  17.)  Korm.  rendelet  a  gyámhatóságok,  a  területi  gyermekvédelmi 
szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó szervek 
és személyek által kezelt személyes adatokról, 
•  369/2013.  (X.24.)  Korm.  rendelet  a  szociális,  gyermekjóléti  és  gyermekvédelmi 
szolgáltatók, intézmények és hálózatok hatósági nyilvántartásáról és ellenőrzéséről, 
•  331/2006.  (XII.  23.)  Korm.  rendelet  a  gyermekvédelmi  és  gyámügyi  feladat-  és 
hatáskörök ellátásáról, valamint a gyámhatóság szervezetéről és illetékességéről, 
•   328/2011.  (XII.29.)  Korm.  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  gyermekjóléti 
alapellátások  és  gyermekvédelmi  szakellátások  térítési  díjáról  és  az  igénylésükhöz 
felhasználható bizonyítékokról, 
•  29/1993.  (II.  17.)  Korm.  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  szociális  ellátások 
térítési díjáról, 
•  9/1999.  (XI.  24.)  SzCsM  rendelet  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  szociális  ellátások 
igénybevételéről, 
•  Budapest Főváros XVII. kerület Rákosmente Önkormányzatának 7/2015. (II. 26.) számú 
rendelete a szociális és gyermekjóléti pénzbeli, természetbeni és személyes gondoskodást 
nyújtó ellátásokról, 
•  2011. évi CXCV. törvény az államháztartásról,   
•  68/2013. (XII. 29.) NGM rendelet a kormányzati funkciók, államháztartási szakfeladatok 
és szakágazatok osztályozási rendjéről, 
•  2011. évi CLXXXIX. törvény Magyarország helyi önkormányzatairól, 
•  1992. évi XXXIII. törvény a közalkalmazottak jogállásáról,  
•  2012. évi I. törvény a munka törvénykönyvéről, 
•  257/2000.  (XII.  26.)  Korm.  rendelet  a  közalkalmazottak  jogállásáról  szóló  1992.  évi 
XXXIII. törvénynek a szociális, valamint a gyermekjóléti és gyermekvédelmi ágazatban 
történő végrehajtásáról, 
•  9/2000.  (VIII.2.)  SZCSM.  rendelet  a  személyes  gondoskodást  végző  személyek 
továbbképzéséről és a szociális szakvizsgáról, 
•  1995.  évi  LXVI.  törvény  a  köziratokról,  a  közlevéltárakról  és  a  magánlevéltári  anyag 
védelméről, 
11 
 

---

•  335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet a közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános 
követelményeiről, 
•  370/2011. (XII.31.) Korm. rendelet a költségvetési szervek belső kontrollrendszeréről és 
belső ellenőrzéséről 
•  2011.  évi  CXII.  törvény  az  információs  önrendelkezési  jogról  és  az 
információszabadságról. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 

---

 
III.3. Az Intézmény szervezeti ábrája 
 
 
Intézményvezető
intézményvezető 
helyettes
emberi erőforrás 
pénz és vagyongazdálkodás
gazdálkodás
(gazdasági ügyintéző)
(személyügyi ügyintéző)
adminisztrátor
Gondozási Központok 
Közösségi 
Család- és 
Család- és 
szervezeti egysége
pszichiátria
gyermekjóléti  
gyermekjóléti 
Szakmai Vezető
Közösségi 
szolgálat
központ
Koordinátor
Családsegítő -
esetmenedzser -
Holdsugár 
szakmai egység 
szakmai egység 
Szociális 
Gondozási 
vezető
vezető
étkeztetés
Központ
Idősek klubja
Liget 
Gondozási 
Központ
Idősek klubja
Rákoskerti 
Idősek klubja
 
13 
 

---

IV. A SZERVEZETI EGYSÉGEK MEGNEVEZÉSE, ENGEDÉLYEZETT 
LÉTSZÁMA, FELADATAI 
IV.1. A szervezeti egységek megnevezése, engedélyezett létszáma 
Az Intézményben az alábbi szervezeti egységek működnek: 
•  Család- és Gyermekjóléti Központ 
•  Család- és Gyermekjóléti Szolgálat 
•  Közösségi Pszichiátriai Ellátás 
•  Gondozási Központok szervezeti egysége 
•  Intézményi irányítás gazdasági-, technikai, személyügyi egysége 
 
Intézményvezető: 1 fő 
 
A Központban dolgozók szakmai létszáma: 20,25 fő. 
 
Az intézmény „Központ” szakmai egységének munkakörei és ellátott feladatai: 
 
Munkakör 
Terület/Feladat  
Vezető  
intézményvezetés 
Intézményvezető 
A „Központ” szakmai egységnek irányítója 
helyettes, 
Szakmai  egység 
vezető 
Esetmenedzser  
szakmai támogatás és koordináció, szociális 
segítőmunka végzése 
Tanácsadó 
  utcai, lakótelepi szociális munka 
  kórházi szociális munka  
 
  kapcsolattartási ügyelet 
  fejlesztő pedagógus 
  pszichológus 
  mediátor 
  jogász 
  jelzőrendszeri tanácsadó 
Szociális 
a szakmai munka támogatása, asszisztensi 
asszisztens 
feladatok elvégzése 
14 
 

---

A Szolgálat szervezeti egységben dolgozó családsegítő munkatársak létszáma: 22 fő. 
 
Az intézmény „Szolgálat” szakmai egységének munkakörei és ellátott feladatai: 
 
Munkakör 
Terület/Feladat  
Szakmai 
Az intézményvezető általános helyettese 
egységvezető 
A „Szolgálat” szakmai egységének irányítója 
családsegítő 
szociális segítő munka végzése 
 
 
 
Az  intézmény  „Közösségi  Pszichiátriai  Ellátás”  szakmai  egységének  munkakörei  és 
szakmai létszáma: 3 fő 
 
Munkakör 
Terület/Feladat  
létszám 
Közösségi 
a szakmai egység irányítása 
1fő 
Koordinátor 
Közösségi 
pszicho-szociális rehabilitáció 
2 fő 
gondozó
 
 
 
A Gondozási Központok szakmai egysége létszáma: 37,5 fő. 
 
Munkakör 
Terület/Feladat 
létszám 
 
Gondozási központ vezető, a szakmai egység 
1 fő 
Vezető 
vezetője 
Gondozási központ vezető 
1 fő 
Klubvezető 
Idősklubok vezetése 
3 fő 
Mentálhigiénés 
Mentálhigiénés gondozás 
1,5 fő 
munkatárs 
Szociális 
Szociális segítő munka végzése 
2 fő 
asszisztens 
 
Dietetikus 
Étrend-felügyelet 
1 fő 
Konyhavezető 
A tálalókonyha irányítása 
1 fő 
Területi 
Szociális munka idősekkel 
11 fő 
gondozó 
Szociális 
Szociális gondozás 
2 fő 
gondozó 
Klubgondozó 
Idősklubok munkájának támogatása 
5 fő 
Konyhai dolgozó  Tálalás, kisegítés 
3 fő 
Gépkocsivezető 
Szállítási feladatok 
5 fő 
Gondnok 
a telephelyek technikai, műszaki felügyelete 
1 fő 
 
 
15 
 

---

 
 
Intézményi irányítás dolgozói létszáma: 5,75 fő 
 
Gazdasági 
Az intézmény gazdálkodásának segítése 
1fő 
ügyintéző 
Személyügyi 
Az 
intézmény 
személy- 
és 
munkaügyi  1fő 
ügyintéző 
tevékenységének segítése 
Adminisztrátor 
Az 
intézményvezetés 
adminisztrációs  1fő 
feladatainak ellátása 
Adatbázis 
Az  intézmény  informatikai  rendszerének  és  1fő 
adatforgalmának felügyelete, kezelése
kezelő
 
 
Takarító 
Az intézmény műszaki állapotának felügyelete 
1fő (30 óra) 
kisegítő 
Technikai 
Takarítási feladatok elvégzése 
2fő (2x20 óra) 
dolgozó 
 
IV.2. A Szervezeti egységek szakmai feladatai 
IV.2.1. A Család- és Gyermekjóléti Szolgálat 
Az  intézmény  biztosítja  a  Szolgálat  önálló  szakmai  egységként  történő  működését.  A  szakmai 
egység vezetését szakmai vezető látja el, aki egyben az intézmény intézményvezető helyettese. 
 
•  A  szolgálat  ellátja  a  szociális  igazgatásról  és  szociális  ellátásokról  szóló  1993.  évi  III. 
törvény  a  szociális  igazgatásról  és  szociális  ellátásokról  (továbbiakban:  Szt.)  64.§  (4) 
pontja szerinti családsegítés feladatait: 
 
A jogszabályban foglaltak szerinti családgondozás, szociális és mentálhigiénés problémák esetén 
az  életvezetési  nehézségek  elhárítása  és  feloldása,  továbbá  a  helyi  szociális  szükségletek 
feltárásának és megoldásának elősegítése.  
A  családsegítő  szolgáltatás  általános  és  speciális  jellegű  segítségnyújtás  a  szociális  és 
mentálhigiénés  problémái  vagy  krízishelyzete  miatt  segítséget  igénylő  személynek,  családnak, 
közösségnek,  a  krízishez  vezető  okok  megelőzése  és  megszüntetése,  valamint  az  életvezetési 
képesség  megőrzése  céljából.  Az  intézmény  feladata  továbbá  a  családon  belüli  erőszak 
témakörével  való  kiemelt  foglalkozás,  a  családokon  belüli  kapcsolaterősítést  szolgáló 
közösségépítő,  konfliktuskezelő  programok  és  szolgáltatások  biztosítása,  a  pszichológiai 
tanácsadás.  
16 
 

---

Ezen belül különösen:  
•  a családi szociális feszültségek okainak feltárása, megoldásokra javaslat készítése, 
•  életvezetési  (pl.  nevelési,  pszichológiai,  egészségügyi)  tanácsadás  vagy  ennek 
megszervezése,  
•  az egyének, családok kapcsolatkészségének javítása,  
•  egyéni-, pár-és családterápiás tevékenység végzése, megszervezése,  
•  krízishelyzetben segítő beavatkozás,  
•  speciális támogató, önsegítő csoportok megszervezésének, működtetésének segítése, 
•  természetbeni, anyagi és személyes támogatások közvetítése,  
•  hivatalos ügyek intézésének segítése,  
•  együttműködés más intézményekkel, társadalmi szervezetekkel, csoportokkal,  
•  ingyenes  jogi  tanácsadás,  a  menedékjogi  törvényben  meghatározott  integrációs 
szerződésbe foglalt társadalmi beilleszkedés elősegítésének biztosítása.  
•  valamint a hozzátartozók közötti erőszak miatt alkalmazható távoltartásról szóló 2009.  
LXXII törvény értelmében a hozzátartozók közötti erőszak megelőzését szolgáló    és  a 
jelzési  kötelezettség  a  bűncselekmények  sértettjeinek  és  hozzátartozóinak,  különös 
tekintettel  a  családon  belüli  erőszak  áldozatainak  és  hozzátartozóinak  a  családsegítői 
tevékenység mellett szolgáltatásokat nyújt vagy közvetít. 
A családsegítés speciális szolgáltatásai a munkavállalási és az adósságkezelési tanácsadás:   
•  Munkavállalási tanácsadás  
A  program  célcsoportja  a  kerületben  élő:  tartós  munkanélküliek,  pályakezdő  fiatalok, 
munkanélküliség által veszélyeztetettek és a keresetpótló támogatásban részesülő ügyfelek.  
Az  elhelyezkedési  esélyjavítás,  munkaerő-piaci  reintegráció,  a  munka  világába  való 
bekapcsolódást elősegítő, támogató, készség- és képességfejlesztést, életmód formáló programok 
biztosítása, egyéni tanácsadás 
•  Adósságkezelési tanácsadás  
A  szolgáltatás  célja  az  adóssággal  terhelt  családok  a  lakásfenntartási  költségek 
adósságcsapdájából történő kisegítése.  
 A családsegítő szolgáltatás keretében az intézmény: 
-  szociális, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadást nyújt, 
-  megszervezi  az  anyagi  nehézségekkel  küzdők  számára  a  pénzbeli,  természetbeni 
ellátásokhoz, továbbá a szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutást, 
17 
 

---

-  folyamatosan  működteti  a  családok  segítése  érdekében  a  veszélyeztetettséget,  ill. 
krízishelyzetet észlelő jelzőrendszert,  
-  családgondozást végez, így elősegíti a családban jelentkező működési zavarok, illetve 
konfliktusok megoldását, 
-  közösségfejlesztő  programokat  valamint  egyéni  és  csoportos  készségfejlesztést 
szervez, 
-  tanácsadást  nyújt  a  tartós  munkanélküliek,  a  fiatal  munkanélküliek,  az 
adósságterhekkel  és  lakhatási  problémákkal  küzdők,  a  fogyatékossággal  élők,  a 
krónikus  betegek,  a  szenvedélybetegek,  a  pszichiátriai  betegek,  a  kábítószer-
problémával  küzdők,  illetve  egyéb  szociálisan  rászorult  személyek  és  családtagjaik 
részére, 
-  kríziskezelést  végez,  valamint  a  nehéz  élethelyzetben  élő  családokat  segítő 
szolgáltatásokat nyújt. 
 
•  A  szolgálat  ellátja  a  gyermekek  védelméről  és  a  gyámügyi  igazgatásról  szóló  1997. 
évi  XXXI.  törvény  a  gyermekek  védelméről  és  a  gyámügyi  igazgatásról 
(továbbiakban: Gyvt.) 40.§ szerinti gyermekjóléti szolgáltatás feladatait: 
 
A  Gyvt.-ben  foglaltak  szerint  a  gyermekjóléti  szolgáltatás  biztosítja  a  gyermek  testi  és  lelki 
egészségének,  családban  történő  nevelkedésének  elősegítését,  a  gyermek  veszélyeztetettségének 
megelőzését, a kialakult veszélyeztetettség megszüntetését, illetve a családjából kiemelt gyermek 
visszahelyezését.  Ennek  érdekében  családgondozást  illetve  további,  gyermekjóléti 
szolgáltatásokat  biztosít.  Feladata  még  a  családon  belüli  erőszak  gyermekáldozataival  való 
kiemelt foglalkozás, gyermekpszichológiai tanácsadás, fejlesztőpedagógiai tanácsadás. 
A gyermekjóléti szolgáltatás keretében az intézmény… 
A gyermek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése érdekében: 
•  tanácsot,  ill.  tájékoztatást  ad,  ill.  segítséget  nyújt  a  szükséges  támogatásokhoz  való 
hozzájutáshoz, 
•  szervezi  a  családtervezési,  a  pszichológiai,  a  nevelési,  az  egészségügyi,  a 
mentálhigiénés  és  a  káros  szenvedélyek  megelőzését  célzó  ellátásokhoz  való 
hozzájutást, 
18 
 

---

•  támogatja  a  válsághelyzetben  lévő  várandós  anyát,  segíti  szociális  szolgáltatásokhoz 
és gyermekjóléti alapellátásokhoz, különösen a családok átmeneti otthonában igénybe 
vehető ellátáshoz jutását, 
•  szabadidős programokat szervez, 
•  hivatalos ügyek intézéséhez nyújt segítséget. 
 
A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében: 
•  veszélyeztetettséget  észlelő  és  jelző  rendszert  működtet,  valamint  elősegíti 
magánszemélyek részvételét a megelőző rendszerben, 
•  a jogszabályban meghatározott személyekkel és intézményekkel való együttműködés 
megszervezése, tevékenységük összehangolása, 
•  javaslat készítése a veszélyeztetettséget előidéző okok feltárása és ezek megoldására, 
•  tájékoztatást nyújt az intézményeknél működő inkubátorokból, illetve abba a gyermek 
örökbefogadáshoz 
való 
hozzájárulás 
szándékával 
történő 
elhelyezésének 
lehetőségéről, 
•  A  gyermek  veszélyeztetettségének  megelőzése  érdekében  iskolai  szociális  munkát 
biztosíthat. 
A kialakult veszélyeztetettség megszüntetése érdekében: 
•  a gyermekkel és családjával végzett szociális munkával (a továbbiakban: 
családgondozás) elősegíti a gyermek problémáinak rendezését, a családban jelentkező 
működési zavarok ellensúlyozását, 
•  elősegíti a családi konfliktusok megoldását különösen a válás, a gyermekelhelyezés és 
a kapcsolattartás esetében, 
•  kezdeményezni egyéb gyermekjóléti, szociális és egészségügyi alapellátások valamint 
pedagógiai szakszolgálatok igénybevételét. 
IV.2.2. A Család- és Gyermekjóléti Központ 
Az intézmény biztosítja a Központ önálló szakmai egységként történő működését. A szakmai 
egység irányítását szakmai vezető végzi. 
19 
 

---

A  Család-  és  Gyermekjóléti  Központ  szakmai  egységének  feladata  kettős.  Egyrészt  a 
gyermekek  családban  nevelkedésének  elősegítése,  ill.  a  gyermekek  veszélyeztetettségének 
megelőzése  érdekében  speciális  szolgáltatásokat  nyújt,  másrészt  a  gyermekvédelmi 
gondoskodás keretébe tartozó, hatósági intézkedésekhez kapcsolódó, a gyermekek védelmére 
irányuló tevékenységet lát el. 
 
Speciális szolgáltatások 
•  utcai és lakótelepi szociális munka végzése, 
•  kapcsolattartási ügyeletet,  
•  mediáció (ide nem értve a Gyvt.62/E. § és a 132. § (6) bekezdése szerinti közvetítői 
eljárást), 
•  kórházi szociális munka végzése, 
•  gyermekvédelmi jelzőrendszeri készenléti szolgálat biztosítása, 
•  jogi tájékoztatás nyújtása, 
•  pszichológiai tanácsadás, 
•  fejlesztőpedagógiai tanácsadás. 
 
Utcai és lakótelepi szociális munka  
Célja  a  magatartásával  testi,  lelki,  értelmi  fejlődését  veszélyeztető,  a  szabadidejét  az  utcán 
töltő  kallódó,  csellengő  gyermek  speciális  segítése,  illetve  a  lakóhelyéről  önkényesen 
eltávozó,  vagy  gondozója  által  a  lakásból  kitett,  ellátás  nélkül  maradó  gyermek  felkutatása, 
lakóhelyére  történő  visszakerülésének  elősegítése,  szükség  esetén  átmeneti  gondozásának, 
vagy  gyermekvédelmi  gondoskodásban részesítésének kezdeményezése.  A szociális  munkás 
az érintett gyermekek lakókörnyezetében, az általuk látogatott bevásárlóközpontokban, vagy a 
saját  szolgáltatási  körében  szervezi  a  gyermekeknek  szóló,  beilleszkedésüket,  szabad  idejük 
hasznos  eltöltését  segítő  programokat,  melyekbe  lehetőség  szerint  a  gyermek  családját  is 
bevonja. 
 
Kapcsolattartási ügyelet 
A gyermek és a szülő, valamint a más kapcsolattartásra jogosult közeli hozzátartozó közötti 
kapcsolatot  segítő  speciális  szolgáltatás.  Semleges  helyet,  barátságos  légkört,  igény  esetén 
szakmai  tanácsadást  biztosít  a  szülőknek  nevelési  gondjaik  megoldásában.  A 
20 
 

---

Kapcsolatügyelethez  fordulókkal  történő  előkészítő  beszélgetések  után,  a  kapcsolatügyeleti 
mediáció  során  a  szülők  és/vagy  a  gyermek(ek)  kapcsolattartási  megállapodást  kötnek.  A 
megállapodás  betartásáról  rendszeresen  konzultálnak  a  résztvevőkkel.  A  kapcsolatügyelet 
munkatársai  speciálisan  képzett  szakemberek.  A  kapcsolattartási  ügyelet  önálló  szakmai 
programmal rendelkezik. 
 
 
Mediáció (közvetítés): 
A konfliktuskezelés egyik lehetséges módszere, amelyet a felek önkéntesen vesznek igénybe. 
A  mediáció  az  a  folyamat,  amelynek  során  független  szakember,  ún.  mediátor  (közvetítő, 
közbenjáró;  speciálisan  képzett  szakember)  segíti  a  feleket  a  kölcsönösen  elfogadható 
egyezség, kompromisszum elérésében. A mediáció, azaz közvetítés, egy lehetséges megoldási 
mód  akkor,  ha  az  érintettek,  bár  akarnak,  de  egymás  közt  közvetlenül  már  nem  tudnak 
megegyezni. Ezért van szükség mediátorra, aki a megszakadt kommunikációt helyreállítja 
A  mediáció  meghatározott,  a  felek  által  előzetesen  elfogadott  szabályok  szerint  zajlik,  a 
jövőben  elérendő  célok  megfogalmazására,  majd  azok  megvalósítására  irányul.  A  mediátor 
segíti a feleket ebben, ösztönzi őket arra, hogy a megoldás érdekében minél több lehetőséget 
kutassanak fel, vegyenek számba. Mindezek figyelembevételével, egyeztetésével születik meg 
a megállapodás. 
A folyamat során a gyermek érdekeit a mediátor képviseli és védi. 
 
Mediációval a következő konfliktusok rendezésére van lehetőség Intézményünkben: 
•  szülő-serdülő konfliktus, 
•  párkapcsolati nehézségek, 
•  válás vagy szakítás során felmerülő gyermek elhelyezési ügyek, 
•  kapcsolattartási ügyek. 
Pszichológiai tanácsadás 
A  család  életében  előforduló,  biztonságérzetüket  megingató  nehézségek,  krízishelyzetek 
gyakran  jelentenek  megoldhatatlannak  tűnő  problémát  a  családtagok  számára,  ezekben  a 
nehéz helyzetekben igyekszünk segítséget nyújtani ezzel a szolgáltatásunkkal is. 
A pszichológus a klienssel történő első beszélgetést követően elvégzi az ilyenkor szükséges 
pszichológiai  vizsgálatokat,  majd  tanácsadással  segíti  az  ügyfeleket  (a  szülőt  a 
21 
 

---

gyermeknevelésben,  a  gyermeket  problémái  megoldásában,  a  felnőtt  klienseket  az  adott 
konfliktusos élethelyzet rendezésében). Amennyiben szükséges, rövid terápiás munkát végez. 
 
 
Fejlesztőpedagógiai tanácsadás 
Olyan  játékos  feladatok  alkalmazása,  ahol  siker  és  a  játék  öröme  együtt  érvényesül. 
Igyekszünk, amikor lehet dicsérni, bíztatni, mert a legfontosabb, hogy sikerélménye legyen a 
gyermekeknek.  Alapvetően  a  Meixner-módszer  elvei  szerint  végzi  a  pedagógus  a 
fejlesztéseket,  de  a  Sindelar-módszer  elemeit,  valamint  a  mozgásfejlesztés  eszközeit 
használja.  A  munka  során  feszítő,  lazító,  keresztező  mozgásgyakorlatokat,  beszédkiejtési  és 
ritmus  gyakorlatokat  végeznek  a  gyerekek.  Nagyon  fontos  az  elfogadás  és  a  pozitív 
megerősítés,  ez  a  motivációjukra  hat  pozitívan,  s  azt  az  egyik  legfontosabb  fejlesztendő 
területnek tartjuk. 
 
Kórházi szociális munka  
Célja  a  szülészeti-nőgyógyászati  osztályon  a  kórházi  segítő  szakemberrel  együttműködve  a 
szociális  válsághelyzetben  lévő  anya  és  gyermekének  segítése.  A  gyermekosztályon  a 
gyermekelhanyagolás és bántalmazás észlelése esetén a szükséges intézkedések megtétele. 
 
Készenléti szolgálat  
Célja  a  gyermekjóléti  szolgálat  nyitvatartási  idején  túl  felmerülő  krízishelyzetekben  történő 
azonnali segítség, tanácsadás vagy tájékoztatás nyújtása. A készenléti szolgálat egy állandóan 
hívható,  közismert  telefonszám  biztosításával  szervezhető  úgy,  hogy  a  készenlétben  lévő 
munkatárs szakszerű segítséget tudjon nyújtani, vagy ilyen segítséget tudjon mozgósítani. 
 
Jogi segítségnyújtás  
Heti  rendszerességgel  biztosít  lehetőséget  a  hozzá  fordulóknak  különböző  jogi  kérdések 
tisztázására. 
 
A  gyermekvédelmi  gondoskodás  keretébe  tartozó,  hatósági  intézkedésekhez  köthető 
feladatok 
A Központ ennek keretében… 
22 
 

---

•  kezdeményezi  a  gyermek  védelembe  vételét,  vagy  súlyosabb  fokú 
veszélyeztetettség  esetén  a  gyermek  ideiglenes  hatályú  elhelyezését,  nevelésbe 
vételét, 
•  javaslatot  készít  a  veszélyeztetettség  mértékének  megfelelően  a  gyermek 
védelembe  vételére,  illetve  a  családi  pótlék  természetbeni  formában  történő 
nyújtására, a gyermek tankötelezettsége teljesítésének előmozdítására, a gyermek 
családjából  történő  kiemelésére,  a  leendő  gondozási  helyére  vagy  annak 
megváltoztatására,  valamint  a  gyermek  megelőző  pártfogásának  mellőzésére, 
elrendelésére, fenntartására és megszüntetésére, 
•  együttműködik  a  pártfogó  felügyelői  szolgálattal  és  a  megelőző  pártfogó 
felügyelővel a bűnismétlés megelőzése érdekében, ha a gyámhatóság elrendelte a 
gyermek megelőző pártfogását, 
•  a családjából kiemelt gyermek visszahelyezése érdekében családgondozást végez 
–  az  otthont  nyújtó  ellátást,  illetve  a  területi  gyermekvédelmi  szakszolgáltatást 
végző intézménnyel együttműködve – a család gyermeknevelési körülményeinek 
megteremtéséhez,  javításához,  a  szülő  és  a  gyermek  közötti  kapcsolat 
helyreállításához, 
•  utógondozást végez – az otthont nyújtó ellátást, illetve a területi gyermekvédelmi 
szakszolgáltatást  végző  intézménnyel  együttműködve  –  a  gyermek  családjába 
történő visszailleszkedéséhez, 
•  védelembe  vett  gyermek  esetében  elkészíti  a  gondozási-nevelési  tervet, 
családgondozást  végez,  illetve  a  gyámhatóság  megkeresésére  a  családi  pótlék 
természetbeni formában  történő nyújtásához kapcsolódó pénzfelhasználási tervet 
(a továbbiakban: pénzfelhasználási terv) készít. 
 
IV.2.3. Közösségi Pszichiátriai Ellátás 
 
A  szakmai  egységben  folyó  ellátás  olyan  önkéntesen  igénybe  vehető,  közösségi  alapú 
gondozás,  amelynek  keretében  a  gondozás  és  a  pszicho-szociális  rehabilitáció  a  kliens 
otthonában, illetve lakókörnyezetében valósul meg. 
A közösségi ellátás feladatai: 
23 
 

---

•  problémaelemzés, problémamegoldás, 
•  készségfejlesztés, 
•  pszicho-szociális rehabilitáció. 
 
IV.2.4. Gondozási Központok 
 
 
 
A települési önkormányzat a szociálisan rászorultak ellátása érdekében gondozási központot 
működtet. 
A gondozási központ alaptevékenysége körében ellátja az étkeztetést, a házi segítségnyújtást,  
valamint az idősek nappali ellátását. Ezen feladatokon túlmenően gondoskodik még az alábbi 
feladatok biztosításáról: 
 
➢  az ellátási területen jelentkező igények  felmérése, a  gondozás megszervezése, más 
szolgáltatási formákhoz történő hozzáférés segítése, valamint tanácsadás biztosítása, 
➢  speciális alapellátási feladatok megszervezése. 
 
 
Alapellátások 
 
➢  Szociális  étkeztetés  keretében  a  gondozási  központ  azoknak  a  szociálisan 
rászorulóknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről gondoskodik a hét minden 
napján,  ünnepnapokon  is,  akik  azt  önmaguknak,  illetve  önmaguk  és  eltartottjaik 
részére  tartósan  vagy  átmeneti  jelleggel  nem  képesek  biztosítani.  Az  ellátást 
igénybevevőknek diétás étkezést is tudunk biztosítani.  
 
➢  Házi segítségnyújtás keretében az intézmény gondoskodik azokról a személyekről, 
akik  otthonukban  önmaguk  ellátására  saját  erőből  nem  képesek  és  róluk  nem 
gondoskodnak.  A  gondozónők  igény  szerint  az  alább  felsorolt  tevékenységekben 
nyújtanak segítséget: 
bevásárlás, gyógyszeríratás, gyógyszerelés, alapápolás (fürdetés, hajápolás, száj- és 
körömápolás),  ügyintézés,  tüzelő  előkészítés,  pszichés  gondozás,  mosás,  vasalás, 
ebédeltetés, mosogatás, az ellátott személye körüli kisebb takarítás, háztartásvezetés 
segítése).  
 
➢  Idősek  Klubjai  a  szociális  és  mentális  támogatásra  szoruló,  önmaguk  ellátására 
részben  képes  időskorúak  napközbeni  gondozására  szolgál,  és  lehetőséget  nyújt 
demens  betegek  nappali  ellátására  is.  A  klub  nemcsak  étkezést  biztosít  az  arra 
rászorulóknak,  lehetőséget  ad  a  társas  kapcsolatok  kialakítására,  elmagányosodás 
megelőzésére.  Az  idősek  klubjaiban  az  arra  rászorulóknak  tisztálkodási  és  mosási 
24 
 

---

lehetőséget  biztosítunk,  valamint  heti  egy  alkalommal  igény  szerint  gyógytorna 
igénybevételének  lehetőségét.  Önköltséges  áron  a  klubtagok  rendelkezésére  áll 
fodrász, pedikűrös, gyógymasszőr. 
 
Telephelyek 
 
Holdsugár Gondozási Központ 
 
Liget Gondozási Központ 
 
 
 
 
Rákoskerti Idősek Klubja (Holdsugár Gond. Kp. tagintézménye) 
 
Szociális Étkeztetés - Tálalókonyha 
 
IV.2.5. Intézményi irányítás gazdasági, személyügyi, technikai egység 
•  Feladata  a  kiegyensúlyozott  intézményi  működés  biztosítása,  a  szükséges 
háttértevékenység magas színvonalú ellátása.  
 
V. A MUNKAKÖRÖKHÖZ TARTOZÓ FELADAT- ÉS HATÁSKÖRÖK, A 
HATÁSKÖRÖK GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA, A HELYETTESÍTÉS RENDJE ÉS 
AZ EZEKHEZ KAPCSOLÓDÓ FELELŐSSÉGI SZABÁLYOK 
V.1. Az Intézmény vezetése 
Az  Intézmény  vezetését  az  intézményvezető  és  az  intézményvezető-helyettes,  valamint  a 
szakmai egységek vezetői alkotják.  
Az  intézményvezető  közalkalmazotti  jogviszonyában  a  kinevezés,  megbízás,  felmentés, 
fegyelmi  eljárás  megindítása  tekintetében  a  Budapest  Főváros  XVII.  Kerület  Rákosmente 
Önkormányzatának  Képviselő-testülete,  az  egyéb  munkáltatói  jogkör  gyakorlásában  a 
Polgármester jár el.  
Az intézményvezető-helyettes megbízására az intézményvezető jogosult. 
 
 
V.1.1.  Az  intézményvezető  feladat-és  hatásköre,  helyettesítése,  felelősségi 
szabályai 
 
• 
az  Intézményt  a  Budapest  Főváros  XVII.  Kerület  Rákosmente  Önkormányzata 
Képviselő-testülete  által  nyilvános  pályázat  útján  megbízott  intézményvezető  vezeti, 
egyszemélyi felelősséggel,  
• 
az Intézményt, mint jogi személyt teljes jogkörben képviseli, 
• 
a munkáltatói jogkört kizárólagosan gyakorolja az Intézmény közalkalmazottai felett az 
érvényben lévő jogszabályok és a jelen Szabályzatban foglaltak szerint, 
• 
az  egész  Intézményre  vonatkozóan  ad  ki  írásbeli  utasításokat,  melynek  végrehajtása 
minden dolgozóra nézve kötelező, 
• 
a dolgozóknak munkával kapcsolatos írásbeli és szóbeli utasítást adhat, 
25 
 

---

• 
kötelezettségvállalási,  utalványozási  jogköre  van,  a  pénzügyi-gazdálkodási  feladatok 
ellátására kijelölt költségvetési szervvel való munkamegosztás keretében, 
• 
egy  személyben  felelős  az  Intézmény  kezelésében  lévő  vagyon  rendeltetésszerű 
használatáért,  az  Alapító  Okiratban  előírt  tevékenységek  megfelelő  ellátásáért,  az 
Intézmény  gazdálkodásáért,  tervezési,  információ  szolgáltatási  kötelezettség 
teljesítéséért, a belső ellenőrzés megszervezéséért és működéséért, 
• 
a  kiadott  utasítással  kapcsolatban  módosító  indítványt  tenni,  egyet  nem  értés  esetén 
ellenvéleményt bejelenteni, mindig írásban a szolgálati út betartásával lehet. 
 
 
 
 
Szervezési, irányítási feladatai:  
• 
megszervezi  a  gazdálkodás  szabályszerű  rendjét  és  annak  folyamatosságát  és 
együttműködik  a  pénzügyi-gazdálkodási  feladatok  ellátására  kijelölt  önállóan 
gazdálkodó költségvetési szervvel, 
• 
gondoskodik a Szervezeti és Működési Szabályzat és egyéb szabályzatok kidolgozásáról 
és betartásáról, valamint gondoskodik a munkaköri leírások elkészítéséről, 
• 
szükség esetén megszervezi a dolgozók helyettesítését, 
• 
irányító  tevékenységével  biztosítja  az  Intézmény  rendeltetésszerű  és  gazdaságos 
működését, szakmai önállóságát, valamint a törvényesség és az önkormányzati tulajdon 
védelmét, 
• 
rendszeresen, hetente, szakmai munkaértekezletet, TEAM-et tart, 
• 
az általa készített éves ellenőrzési terv alapján ellátja a munkavállalók ellenőrzését, 
• 
meghatározza  a  szakmai  programok,  a  különféle  feladatok  irányelveit,  azok 
végrehajtásának módját, formáját, költségeit, 
• 
folyamatosan  gondoskodik  a  közalkalmazottak  továbbképzéséről,  konzultációs 
lehetőségek megteremtéséről. 
 
Információs feladatai: 
 
• 
rendszeresen kapcsolatot tart: 
▪  Budapest  Főváros  XVII.  Kerület  Rákosmente  Önkormányzatának  Képviselő-
testületével, 
▪  a Polgármesteri Iroda Szociális és Egészségügyi Csoportjával 
▪  a  Polgármesteri  Hivatal  egyéb  irodáival,  ha  az  Intézmény  feladatellátásához 
szükséges, 
▪  az együttműködő társintézményekkel,  
▪  a karitatív civil és egyházi szervezetekkel,  
▪  érdekképviseleti szervekkel.  
• 
a fenntartó önkormányzat felé tájékoztatást nyújt a gazdasági eredményekről, 
26 
 

---

• 
rendszeres információt nyújt a vezetése alatt álló szakterület működéséről a felügyeletet 
ellátó szerv, a társszervek, a társadalmi szervezetek és a sajtó részére, 
• 
biztosítja a folyamatos és pontos adatszolgáltatást valamennyi jogosult szerv részére. 
Ellenőrzési feladatok, felelősségi terület: 
• 
az  intézményvezető  valamennyi  szervezési  és  információs  feladatának  végrehajtása 
során  tett  intézkedéseiért,  valamint  a  kiadott  utasítások  végrehajtásának  ellenőrzéséért 
magasabb vezetői jogállása következtében személyében felelős, 
• 
felelős  a  működés  folyamatosságáért,  a  személyiségi  jogok  tiszteletben  tartásáért  és  az 
etikai szabályok betartásáért, 
• 
felelős a költségvetési előirányzatok betartásáért. 
Az  intézményvezetőt  szabadsága  és  egyéb  tartós  távolléte  esetén  megbízott  helyettese 
helyettesíti. 
Képviseleti jogkörét esetenként, vagy az ügyek meghatározott csoportjára nézve átruházhatja 
az  Intézmény  dolgozójára,  illetve  a  helyettesére,  döntési  jogköre  egy  részét  átruházhatja 
megbízott helyettesére. Munkáltatói jogokat és kötelezettségvállalási jogokat helyettese nem 
gyakorolhat.  
V.1.2. Az intézményvezető-helyettes feladat-és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai 
 
• 
felügyeli és koordinálja a szakmai egységek vezetőinek munkáját 
• 
a  bejövő  írásos  dokumentumokat,  a  beérkezett  leveleket  iktatás  után  átadja  a  szakmai 
egységek vezetőinek 
• 
naponta ellenőrzi a kimenő levelezést, 
• 
az  intézményvezetőnél  szankciót  kezdeményez  az  elégtelen  szakmai  munkát  végző 
szakalkalmazottak esetén, 
• 
minden hónapban szakmai teamet tart/hív össze, ettől – a csoporttal egyeztetve szükség 
esetén eltérhet, 
• 
a teamekről feljegyzést készíttet. 
 
Utasítást számára az intézményvezető adhat.  
Munkáját tartós távollét esetén az intézményvezető által kijelölt személy helyettesíti. 
 
Az  intézményvezető-helyettes  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet.  
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
27 
 

---

V.1.3.  A  szakmai  vezetők  feladat-és  hatásköre,  helyettesítése,  felelősségi 
szabályai 
 •  felügyeli és koordinálja az alárendelt munkakörökben foglalkoztattak szakmai munkáját, 
•  kérés esetén szakmai segítséget nyújt a szakalkalmazottaknak, 
•  felügyeli és ellenőrzi a családsegítők/esetmenedzserek beosztását, a munkaidő betartását: 
ügyelet, törzs-idő, terep/családlátogatás, hivatalos távollét, szabadság és helyettesítés, 
•  vizsgálja  a  családsegítők  leterheltségét  és  gondoskodik  az  esetek  kiegyensúlyozott 
elosztásáról, 
•  felügyeli és ellenőrzi az esetlezárásokat, 
•  képviseli az általa vezetett szervezeti egységet,  
•  adatszolgáltatások biztosítása,  
•  elkészíti a szakmai anyagokat, jelentéseket,  
•  vezeti az előírt szakmai munka dokumentációját,  
•  javaslattal él a szakmai munka hatékonyabbá tételére,  
•  meghatározza a helyi körülmények figyelembevételével a szakmai munka irányait 
•  fogadja a szakmai gyakorlatra érkezőket, lehetőséget biztosít a szakmai megfigyelésekre 
•  részt  vesz  a  dolgozók  képzésének  és  továbbképzésének  szervezésében  és  a  feladatok 
ellátásában,  valamint  meghatározza  a  belső  továbbképzések  témáját,  rendszerét  és 
módszereit,  
•  közvetlen munkatársaival kapcsolatosan javaslatot tesz az intézmény vezetőjének:  
▪  új munkatárs felvételére,  
▪  jutalmazásra,  
▪  szükség szerinti felelősségre vonásra.  
 
Utasítást számára az intézményvezető és az intézményvezető helyettes adhat.  
Munkáját tartós távollét esetén az intézményvezető által kijelölt személy helyettesíti. 
 
A  szakmai  egység  vezetője  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet.  
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.1.4.  A  gondozási  központ  vezetők  szakmai  feladat-és  hatásköre, 
helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
Vezetői feladatok 
 
•  Az általuk vezetett intézmény ellátási területén megszervezik, ellenőrzik az intézmény 
alaptevékenységét. 
•  Folyamatosan figyelemmel kísérik a lakosság demográfiai változásait, szükség esetén 
javaslatot  tesznek  az  ÉLETFA  vezetőjének  a  szolgáltatások  bővítésére,  új 
szolgáltatások bevezetésére. 
28 
 

---

•  Elkészítik a dolgozók munkarendjét és munkaidő beosztását. 
•  Szakmai  értekezletek  szükség  szerinti,  de  legalább  félévente  egyszer  történő 
megtartása. 
•  Vezetik az előírt nyilvántartásokat (szakmai, gazdasági). 
•  Előkészítik,  és  javaslatot  tesznek  az  ellátottak  felvételére  és  ellátásuk  módjára, 
mértékére. 
•  Vezetik az intézmény leltárát. 
•  Vezetik az ellátottakkal kapcsolatos dokumentációt. 
•  Gondoskodnak  az  intézmény  szabályzataiban  előírtak  (pl.:  iratkezelési,  adatvédelmi) 
végrehajtásáról. 
•  Kezelik, illetve ellenőrzik az intézmény raktárait. 
•  Végzik a dolgozók tűz- és munkavédelmi oktatását. 
•  Megszervezik, és részt vesznek a biztonsági szemléken. 
•  Folyamatosan figyelemmel kísérik a biztonságos munkavégzés feltételeit, és indokolt 
esetben intézkedést tesznek, illetve kezdeményeznek. 
•  Biztosítják a szociális, gondozási, nevelési és a technikai munka feltételeit. 
•  Ellenőrzik  és  biztosítják  a  szakmai  és  technikai  munkafolyamatok  szakszerűségét  a 
higiénés szabályok betartását. 
•  Gondoskodnak  a  főző-  és  tálalókonyhákon  a  HACCP  minőségbiztosítási  rendszer 
működtetéséről. 
•  Ellenőrzik az általuk vezetett intézmény házirendjének betartását. 
•  Vezetik az intézményben dolgozók szabadság nyilvántartását. 
•  Ellenőrzik  a  jogszabályok  és  belső  szabályzatok  intézményükre  vonatkozó 
előírásainak betartását. 
•  Szoros  kapcsolatot  tartanak  az  ellátottakkal  (szülőkkel),  értékelik  az  intézmény 
munkájával kapcsolatos észrevételeket. Intézkednek a panaszok orvoslásáról. 
•  Egészségnevelési  munkát  végeznek  és  segítik,  ellenőrzik  az  ilyen  jellegű 
tevékenységet a munkahelyükön.  
 
•  Szervezik  és  levezetik  az  értekezleteket,  segítséget  nyújtanak  a  munkaközösségek 
munkájában,  megszervezik  intézményükben  a  szakdolgozók  részére  a  szupervízió 
lehetőségét. 
•  Rendszeresen ellenőrzik a szakdolgozók  és a kisegítő személyzet munkáját és etikai 
magatartását. 
•  Belső  továbbképzéseket  szerveznek  mind  a  szakmai,  mind  a  technikai  dolgozók 
számára. 
•  Közreműködnek  a  felújítási  és  karbantartási  munkák  előkészítésében  és 
szervezésében, ellenőrzésében. 
•  Ellenőrzik  a  gondozónők,  ápolónők  által  vezetett  dokumentációt.  Segítik  azok 
vezetését. 
•  Gondoskodnak az intézmény vagyonvédelméről, a gondozottak biztonságáról. 
•  Beszedik a térítési díjakat. 
29 
 

---

•  Aláírják a feladataik ellátása során keletkezett iratokat. 
•  Használják az intézmény nevét viselő bélyegzőt. 
•  Képviselik az intézmény dolgozóit a különböző értekezleteken, fórumokon. 
•  Rendelkezési  joguk  van  az  általuk  vezetett  intézmény  valamennyi  dolgozója 
tekintetében. 
•  Joguk  van  az  elvégzendő  feladatoktól  függően  a  dolgozók  munkahelyen  belüli 
átcsoportosítására. 
•  Felelősek az intézmény szakmai munkájáért, az ott dolgozók etikai magatartásáért. 
•  Felelősek az általuk kiadott intézkedések, utasítások helyességéért. 
•  Felelősek az ellenőrzések elvégzéséért, a szükséges intézkedések megtételéért, illetve 
intézkedések kezdeményezéséért, a mulasztók felelősségre vonásért. 
•  Felelősek  a  hatáskörükbe  utalt  munkáltatói  intézkedések  megtételéért, 
szakszerűségéért. 
•  Felelősek azért, hogy a szakmai munka színvonalának emeléséért minden lehetséges 
intézkedést megtegyenek, gondoskodjanak a hibák feltárásáról és kijavításáról. 
•  Felelősek a rendelkezésükre bocsátott intézményi vagyonért. 
•  Felelősek az ellátottak és a dolgozók biztonságáért.  
•  Felelősek a jogszabályok és belső utasítások, szabályzatok betartásáért. 
•  Felelősségének  megállapítására  a  munkáltatói  jogkör  gyakorlója  az  ÉLETFA  vezető 
az illetékes. 
•  Felelős a hatáskörébe utalt feladatok összefogásáért, végrehajtásáért és ellenőrzéséért. 
•  A  telephelyvezetők  egyes  telephelyekre  vonatkozó  speciális  feladatait  a  munkaköri 
leírásuk tartalmazza. 
 
Az  ÉLETFA  nem  vezető  beosztású  dolgozóinak  munkakörét,  feladatait,  felelősségét 
jogszabályok, és belső szabályzatok alapján elkészített munkaköri leírás tartalmazza. 
 
 
V.2.  A  személyes  gondoskodás  egyes  formáiban  dolgozók  feladat-és 
hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
V.2.1. Családsegítő feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
Szakmai feladatai az Intézményen belül: 
 
• 
Ügyelet keretében: 
• 
fogadja az új vagy már aktív, nyilvántartásba vett klienseket, 
• 
általános tájékoztatást és információt nyújt, 
• 
ellátja  a  klienst  formanyomtatványokkal,  szükség  esetén  segít  annak 
értelmezésében és kitöltésében, 
• 
krízis-,  vagy  azonnali  cselekvést  igénylő  esetben  az  ügyeletes  a  szükséges 
intézkedést megteszi, a kapcsolódó adminisztratív feladatokkal együtt, 
• 
Kapcsolatfelvételi  lapot  tölt  ki,  adminisztrálja  a  találkozást  és  a  megbeszélésen 
elhangzottakat, 
30 
 

---

• 
a  már  élő  eset  kapcsán  -  ha  nem  saját  klienséről  van  szó  -  az  esetgazdát  szóban 
tájékoztatja a történtekről, az eset feljegyzéseit átadja a számára, 
• 
az azonnali intézkedést igénylő esetekben segíti a klienst az ügyintézésben, 
• 
amennyiben megítélése szerint a kliens által hozott probléma a családsegítés vagy 
a  hatóság  egyéb  ellátási  körébe  tartozik,  azonnal  felveszi  a  kapcsolatot  a 
társintézményekkel, majd erről a szükséges adminisztrációt elkészíti (átadó lap). 
 
 
• 
Esetkezelés: 
 
• 
fogadja  a  hozzá  érkező  klienseket,  illetve  kapcsolatot  tart  velük  személyesen, 
telefonon vagy írásban, 
• 
felméri és vizsgálja a kliens által hozott problémát és a háttérben húzódó okokat, 
• 
segítő beszélgetést folytat, 
• 
tájékoztatást  nyújt  a  kliensnek  –  jogairól,  lehetőségeiről,  az  igénybevehető 
szolgáltatásokról, az őt megillető juttatásokról, 
• 
szükség  esetén  a  megfelelő  szolgáltatás  vagy  szakellátás  igénybevételét 
kezdeményezi, 
• 
szükség  esetén  kapcsolatot  létesít,  vagy  segíti  az  ügyfelet  a  kapcsolat 
kialakításában  a  szociális  ellátó  hálózat  elemeivel  (pl.:  önkormányzat,  hivatalok, 
hatóságok), 
• 
naprakész  adminisztrációt  vezet,  folyamatosan  vezeti  az  elektronikus  forgalmi 
naplót és betartja a határidőket, 
• 
határidőre  elkészíti  és  ha  kell  továbbítja  az  írásos  dokumentumokat:  vélemény, 
javaslat, gondozási/nevelési terv, macis-adatlapok, 
• 
hatóság  kérésére  összeállítja  a  kliens  írásos  anyagát  és  a  továbbítható 
dokumentumokat eljuttatja az adatkérőhöz, 
• 
a gyermek ügyében született összes dokumentumot jól áttekinthető módon aktába 
fűzi,   
• 
működteti a jelzőrendszert, reagál a külső megkeresésekre, 
• 
probléma, nehézség, összeférhetetlenség esetén szakmai team segítségét kéri. 
 
 
• 
Képviseleti és kapcsolattartási feladatai: 
 
• 
köteles részt venni a szakmai teameken, illetve az eseti értekezleteken, 
• 
a tudomására jutott információkat megosztja kollégáival, 
• 
részt vesz a szupervíziókon, 
• 
kapcsolatot  tart  a  társintézményekkel,  az  ellátó  hálózat  tagjaival,  illetve  a 
jelzőrendszer elemeivel, 
• 
rendezvényeken, fórumokon, szakmai kerekasztalokon képviseli az intézményt, ill. 
az ott szerzett új ismereteket megosztja kollégáival. 
 
Szakmai feladatai az Intézményen kívül: 
 
• 
családgondozás keretében a klienseket felkeresi az otthonában, 
• 
környezettanulmányt  készít  /  a  meghatározott  szempontok  szerint  /  majd  a 
környezettanulmányt a klienssel aláíratja, 
• 
a jelzőrendszer tagjaival rendszeres kapcsolatot tart, 
31 
 

---

• 
együttműködik a szakmai egységek munkatársaival a gondozási folyamat kapcsán 
 
 
Egyéb feladatai: 
 
• 
betartja az intézményvezető által megállapított munkarendet és munkaidőt, 
• 
munkájáról éves beszámolót készít minden év december 31. napjáig, 
• 
a  tudomására  jutott  információkat  bizalmasan  kezeli,  betartja  az  adatvédelemmel 
kapcsolatos szabályokat és a Szociális Munka Etikai Kódexében foglaltakat, 
• 
jelzési kötelezettségeinek eleget tesz, 
• 
betartja kompetenciahatárait, 
• 
részt vesz a kötelező szakmai továbbképzéseken. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, szakmai vezető 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  családsegítő  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  családsegítő  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon  folyamatosan 
beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni  felelősséggel  tartozik  az  általa 
gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.2.2. Esetmenedzser feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai 
Szakmai feladatai az Intézményen belül: 
 
• 
Ügyelet keretében: 
• 
fogadja az új vagy már aktív, nyilvántartásba vett klienseket, 
• 
általános tájékoztatást és információt nyújt, 
• 
ellátja  a  klienst  formanyomtatványokkal,  szükség  esetén  segít  annak 
értelmezésében és kitöltésében, 
• 
krízis-,  vagy  azonnali  cselekvést  igénylő  esetben  az  ügyeletes  a  szükséges 
intézkedést megteszi, a kapcsolódó adminisztratív feladatokkal együtt, 
• 
Kapcsolatfelvételi  lapot  tölt  ki,  adminisztrálja  a  találkozást  és  a  megbeszélésen 
elhangzottakat, 
• 
a  már  élő  eset  kapcsán  -  ha  nem  saját  klienséről  van  szó  -  az  esetgazdát  szóban 
tájékoztatja a történtekről, az eset feljegyzéseit átadja a számára, 
• 
az azonnali intézkedést igénylő esetekben segíti a klienst az ügyintézésben, 
• 
amennyiben megítélése szerint a kliens által hozott probléma a családsegítés vagy 
a  hatóság  egyéb  ellátási  körébe  tartozik,  azonnal  felveszi  a  kapcsolatot  a 
társintézményekkel, majd erről a szükséges adminisztrációt elkészíti (átadó lap). 
 
• 
Esetkezelés: 
 
• 
koordinációs, tanácsadói tevékenységet végez, 
32 
 

---

• 
szakmai  támogatást  nyújt  az  ellátási  területén  működő  gyermekjóléti  szolgálatok 
számára, 
• 
fogadja  a  hozzá  érkező  klienseket,  illetve  kapcsolatot  tart  velük  személyesen, 
telefonon vagy írásban, 
• 
felméri és vizsgálja a kliens által hozott problémát és a háttérben húzódó okokat, 
• 
segítő beszélgetést folytat, 
• 
tájékoztatást  nyújt  a  kliensnek  –  jogairól,  lehetőségeiről,  az  igénybevehető 
szolgáltatásokról, az őt megillető juttatásokról, 
• 
szükség  esetén  a  megfelelő  szolgáltatás  vagy  szakellátás  igénybevételét 
kezdeményezi, 
• 
szükség  esetén  kapcsolatot  létesít,  vagy  segíti  az  ügyfelet  a  kapcsolat 
kialakításában  a  szociális  ellátó  hálózat  elemeivel  (pl.:  önkormányzat,  hivatalok, 
hatóságok), 
• 
naprakész  adminisztrációt  vezet,  folyamatosan  vezeti  az  elektronikus  forgalmi 
naplót és betartja a határidőket, 
• 
határidőre  elkészíti  és  ha  kell  továbbítja  az  írásos  dokumentumokat:  vélemény, 
javaslat, gondozási/nevelési terv, macis-adatlapok, 
• 
hatóság  kérésére  összeállítja  a  kliens  írásos  anyagát  és  a  továbbítható 
dokumentumokat eljuttatja az adatkérőhöz, 
• 
a gyermek ügyében született összes dokumentumot jól áttekinthető módon aktába 
fűzi,   
• 
működteti a jelzőrendszert, reagál a külső megkeresésekre, 
• 
probléma, nehézség, összeférhetetlenség esetén szakmai team segítségét kéri. 
 
 
• 
Képviseleti és kapcsolattartási feladatai: 
 
• 
köteles részt venni a szakmai teameken, illetve az eseti értekezleteken, 
• 
a tudomására jutott információkat megosztja kollégáival, 
• 
részt vesz a szupervíziókon, 
• 
kapcsolatot  tart  a  társintézményekkel,  az  ellátó  hálózat  tagjaival,  illetve  a 
jelzőrendszer elemeivel, 
• 
rendezvényeken, fórumokon, szakmai kerekasztalokon képviseli az intézményt, ill. 
az ott szerzett új ismereteket megosztja kollégáival. 
 
Szakmai feladatai az Intézményen kívül: 
 
• 
családgondozás keretében a klienseket felkeresi az otthonában, 
• 
környezettanulmányt  készít  /  a  meghatározott  szempontok  szerint  /  majd  a 
környezettanulmányt a klienssel aláíratja, 
• 
a jelzőrendszer tagjaival rendszeres kapcsolatot tart, 
• 
együttműködik a szakmai egységek munkatársaival a gondozási folyamat kapcsán 
 
 
Egyéb feladatai: 
 
• 
betartja az intézményvezető által megállapított munkarendet és munkaidőt, 
• 
munkájáról éves beszámolót készít minden év december 31. napjáig, 
33 
 

---

• 
a  tudomására  jutott  információkat  bizalmasan  kezeli,  betartja  az  adatvédelemmel 
kapcsolatos szabályokat és a Szociális Munka Etikai Kódexében foglaltakat, 
• 
jelzési kötelezettségeinek eleget tesz, 
• 
betartja kompetenciahatárait, 
• 
részt vesz a kötelező szakmai továbbképzéseken. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, szakmai vezető 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  az  esetmenedzser  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  családsegítő  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon  folyamatosan 
beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni  felelősséggel  tartozik  az  általa 
gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
V.2.3.  Tanácsadó  -  Kórházi  szociális  munkás  feladat-  és  hatásköre, 
helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
Ügyelet  keretében,  esetkezelés  keretében  végzett  feladatai,  valamint  képviseleti  és 
kapcsolattartási,  illetve  egyéb  feladatai  megegyeznek  a  családsegítő  munkakörben 
foglalkoztatottak feladataival.  
 
Szakmai feladatai Intézményen kívül: 
 
• 
részt vesz a központ és az egészségügyi intézmények együttműködési megállapodásának 
előkészítésében és kidolgozásában, 
• 
kórházi  szociális  szakemberrel,  kórházi  védőnővel  együttműködve  segítséget  nyújt  a 
nőgyógyászati-szülészeti  osztályon  fekvő,  szociális  válsághelyzetben  lévő  anyának  és 
gyermekének, a gyermeket veszélyeztető tényezők megelőzésében és megszüntetésében, 
• 
a  kórházi  szociális  szakember,  a  kórházi  védőnő  jelzésére,  gyermekosztályon  fekvő 
gyermek bántalmazása esetén jelzéssel él a területileg illetékes gyermekjóléti szolgálat, 
illetve a hatóság felé, 
• 
környezettanulmányt készít / a meghatározott szempontok szerint /, 
• 
a jelzőrendszer tagjaival rendszeres kapcsolatot tart, 
• 
részt  vesz  az  Intézmény  és  a  kerületi  családok  átmeneti  otthonai/anyaotthonai 
együttműködési  megállapodásának  előkészítésében  és  kidolgozásában.  Folyamatosan 
kapcsolatot tart velük, együttműködésüket segíti. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  kórházi  szociális  munkás 
munkakört helyettesítheti. 
 
34 
 

---

A  kórházi  szociális  munkás  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet. Teljes körű egyéni felelősséggel tartozik az 
általa gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.2.4.  Tanácsadó  -  Utcai  és  lakótelepi  szociális  munkás  feladat-  és 
hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
Általános szakmai feladatai: 
 
• 
a  gyermekvédelmi  jelzőrendszer  tagjaként,  elsősorban  közterületen,  önálló  szakmai 
tevékenységet  végez  a  magatartásával  testi,  lelki,  értelmi  fejlődését  veszélyeztető,  a 
szabadidejét az utcán töltő, csellengő gyermekek segítése érdekében, 
• 
részt  vesz  a  gyermekek  problémáinak  felkutatásában,  valamint  a  számukra 
legmegfelelőbb szolgáltatások elérésében, 
• 
együttműködik a lakóhelyéről önkényesen eltávozó, ellátás és felügyelet nélkül maradó 
gyermek felkutatásában, hazakerülésének elősegítésében, szükség esetén kezdeményezi 
a fiatal gyermekvédelmi gondoskodásban történő ellátását, 
• 
munkája  során  információkat  gyűjt  célcsoportja  szabadidő  eltöltési,  viselkedési 
szokásairól,  mely  alapján  gyermekeknek  szóló,  beilleszkedésüket,  szabad  idejük 
hasznos eltöltését segítő programokat szervez. 
 
Speciális szakmai feladatai: 
 
• 
feltérképezés,  utcai  szociális  térkép/veszélyeztetettségi  térkép  készítése:  rendszeresen, 
ugyan  abban  az  időben,  ugyanazon  a  helyen  megjelenve  feltérképezi  a  gyermekek 
jellemző tartózkodási helyét (terek, parkok, forgalmas közlekedési csomópontok stb.), 
• 
útvonalterv  készítése:  a  megfigyelt  gyermekcsoportok  bejelölésével,  valamint  ott-
tartózkodásuk időpontjának rögzítése, 
• 
a  területen  tartózkodó  fiatalok  számának,  arányának  feltérképezése,  kulcsemberek 
megismerése, 
• 
szolgáltatások  feltérképezése,  adatbázis  összeállítása  azokról  a  fontos  intézményekről, 
személyekről, akikhez a fiatalokat probléma esetén küldeni lehet, 
• 
kapcsolat-felvétel, kapcsolat-fenntartás (szórólapok terjesztése a fiatalok között), 
• 
veszélyeztetettség esetén jelzés a gyermekjóléti központ felé. 
 
Szakmai feladatok Intézményen kívül: 
 
• 
a  jelzőrendszer  tagjaival  rendszeres  kapcsolatot  létesít,  a  gyermekek  érdekében  velük 
együttműködik. 
 
Egyéb szakmai feladatai: 
 
• 
szervezi  és  felügyeli  a  Gyermekjóléti  Központ  szabadidős  programjait, 
sportrendezvényeit, 
35 
 

---

• 
részt  vesz  a  Gyermekjóléti  Központ  drog-prevenciós,  ifjúsági  programjainak 
lebonyolításában. 
 
Képviseleti  és  kapcsolattartási,  illetve  egyéb  feladatai  megegyeznek  a  családsegítő 
munkakörben foglalkoztatottak feladataival.  
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  az  utcai  szociális  munkás 
munkakört helyettesítheti. 
 
Az utcai szociális munkása havi munkaterv szerint önállóan dolgozik, munkájáról a vezetője 
által  előírt  módon  folyamatosan  beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  szakmai 
felelősséggel tartozik az általa gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
 
 
 
 
V.2.5. Tanácsadó - Kapcsolattartási ügyeleti munkatárs, feladat- és 
hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai  
 
Szakmai feladatai: 
 
Kapcsolatügyeletet ad 
 
• 
fogadja az új vagy már aktív, nyilvántartásba vett klienseket, 
• 
általános tájékoztatást és információt nyújt, 
• 
ellátja a klienst formanyomtatványokkal, szükség esetén segít annak értelmezésében és 
kitöltésében, 
• 
krízis-,  vagy  azonnali  cselekvést  igénylő  esetben  az  ügyeletes  a  szükséges  intézkedést 
megteszi, a kapcsolódó adminisztratív feladatokkal együtt, 
• 
Kapcsolat  felvételi  lapot  tölt  ki,  adminisztrálja  a  találkozást  és  a  megbeszélésen 
elhangzottakat, 
• 
a  már  élő  eset  kapcsán  -  ha  nem  saját  klienséről  van  szó  -  az  esetgazdát  szóban 
tájékoztatja a történtekről, az eset feljegyzéseit átadja a számára, 
• 
az azonnali intézkedést igénylő esetekben segíti a klienst az ügyintézésben, 
• 
segíti a felbomlott XVII. kerületi családokat, 
• 
kontrollálja a kapcsolattartásokat, 
• 
segít a szülő-gyermek kapcsolat ápolásában, fenntartásában, illetve újraépítésében, 
• 
segít a gyermeki jogok érvényesítésében, 
• 
együttműködik az esetgazda családsegítővel, 
• 
amennyiben  megítélése  szerint  a  kliens  által  hozott  probléma  a  családsegítés  vagy  a 
hatóság  egyéb  ellátási  körébe  tartozik,  azonnal  felveszi  a  kapcsolatot  a 
társintézményekkel, majd erről a szükséges adminisztrációt elkészíti (átadó lap). 
 
Esetet kezel 
36 
 

---

 
• 
fogadja a hozzá érkező klienseket, illetve kapcsolatot tart velük személyesen, telefonon 
vagy írásban, 
• 
felméri és vizsgálja a kliens által hozott problémát és a háttérben húzódó okokat, 
• 
segítő beszélgetést folytat, 
• 
tájékoztatást  nyújt  a  kliensnek  –  jogairól,  lehetőségeiről,  az  igénybevehető 
szolgáltatásokról, az őt megillető juttatásokról, 
• 
konfliktuskezelő, - segítő szolgáltatást nyújt, 
• 
tanácsot ad, 
• 
feloldja a szülők (nagyszülők) közötti konfliktust, 
• 
a nevelőszülőnél elhelyezett gyermek és a kapcsolattartásra jogosult vérszerinti szülők, 
vagy más kapcsolattartásra jogosult rokonok között kapcsolatot biztosít, 
• 
a felek közötti megállapodást előkészíti, létrehozza és betartatja, 
• 
kizárólagos  helyiség  biztosítása  esetén  a  védett  helyiséget  előkészíti  és  biztosítja  a 
kapcsolattartás zavartalan lebonyolítását, 
• 
szükség esetén a megfelelő szolgáltatás vagy szakellátás igénybevételét kezdeményezi, 
• 
szükség  esetén  kapcsolatot  létesít,  vagy  segíti  az  ügyfelet  a  kapcsolat  kialakításában  a 
szociális ellátó hálózat elemeivel (pl.: önkormányzat, hivatalok, hatóságok), 
• 
naprakész adminisztrációt vezet, folyamatosan vezeti az elektronikus forgalmi naplót és 
betartja a határidőket, 
• 
határidőre  elkészíti,  és  ha  kell,  továbbítja  az  írásos  dokumentumokat:  vélemény, 
javaslat, 
• 
hatóság kérésére összeállítja a kliens írásos anyagát és a továbbítható dokumentumokat 
eljuttatja az adatkérőhöz, 
• 
a gyermek ügyében született összes dokumentumot jól áttekinthető módon aktába fűzi,   
• 
működteti a jelzőrendszert, reagál a külső megkeresésekre, 
• 
probléma, nehézség, összeférhetetlenség esetén szakmai team segítségét kéri. 
 
Képviseleti  és  kapcsolattartási,  illetve  egyéb  feladatai  megegyeznek  a  családsegítő 
munkakörben foglalkoztatottak feladataival.  
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  kapcsolattartási  ügyeleti 
munkatárs, mediátor munkakört helyettesítheti. 
 
A  kapcsolattartási  ügyeleti  munkatárs,  mediátor  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője 
által  előírt  módon  folyamatosan  beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni 
felelősséggel tartozik az általa gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
V.2.6. Tanácsadó - Mediátor munkatárs, feladat- és hatásköre, 
helyettesítése, felelősségi szabályai  
 
Szakmai feladatai: 
 
Mediátori tevékenységet folytat 
37 
 

---

 
• 
fogadja az új vagy már aktív, nyilvántartásba vett klienseket, 
• 
általános tájékoztatást és információt nyújt, 
• 
ellátja a klienst formanyomtatványokkal, szükség esetén segít annak értelmezésében és 
kitöltésében, 
• 
a  mediátor  segíti  a  feleket  a  közös  megoldás  keresésében,  ösztönzi  őket  arra,  hogy  a 
megoldás érdekében minél több lehetőséget kutassanak fel, vegyenek számba 
• 
amennyiben  családgondozás  is  zajlik  az  intézményben,  együttműködik  az  esetgazda 
családsegítővel, 
• 
adminisztrálja  a  találkozást  és  a  megbeszélésen  elhangzottakat,  előkészíti  a 
megállapodásokat 
 
 
 
Esetet kezel 
 
• 
fogadja a hozzá érkező klienseket, illetve kapcsolatot tart velük személyesen, telefonon 
vagy írásban, 
• 
felméri és vizsgálja a kliens által hozott problémát és a háttérben húzódó okokat, 
• 
tájékoztatást  nyújt  a  kliensnek  –  jogairól,  lehetőségeiről,  az  igénybevehető 
szolgáltatásokról, 
• 
konfliktuskezelő, - segítő szolgáltatást nyújt, 
• 
tanácsot ad, 
• 
feloldja a szülők (nagyszülők) közötti konfliktust, 
• 
a felek közötti megállapodást előkészíti, létrehozza, 
• 
naprakész adminisztrációt vezet, folyamatosan vezeti az elektronikus forgalmi naplót és 
betartja a határidőket, 
• 
határidőre  elkészíti,  és  ha  kell,  továbbítja  az  írásos  dokumentumokat:  vélemény, 
javaslat, 
• 
hatóság kérésére összeállítja a kliens írásos anyagát és a továbbítható dokumentumokat 
eljuttatja az adatkérőhöz, 
• 
a gyermek ügyében született összes dokumentumot jól áttekinthető módon aktába fűzi,   
• 
működteti a jelzőrendszert, reagál a külső megkeresésekre, 
• 
probléma, nehézség, összeférhetetlenség esetén szakmai team segítségét kéri. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  mediátor  munkatárs,  mediátor 
munkakört helyettesítheti. 
 
A  mediátor  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon  folyamatosan 
beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni  felelősséggel  tartozik  az  általa 
gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
38 
 

---

V.2.7. Pszichológiai tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai 
 
A munkakör szakmai tartalma:  
 
Pszichológiai munkára szocializálás; nevelési, életvezetési tanácsadás;  diagnosztikai  munka; 
pszichoterápia;  családkonzultáció;  konzultáció  a  családsegítőkkel,  pedagógussal,  segítő 
beszélgetés, átirányítás más intézménybe. 
 
Szakmai feladatai: 
 
• 
a  megfelelő  szakmai  ismeretek  birtokában  diagnosztikai,  tanácsadói,  terápiás, 
konzultációs munka végzése, 
• 
elvégzi a diagnosztikus munkát, a kapott információk, adatok, ismeretében részt vesz a 
klienseket érintő döntésekben, 
• 
tanácsadás formájában segíti a szülőt, illetve a gyermeket, 
• 
szükség esetén szakmai ismereteinek és a probléma jellegének megfelelő terápiát végez, 
• 
a terápia lehetőségei:  
▪ 
gyermekekkel  végzett  munka  esetén:  a  tüneteik  megszüntetését  célzó  egyéni 
rövid  pszichoterápiás  eljárásokat  alkalmaz,  szükség  esetén  a  szoros  terápiás 
munka  lezárása  után  további  tanácsadó  üléseket  iktat  be  a  terápia 
eredményességének növelése, fenntartása céljából, 
▪ 
szülőkkel végzett munka esetén: a szülői szerepet megerősítő, valamint családi 
konfliktusok  megoldását  célzó  rövid  egyéni  pszichoterápiát,  krízisintervenciót, 
párkonzultációt végez, 
▪ 
családokkal  végzett  munka  esetén:  családkonzultációt  végez,  családterápiás, 
párterápiás, konfliktuskezelő módszereket alkalmaz, 
• 
a családsegítőket konzultáció formájában segíti abban, hogy az Intézmény alapfeladatai 
minél teljesebb mértékben ellátásra kerüljenek. 
 
Képviseleti és kapcsolattartási feladatai:  
 
•  köteles részt venni a szakmai teameken, illetve az eseti értekezleteken, 
•  a tudomására jutott információkat megosztja kollégáival, 
•  lehetőség szerint szupervízión vesz részt, 
•  kapcsolatot  tart  Intézményen  belül  a  családsegítőkkel,  pszichológiai  tanácsadóval  és 
fejlesztő pedagógiai tanácsadóval, 
•  kapcsolatot  tart  Intézményen  kívül  a  pedagógusokkal,  védőnőkkel,  háziorvosokkal, 
szakorvosokkal, rendőrséggel és a pszichológus kollégákkal, 
•  rendezvényeken, fórumokon, szakmai kerekasztalokon képviseli az Intézményt, ill. az 
ott szerzett új ismereteket megosztja kollégáival. 
 
Adminisztrációs feladatai: 
 
•  nyilvántartást vezet, 
•  a kliensekről, az órákon végzett munkáról feljegyzéseket ír. 
 
Egyéb feladatai megegyeznek a családsegítő munkakörben foglalkoztatottak feladataival. 
 
39 
 

---

Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  pszichológiai  tanácsadó 
munkakört helyettesítheti. 
 
A  pszichológiai  tanácsadó  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet. Teljes körű egyéni felelősséggel tartozik az 
általa  gondozott  kliens  szakszerű  ellátásáért.  Saját  munkáját  a  pszichológiai  segítséget 
igénybevevők igényeinek figyelembevételével tervezi és szervezi.  
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
 
40 
 

---

V.2.8. Fejlesztő pedagógiai tanácsadó feladat- és hatásköre, helyettesítése, 
felelősségi szabályai 
 
Szakmai feladatai az Intézményen belül: 
 
•  fogadja az új vagy már aktív, nyilvántartásba vett klienseket, 
•  általános tájékoztatást és információt nyújt, 
•  tevékenységét az egyéni bánásmódra és az egyéni haladási ütemre szoruló gyermekek 
szükségleteinek megfelelően szervezi, egyéni fejlesztési terv alapján, 
•  fogadja  a  hozzá  érkező  klienseket,  illetve  kapcsolatot  tart  velük  személyesen, 
telefonon vagy írásban, 
•  kapcsolatot  létesít  és  együttműködik  a  gyermek  családjával,  tájékoztatást  ad 
munkájáról, 
•  magántanulók fejlesztését kizárólag az oktatási intézménnyel együttműködve, a tanuló 
tanáraival egyeztetve végzi, 
•  felméri és vizsgálja a kliens által hozott problémát és a háttérben húzódó okokat, 
•  segítő beszélgetést folytat, 
•  támogatja a tanulási és/vagy magatartási nehézségekkel küzdő gyermekek fejlődését, 
reszocializációját, 
•  a foglalkozások rendje igazodik az oktatási intézmények működési rendjéhez, 
•  naprakész adminisztrációt vezet, folyamatosan vezeti az elektronikus forgalmi naplót 
és betartja a határidőket, 
•  határidőre  elkészíti,  és  ha  kell,  továbbítja  az  írásos  dokumentumokat:  vélemény, 
javaslat, egyéni/csoportos fejlesztési terv, 
•  a gyermek ügyében született összes dokumentumot jól áttekinthető módon aktába fűzi,   
•  probléma, nehézség, összeférhetetlenség esetén szakmai team segítségét kéri. 
•  köteles részt venni a szakmai teameken, illetve az eseti értekezleteken, 
•  a tudomására jutott információkat megosztja kollégáival, 
•  lehetőség szerint szupervíziókon vesz részt, 
•  kapcsolatot  tart  a  társintézményekkel,  az  ellátó  hálózat  tagjaival,  illetve  a 
jelzőrendszer elemeivel, 
•  rendezvényeken, fórumokon, szakmai kerekasztalokon képviseli az Intézményt, ill. az 
ott szerzett új ismereteket megosztja kollégáival. 
 
Szakmai feladatai az Intézményen kívül: 
 
• 
feltáró munkát végez a fejlesztést megelőzően, 
• 
pedagógiai  munkáját  az  órák  látogatásával  kezdi  és  az  oktatási  intézményben 
tapasztaltakhoz igazítja a tanuló fejlesztési tervét, 
• 
az oktatási intézményt tájékoztatja, egyeztet a gyermekkel foglalkozó pedagógusokkal, 
• 
a jelzőrendszer tagjaival rendszeres kapcsolatot tart, 
• 
szervezi és működteti az Intézmény szabadidős rendezvényeit, programjait. 
 
Egyéb feladatai megegyeznek a családsegítő munkakörben foglalkoztatottak feladataival. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
 
41 
 

---

A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  fejlesztő  pedagógiai  tanácsadó 
munkakört helyettesítheti. 
 
A fejlesztő pedagógiai tanácsadó egyénileg dolgozik, munkájáról a vezetője által előírt módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet. Teljes körű egyéni felelősséggel tartozik az 
általa gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.2.9.  Munkavállalási  tanácsadó  feladat-  és  hatásköre,  helyettesítése, 
felelősségi szabályai 
 
Általános szakmai feladatai az Intézményen belül: 
 
• 
Segítséget  nyújt  a  szociális  problémák,  illetve  egyéb  lakhatási  krízishelyzetek  miatt 
segítségre  szoruló  családok  számára  az  ilyen  helyzethez  vezető  okok  megelőzése,  a 
krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése érdekében. 
• 
Tevékenységét jó munkaszervezéssel, ésszerűen végzi. 
• 
Megismeri  az  intézmény  alapdokumentumainak  körét,  ezen  belül  az  egyes 
dokumentumok funkcióját, tartalmát, főbb összefüggéseit. 
• 
Munkáját  az  alapdokumentumokban  megfogalmazott  elvek,  célok  szerint  a 
meghatározott szervezeti és működési keretekhez igazodva, a bennük rögzített jogok és 
kötelezettségek figyelembevételével végzi. 
• 
Mindennapi  tevékenységét  az  intézmény  gazdálkodási  lehetőségeinek  ismeretében 
szervezi és végzi. 
• 
A  feladatellátása  során  tudomására  jutott  adatokat  a  külön  jogszabályban 
meghatározottak szerint kezeli. 
• 
Az adósságkezelő csoport, valamint a családsegítő intézmény munka-, eset-, valamint a 
team-megbeszélésein, továbbá a heti referálókon aktívan részt vesz. 
 
Részletes szakmai feladatok 
 
• 
Működési  területén  munkavállalási-álláskeresési  tanácsadást  végez,  a  jogszabályi 
kereteknek megfelelően kezeli a munkanélküliek problémáit. 
• 
Az 
álláskeresők 
együttműködési 
programjában 
szociális 
tanácsadást 
és 
problémakezelést végez 
• 
Szervezi és működteti a beilleszkedési program álláskereső teaház programját. 
• 
Folyamatos  munkakapcsolatot  tart  a  munkaerőpiaci  szervezetekkel  és  szolgáltatókkal, 
valamint az önkormányzati szervekkel a kliensek ügyeinek intézése céljából. 
• 
A  családsegítési  szolgáltatás  munkafolyamatának  tartalmát  és  menetét  írásbeli 
együttműködési megállapodásban rögzíti. 
• 
A megállapodásban meghatározza 
-  a szolgáltatást igénybevevő személy problémáit, 
-  az elérendő cél érdekében megvalósítandó feladatokat, 
-  az együttműködés módját, 
-  a folyamatba bevonandó szolgáltatókat, intézményeket, 
-  a találkozások rendszerességét, 
-  a segítő folyamat várható eredményét és 
42 
 

---

-  a lezárás időpontját. 
 
•  Szociális, életvezetési tanácsadást tart. 
•  Részt vesz a közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos terápiás programok 
szervezésében és bonyolításában. 
•  Biztosítja a családokon belüli kapcsolaterősítést szolgáló közösségépítő, 
családterápiás, konfliktuskezelő mediációs programokat és szolgáltatásokat, valamint 
a nehéz élethelyzetben élő családokat segítő szolgáltatásokat. 
•  A vezető útmutatásai alapján szociális és egyéb információs adatokat gyűjt az ellátást 
igénybe vevő megfelelő tájékoztatása érdekében. 
•  A menedékjogi törvényben meghatározott integrációs szerződésbe foglalt társadalmi 
beilleszkedési feladatokat lát el az intézményvezető felkérése alapján 
•  A családsegítés keretében végzett tevékenységét a – a szolgáltatást igénybe vevő 
érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül – a szükséges mértékig 
kiterjeszti az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira. 
•  Vezeti az esetnaplót és a forgalmi naplót, valamint a munkavállalási, beilleszkedési 
szolgáltatás speciális nyilvántartásait. 
 
Egyéb feladatai: 
 
• 
betartja az intézményvezető által megállapított munkarendet és munkaidőt, 
• 
munkájáról éves beszámolót készít minden év december 31. napjáig, 
• 
a  tudomására  jutott  információkat  bizalmasan  kezeli,  betartja  az  adatvédelemmel 
kapcsolatos szabályokat és a Szociális Munka Etikai Kódexében foglaltakat, 
• 
jelzési kötelezettségeinek eleget tesz, 
• 
betartja kompetenciahatárait, 
• 
részt vesz a kötelező szakmai továbbképzéseken. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, szakmai vezető 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  családsegítő  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  tanácsadó  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon  folyamatosan 
beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni  felelősséggel  tartozik  az  általa 
gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
 
 
 
 
 
43 
 

---

V.2.10.  Adósságkezelési  tanácsadó  feladat-  és  hatásköre,  helyettesítése, 
felelősségi szabályai 
 
 
Általános szakmai feladatai az Intézményen belül: 
 
• 
Segítséget  nyújt  a  szociális  problémák,  illetve  egyéb  lakhatási  krízishelyzetek  miatt 
segítségre  szoruló  családok  számára  az  ilyen  helyzethez  vezető  okok  megelőzése,  a 
krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése érdekében. 
• 
Tevékenységét jó munkaszervezéssel, ésszerűen végzi. 
• 
Megismeri  az  intézmény  alapdokumentumainak  körét,  ezen  belül  az  egyes 
dokumentumok funkcióját, tartalmát, főbb összefüggéseit. 
• 
Munkáját  az  alapdokumentumokban  megfogalmazott  elvek,  célok  szerint  a 
meghatározott szervezeti és működési keretekhez igazodva, a bennük rögzített jogok és 
kötelezettségek figyelembevételével végzi. 
• 
Mindennapi  tevékenységét  az  intézmény  gazdálkodási  lehetőségeinek  ismeretében 
szervezi és végzi. 
• 
A  feladatellátása  során  tudomására  jutott  adatokat  a  külön  jogszabályban 
meghatározottak szerint kezeli. 
• 
Az adósságkezelő csoport, valamint a családsegítő intézmény munka-, eset-, valamint a 
team-megbeszélésein, továbbá a heti referálókon aktívan részt vesz. 
 
Részletes szakmai feladatok 
 
• 
Működési  területén  adósságrendezési  tanácsadást  végez,  a  jogszabályi  kereteknek 
megfelelően kezeli a díjhátralékosok problémáit. 
• 
A lakossági  díjhátralék-problémák megoldását  az adósságkezelés speciális  eszközeivel 
végzi. 
• 
Az önkormányzati és a Hálózat Alapítványhoz benyújtandó támogatási kérelmekhez az 
adminisztrációs, pályázat-előkészítési feladatokat bonyolítja. 
• 
 A  lakossági  szolgáltató  intézményekkel  folyamatos  munkakapcsolatot  tart  fent,  és 
együttműködik a cégekkel a díjhátralékos esetek megoldásában. 
• 
A  családsegítési  szolgáltatás  munkafolyamatának  tartalmát  és  menetét  írásbeli 
együttműködési megállapodásban rögzíti. 
  
 
A megállapodásban meghatározza 
-  a szolgáltatást igénybevevő személy problémáit, 
-  az elérendő cél érdekében megvalósítandó feladatokat, 
-  az együttműködés módját, 
-  a folyamatba bevonandó szolgáltatókat, intézményeket, 
-  a találkozások rendszerességét, 
-  a segítő folyamat várható eredményét és 
-  a lezárás időpontját. 
 
•  Szociális, életvezetési tanácsadást tart. 
•  Részt vesz a közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos terápiás programok 
szervezésében és bonyolításában. 
44 
 

---

•  Biztosítja a családokon belüli kapcsolaterősítést szolgáló közösségépítő, 
családterápiás, konfliktuskezelő mediációs programokat és szolgáltatásokat, valamint 
a nehéz élethelyzetben élő családokat segítő szolgáltatásokat. 
•  A vezető útmutatásai alapján szociális és egyéb információs adatokat gyűjt az ellátást 
igénybe vevő megfelelő tájékoztatása érdekében. 
•  A családsegítés keretében végzett tevékenységét a – a szolgáltatást igénybe vevő 
érdekében, mások személyiségi jogainak sérelme nélkül – a szükséges mértékig 
kiterjeszti az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira. 
•  Vezeti az esetnaplót és a forgalmi naplót, valamint az adósságkezelési szolgáltatás 
speciális nyilvántartásait. 
 
Egyéb feladatai: 
 
• 
betartja az intézményvezető által megállapított munkarendet és munkaidőt, 
• 
munkájáról éves beszámolót készít minden év december 31. napjáig, 
• 
a  tudomására  jutott  információkat  bizalmasan  kezeli,  betartja  az  adatvédelemmel 
kapcsolatos szabályokat és a Szociális Munka Etikai Kódexében foglaltakat, 
• 
jelzési kötelezettségeinek eleget tesz, 
• 
betartja kompetenciahatárait, 
• 
részt vesz a kötelező szakmai továbbképzéseken. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, szakmai vezető 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  családsegítő  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  tanácsadó  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon  folyamatosan 
beszámol,  ahhoz  segítséget  kérhet.  Teljes  körű  egyéni  felelősséggel  tartozik  az  általa 
gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
V.2.11. Szociális asszisztens feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai  
 
Általános szakmai feladatai 
• 
az  intézményvezető  utasításának  megfelelően  segíti  a  szakalkalmazottak  szakmai 
munkáját, 
• 
részt vesz az intézmény rendezvényeinek lebonyolításában. 
Részletes szakmai feladatai 
• 
Recepciós feladatok: 
• 
fogadja az Intézménybe érkező klienseket, ügyfeleket, vendégeket, 
• 
az érkezők adatait, illetve a telefonos megkereséseket rögzíti a forgalmi naplóban, 
45 
 

---

• 
az üzeneteket átveszi, majd a kollégáknak átadja, 
• 
általános információkat nyújt a kompetenciahatárait figyelembe véve. 
• 
Asszisztensi feladatok: 
• 
kezeli  az  Intézmény  gondozottjainak  iratanyagait:  a  beérkezett,  iktatott  leveleket 
átadókönyvbe  írja,  esetosztásra  előkészíti  és  átadja  a  vezető  családsegítőnek,  a 
másolati példányokat irattárba helyezi és a határidőket nyomon követi, 
• 
a  kezelési  feljegyzéseket,  a  határidőket  és  az  irattárba  helyezés  idejét  rögzíti  az 
Intézmény elektronikus iktatókönyvében, 
• 
az intézményvezető utasítására iktatja az intézményi iratanyagokat, 
• 
vezeti az Intézmény Postakönyvét és ellátja a postázási feladatokat, 
• 
vezeti az Intézmény Kézbesítőkönyvét és ellátja a kézbesítői feladatokat, 
• 
kezeli  és  folyamatosan  frissíti  az  elektronikus  nyilvántartást,  a  családsegítőkkel 
folyamatosan egyeztet, statisztikai adatokat szolgáltat, 
• 
lezáráshoz  előkészíti  a  gondozottak  iratanyagait:  közreműködik  a  dokumentáció 
iratgyűjtőben történő rendezésében, régi esetek tekintetében összesítő listát készít, 
• 
a lezárt eseteket irattárba helyezi, az eset feléledésekor onnan kiemeli, 
• 
a gondozottak családgondozást nem igénylő, általános ügyeiben levelezést folytat 
a vezető családsegítő utasításának megfelelően, 
• 
a  recepción  folyamatosan  pótolja  az  Intézmény  hivatalos  nyomtatványait,  az 
iratgyűjtő egységcsomagokat, szóróanyagokat, 
• 
közreműködik a könyvtári állomány leltározásában és selejtezésében, 
• 
közreműködik az iratselejtezésben. 
 
Egyéb feladatok: 
 
• 
rendezvényeken, fórumokon képviseli az Intézményt, 
• 
az Intézmény rendezvényein részt vesz, azok szervezéséhez segítséget nyújt, 
• 
közreműködik  az  intézményi  vagyon  (tárgyi  eszközök,  készletek)  leltározásában, 
selejtezésében. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes. 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  szociális  asszisztens  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  szociális  asszisztens  a  munkaköri  leírásában  foglaltakat  személyesen,  felettesei 
utasításainak megfelelően látja el. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
46 
 

---

V.2.12. Szociális gondozó feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai  
 
 
Általános szakmai feladatai: 
 
•  a  gondozottak  részére  a  fizikai  és  szükség  esetén  egészségügyi  ellátás 
biztosítása, 
•  pszichés gondozás és foglalkoztatás szervezése, kirándulások szervezése, 
•  az ellátottak részére szociális, egészségügyi, mentális állapotuknak megfelelő, 
napi életritmust jelentő szolgáltatások biztosítása.  
 
Részletes szakmai feladatai: 
 
•  gondoskodik az igény szerinti meleg élelem (tízórai, ebéd, uzsonna) meglétéről, annak 
tálalásáról, kiadásról, 
•  segítkezik a rendszeres napi étkezés megszervezésében,  
•  segítséget nyújt az ellátottak személyi higiénéjének biztosításához, 
•  gondoskodik az intézmény rendben tartásáról, a higiénés előírások betartásáról, 
•  egyénileg foglalkozik a gondozottakkal, segítséget ad problémáik megoldásához és a 
közösségbe való beilleszkedésükhöz, 
•  segíti az ellátottak hivatalos ügyeinek intézését, 
•  szórakoztató foglalkoztatásokon részt vesz és szervezi azokat, 
•  folyamatos  feladata  az  otthonos  környezet  megteremtése,  a  környezet  barátságossá, 
kényelmessé tétele, szépítése, 
•  Szükség esetén orvost hív, vagy orvoshoz juttatja a betegeket. 
 
Adminisztrációs feladatai: 
•  a  Gondozási  Központ  által  kiadott  szabályzatokat  megismeri,  az  abban  foglaltakat 
betartja,  
•  az intézményből történő bármilyen eltávozást nyilvántartja, 
•  vezeti az I/2000(I.7) SzCsM rendelet 4 számú melléklet szerinti „Étkezésre vonatkozó 
igénybe vételi naplót”, 
•  vezeti az I/2000(I.7) SzCsM rendelet 10 számú melléklete szerinti „Nappali ellátásban 
részesülők látogatási és esemény naplóját, 
•  vezeti  a  HACCP  tervben  foglaltak  szerinti  tálalás  ellenőrzési  lapot,  hűtőterek 
hőmérsékleti ellenőrzési lapját, 
•  a  házi  segítségnyújtásban  részesülőkről  vezeti  a  gondozási  naplót,  és  az  ápolási-
gondozási lapot. 
 
 Hatásköre: 
•  a gondozási munka szakmai szempontból megfelelő szintű ellátása 
 
 Felelőssége: 
•  a gondozási munka színvonaláért,  
•  napi munkája során segíti az emberi és állampolgári jogok érvényesülését, az egyén 
autonómiáját  elfogadó,  integrációját  minden  eszközzel  segítő,  humanizált  környezet 
kialakítását és működtetését, 
47 
 

---

•  a munkaidő pontos betartásáért. 
 
 Általános rendelkezések: 
•  a Gondozási Központ vezetőjétől kapott információkat köteles elfogadni. 
•  köteles részt venni az intézményi megbeszéléseken,  
•  továbbképzéseken,  tapasztalatcseréken  vesz  részt,  az  ott  szerzett  tapasztalatokat 
igyekszik munkaterületén megvalósítani. 
 
 Egyéb: 
•  munkája során segítőkész, együtt érző és tapintatos magatartást tanúsít, 
•  az ellátottaktól ellenszolgáltatást nem fogadhat el, kölcsönt nem vehet  fel, értékeiket 
nem használhatja, 
•  az  ellátottakról,  illetve  családtagjaikról  nyert  személyes  információkat  hivatali 
titokként kezeli, 
•  tudomásul  veszi  azt,  hogy  a  személyes  gondoskodást  nyújtó  intézményben 
foglalkoztatott  személy,  valamint  közeli  hozzátartozója  az  ellátásban  részesülő 
személlyel  tartási,  életjáradéki  és  öröklési  szerződét,  az  ellátás  időtartama  alatt  – 
illetve annak megszűnésétől számított egy évig nem köthet, 
•  a fentieken kívül elvégzi mindazon tevékenységeket, amivel a vezetője megbízza. 
•  esélyegyenlőségi feladatokat ellátja, 
•  javaslatot tehet az éves képzési tervben saját továbbképzését érintő témákban, 
•  használnia kell a hivatal intranet hálózatát, 
•  a munkakörét érintő statisztikai elemzésekhez adatokat kell szolgáltatnia, 
•  a munkakörét érintő statisztikai elemzések eredményeinek nyilvánosságra hozatalában 
közre kell működnie, 
•  javaslatot tehet a munkakörét érintő ügytípus ügyrendjének módosítására, 
•  a  Képviselő-testület,  illetve  a  bizottságok  külsős  tagjai  számára  előkészíti  a  testület 
ülései napirendje szerinti dokumentumok elektronikus változatát. 
 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, szakmai vezető 
 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  szociális  gondozó  munkakört 
helyettesítheti. 
 
A  szociális  gondozó  egyénileg  dolgozik,  munkájáról  a  vezetője  által  előírt  módon 
folyamatosan beszámol, ahhoz segítséget kérhet. Teljes körű egyéni felelősséggel tartozik az 
általa gondozott kliens szakszerű ellátásáért. 
Szakmai munkáját a segítő kapcsolatra építve és ennek keretében végzi. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
 
 
 
48 
 

---

V.3. A nem ágazatspecifikus munkakörök feladat-és hatásköre, 
helyettesítése, felelősségi szabályai 
 
V.3.1. Gazdasági ügyintéző feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai  
 
Általános szakmai feladatai 
 
• 
alkalmazza  az  Intézmény  gazdálkodására  vonatkozó  legfontosabb  jogszabályokat, 
előírásokat, 
• 
folyamatosan gondoskodik a jogszabályok megismeréséről és megismertetéséről, 
• 
tevékenysége során érvényesíti a hatékonyság és gazdaságosság követelményeit. 
 
Részletes szakmai feladatai 
 
Bér- és munkaügyi feladatok: 
 
• 
kezeli az alkalmazottak személyi anyagát,  
• 
gondoskodik az alkalmazási okiratok, rendelkező levelek (pl.: kinevezés, átsorolás, 
megszüntetés, stb.), jelentések, statisztikák és a közalkalmazotti 
alapnyilvántartások elkészítéséről, 
• 
nyilvántartja a munkaköri leírásokat, 
• 
vezeti az  Intézmény  továbbképzési  nyilvántartását  és  a munkavállalók  szabadság 
nyilvántartását, 
• 
nyilvántartja a munkavállalókról készült Elsőfokú munkaköri orvosi alkalmassági 
véleményeket, 
• 
a munkavállalók részére kiadott munkaruhák juttatási idejéről nyilvántartást vezet,  
• 
vezeti  a  szociális  és  gyermekvédelmi  működési  nyilvántartással  kapcsolatos 
dokumentumokat, 
• 
lebonyolítja 
a 
munkavállalóknak 
nyújtandó 
természetbeni 
juttatások 
adminisztrációját és az ehhez kapcsolódó elszámolásokat, 
• 
kiemelt figyelmet fordít az összeférhetetlenségi helyzetek elkerülésére. 
 
Gazdasági feladatok: 
 
• 
közreműködik az intézményi  költségvetési tervezet  elkészítésében, a szöveges és 
számszaki részek összeállításában, 
• 
a  Polgármesteri  Hivatallal  egyezteti  a  költségvetés  kiemelt  előirányzatait,  az 
egyeztetés során felmerülő módosításokat elvégzi, 
• 
elkészíti az Intézmény elemi költségvetését, 
• 
a  személyi  juttatási  előirányzatok  és  a  dologi  kiadások  önálló  gazdálkodásra 
kijelölt részelőirányzatai felhasználásáról analitikus nyilvántartást vezet, melyet a 
Polgármesteri  Hivatal  Gazdasági  Irodája  által  az  intézményi  költségvetés 
teljesítéséről  készített  megfelelő  időszak  pénzforgalmi  beszámoló  adataival 
egyezteti, 
• 
szükség  szerint  javaslatot  tesz  a  költségvetési  előirányzatok  átcsoportosítására, 
illetve módosítására,  
49 
 

---

• 
közreműködik  a  pénzmaradvány,  valamint  a  személyi  juttatások  maradványának 
meghatározása feladataiban, ehhez részletező nyilvántartást vezet, 
• 
lebonyolítja az Intézmény készpénzforgalmát, kezeli az intézményi házipénztárt,  
• 
gondoskodik az utalvány használatáról, 
• 
ellenőrzi a számlák tartalmi és alaki helyességét, 
• 
az  ellátmány  elszámolását  –  a  kifizetéseket  igazoló  bizonylattal,  számlával  – 
legalább havonta egyszer elvégezi, 
• 
készpénzfelvétel esetén elszámol a felvett készpénzzel,  
• 
vezeti a kötelezettségvállalással kapcsolatos nyilvántartásokat, 
• 
gondoskodik  az  Intézményben  használt  szigorú  számadású  nyomtatványok 
beszerzéséről, nyilvántartásáról, őrzéséről és kezeléséről, 
• 
kiemelt figyelmet fordít az összeférhetetlenségi helyzetek elkerülésére. 
 
Vagyongazdálkodási feladatok: 
 
• 
közreműködik  az  intézményi  vagyon  leltározásában  a  jegyző  által  jóváhagyott 
Eszközök  és  Források  Leltározási  és  Leltárkészítési  Szabályzatában  foglaltak 
szerint,  
• 
az  intézményi  vagyonleltárt  évenként  egyezteti  a  Gazdasági  Iroda  Számviteli 
Csoportjával, 
• 
elkészíti  a  leltárfelvételi  íveket  és  azokat  az  intézményvezető  aláírásával  ellátva 
továbbítja a Gazdasági Iroda Számviteli Csoportjának, 
• 
minden  tárgyi  eszközt  leltári  számmal  lát  el,  hiányzó  számok  esetén  pótolja 
azokat, számláik másolatát megőrzi, 
• 
a vásárolt eszközöket bevételezi értékhatártól függően,  
• 
folyamatosan vezeti a leltárban szereplő tárgyi eszközök és készletek kartonjait, 
• 
lebonyolítja a munkavállalóknak személyi használatra kiadásra kerülő eszközökkel 
kapcsolatos adminisztrációt, 
• 
közreműködik az intézményi selejtezés végrehajtásában a jegyző által jóváhagyott 
Eszközök Hasznosítási, Selejtezési Szabályzatában foglaltak szerint,  
• 
részt vesz a könyvtári állomány leltározásában és selejtezésében. 
 
Iratkezelési, adminisztrációs feladatok: 
 
• 
az  Intézmény  Iratkezelési  Szabályzatában  foglaltak  szerint  kezeli,  iktatja  az 
intézményi iratokat és részt vesz azok selejtezésében, 
• 
figyelemmel  kíséri  az intézmény irattári terve  alapján az  általános részbe  tartozó 
iratokon feltüntetett határidők betartását, 
• 
az Intézmény dolgozói számára kiadott kulcsokról nyilvántartást vezet, 
• 
az Intézményben használt bélyegzőkről nyilvántartást vezet. 
 
 
Egyéb feladatok: 
 
• 
részt vesz az Intézmény FEUVE rendszere működtetésében, fejlesztésében,  
• 
az  Intézmény  Munkavédelmi  Szabályzata  szerint  az  Intézményben  használt 
védőeszközökről nyilvántartást vezet, gondoskodik azok selejtezéséről, 
• 
az  intézményi  tűzoltó  készülékekről  nyilvántartást  vezet,  negyedévente  elvégzi 
azok üzemben tartói felülvizsgálatát. 
50 
 

---

 
Utasítást adó munkakör: intézményvezető. 
 
A munkakörnek alárendelt munkakör: gondnok, takarító. A munkakör a szociális asszisztens 
munkakört helyettesítheti. 
 
A gazdasági ügyintéző a munkaköri leírásában foglaltakat személyesen, az  intézményvezető 
utasításainak megfelelően látja el. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.3.2. Adminisztrátor feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai 
 
Általános szakmai feladatai 
• 
az  intézményvezető  utasításának  megfelelően  segíti  a  szakalkalmazottak  szakmai 
munkáját, 
• 
részt vesz az intézmény rendezvényeinek lebonyolításában. 
Részletes szakmai feladatai 
• 
Asszisztensi feladatok: 
• 
kezeli az Intézmény iratanyagait: a beérkezett, iktatott leveleket átadókönyvbe írja, 
esetosztásra előkészíti és átadja a vezető  családsegítőnek, a másolati példányokat 
irattárba helyezi és a határidőket nyomon követi, 
• 
a  kezelési  feljegyzéseket,  a  határidőket  és  az  irattárba  helyezés  idejét  rögzíti  az 
Intézmény elektronikus iktatókönyvében, 
• 
az intézményvezető utasítására iktatja az intézményi iratanyagokat, 
• 
vezeti az Intézmény Postakönyvét és ellátja a postázási feladatokat, 
• 
vezeti az Intézmény Kézbesítőkönyvét és ellátja a kézbesítői feladatokat, 
• 
a  recepción  folyamatosan  pótolja  az  Intézmény  hivatalos  nyomtatványait,  az 
iratgyűjtő egységcsomagokat, szóróanyagokat, 
• 
közreműködik a könyvtári állomány leltározásában és selejtezésében, 
• 
közreműködik az iratselejtezésben. 
 
Egyéb feladatok: 
 
• 
rendezvényeken, fórumokon képviseli az Intézményt, 
• 
az Intézmény rendezvényein részt vesz, azok szervezéséhez segítséget nyújt, 
• 
közreműködik  az  intézményi  vagyon  (tárgyi  eszközök,  készletek)  leltározásában, 
selejtezésében. 
 
Utasítást adó munkakörök: intézményvezető, intézményvezető-helyettes, gazdasági ügyintéző 
A  munkakörnek  alárendelt  munkakör  nincs.  A  munkakör  a  szociális  asszisztens  munkakört 
helyettesítheti. 
 
Az  adminisztrátor  a  munkaköri  leírásában  foglaltakat  személyesen,  felettesei  utasításainak 
megfelelően látja el. 
51 
 

---

Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
V.3.3. Adatbázis kezelő feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi 
szabályai  
Általános feladatai: 
Az intézményvezető utasításának megfelelően segíti a szakalkalmazottak szakmai munkáját 
Napi feladatai: 
• 
kezeli az intézmény ügyfeleinek személyes adatait, 
• 
az  Szt,  ill.  a  Gyvt-ben  meghatározott  adatokat  legkésőbb  az  igénybevétel  első 
napját követő munkanap 24. óráig rögzíti az igénybevevői nyilvántartásban, 
• 
kezeli és folyamatosan frissíti az intézmény elektronikus nyilvántartását, az érintett 
szolgáltatást  végző  kollégákkal  folyamatosan  egyeztet,  statisztikai  adatokat 
szolgáltat. 
 
Alkalmankénti feladatai: 
• 
közreműködik  az  intézményi  vagyon  (tárgyi  eszközök,  készletek)  leltározásában, 
selejtezésében, 
• 
közreműködik a könyvtári állomány leltározásában és selejtezésében, 
• 
közreműködik az iratselejtezésben. 
 
Utasítást adó munkakör: intézményvezető, gazdasági ügyintéző. 
 
A munkakörnek alárendelt munkakör nincs. A munkakör a gondnoki munkakört 
helyettesítheti. 
 
Az adatbázis-kezelő a munkaköri leírásában foglaltakat személyesen, az intézményvezető és a 
gazdasági ügyintéző utasításainak megfelelően látja el. 
 
Köteles az Intézmény vagyonát gondosan kezelni, arra vigyázni. Anyagilag felelős a nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
V.3.4. Gondnok feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai  
Napi feladatai: 
 
• 
munkaidejének kezdetekor az Intézmény épületének kinyitása (főkapu, főbejárat), 
• 
az  Intézmény  nyitását  és  zárását  az  Intézmény  nyitásáról  és  zárásáról  szóló  vezetői 
utasítás szerint végzi, 
• 
az  Intézmény  helyiségeit  minden  szolgálat  alatt  átnézi,  az  ott  tapasztalt,  azonnali 
beavatkozást  igénylő  karbantartási  munkákat,  illetve  a  karbantartó  füzetbe  bejegyzett 
hibákat – amennyiben ez tőle elvárható és a szükséges feltételek biztosítottak – kijavítja, 
amennyiben ezt nem tuja elvégezni, értesíti az intézményvezetőt, 
52 
 

---

• 
gondoskodik  az  Intézmény  és  telephelye  megfelelő  világításáról,  a  mindenkori 
szükségletnek megfelelően, 
 
Alkalmankénti feladatai: 
 
• 
amennyiben  szükséges,  biztosítja  az  Intézmény  megközelíthetőségét  (hóeltakarítással, 
falevelek összesöprésével), 
• 
az Intézményhez tartozó zöldfelületet rendben tartja, gondozza (fűnyírással, locsolással), 
illetve megöntözi az Intézményben található cserepes növényeket, 
• 
rendezvények idején külön szolgálatot lát el az intézményvezető megbízása szerint, 
• 
téli  időszakban  gondoskodik  az  Intézmény  megfelelő  fűtéséről,  fűtési  szezon  kezdete 
előtt  ellenőrzi  a  fűtőberendezéseket,  meghibásodás  észlelése  esetén  értesíti  az 
intézményvezetőt, 
• 
részt vesz az Intézmény kisebb karbantartási, felújítási munkálataiban, 
• 
az  Intézmény  kültéri  kukáit  a  hét  kijelölt  napján  a  kiürítésre  kijelölt  helyre  helyezi, 
azokat a kiürítés után kimossa, és tisztán szállítja a szeméttárolásra kijelölt helyre. 
 
Utasítást adó munkakör: intézményvezető, gazdasági ügyintéző. 
 
A munkakörnek alárendelt munkakör nincs. A munkakör a takarító munkakört helyettesítheti. 
 
A  gondnok  a  munkaköri  leírásában  foglaltakat  személyesen,  az  intézményvezető  és  a 
gazdasági ügyintéző utasításainak megfelelően látja el. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
V.3.5. Takarító feladat- és hatásköre, helyettesítése, felelősségi szabályai  
 
Napi takarítási feladatai az Intézmény takarítandó helyiségeiben: 
 
• 
szemetes edények ürítése, kitisztítása, a szemét kijelölt helyre történő kihordása, 
• 
helyiségek szellőztetése, 
• 
járófelületek felseprése, nedves felmosása, 
• 
szőnyegek, lábtörlők porszívózása, folttisztítása,  
• 
asztallapok szabad részeinek vegyszeres letörlése, bútorok portalanítása, 
• 
WC-fajanszok, mosdókagylók, mosogató fertőtlenítő takarítása, vízkőtlenítése, 
• 
tükrök, csempefelületek, bejárati ajtó üvegfelületeinek tisztítása,  
• 
mikrohullámú sütők külső-belső tisztítása, 
• 
a  mellékhelyiségekben  folyékony  szappanok,  egészségügyi  papírok,  kéztörlők 
folyamatos kihelyezése. 
 
Alkalmankénti takarítási feladatai: 
 
• 
a kárpitozott bútorok porszívózása, tisztítása, 
• 
a helyiségek ajtajainak és bútorzatának lemosása, 
• 
egyéb berendezési tárgyak, fűtőtestek, csövek portalanítása, 
• 
ablakok, ablakpárkányok, korlátok tisztítása, 
• 
kapcsolók, ajtókilincsek környékének tisztítása, 
53 
 

---

• 
függönyök, sötétítők, drapériák leszedése, kimosása, visszahelyezése, 
• 
textíliák kimosása, szükség szerinti vasalása, 
• 
zuhanyzó tisztán tartása, 
• 
cserepes növények szükség szerinti portalanítása, átültetése, 
• 
pókhálók leszedése, 
• 
monitorok, klaviatúrák, nyomtatók, telefonok, hűtőszekrények, mosógép tisztítása. 
 
Utasítást adó munkakör: intézményvezető, gazdasági ügyintéző. 
 
A munkakörnek alárendelt munkakör nincs. A munkakör a takarító munkakört helyettesítheti. 
A  takarító  a  munkaköri  leírásában  foglaltakat  személyesen,  az  intézményvezető  és  a 
gazdasági ügyintéző utasításainak megfelelően látja el. 
Köteles  az  Intézmény  vagyonát  gondosan  kezelni,  arra  vigyázni.  Anyagilag  felelős  a  nem 
körültekintően végzett munkavégzése során okozott károkért és hibákért.  
 
 
54 
 

---

 
VI. A MUNKAVISZONNYAL, A MUNKAVÉGZÉSSEL ÉS A 
MUNKAVÁLLALÓKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK 
VI.1. A közalkalmazotti jogviszony létrejötte 
A  kinevezés  írásba  foglalásával  és  aláírásával  jön  létre  a  munkáltató  és  az  intézményi 
közalkalmazott között. Az intézményvezető a kinevezési okmányban határozza meg, hogy az 
alkalmazottat  milyen  munkakörben,  milyen  feltételekkel  és  milyen  mértékű  illetménnyel 
foglalkoztatja. 
VI.2. A munkáltató kötelezettsége 
• 
A  közalkalmazottat  a  kinevezés,  a  közalkalmazotti  jogviszonyra  vonatkozó  szabályok, 
illetve  az  egyéb  jogszabályok  és  a  Szervezeti  és  Működési  Szabályzatban  foglaltak 
szerint kell foglalkoztatni. 
• 
A  munkát  úgy  megszervezni,  hogy  a  közalkalmazott  a  munkaviszonyból  eredő  jogait 
gyakorolni, kötelezettségeit teljesíteni tudja. 
• 
A  munkáltató  köteles  a  közalkalmazott  számára  a  munkavégzéshez  szükséges 
tájékoztatást és irányítást megadni. 
• 
A munkáltató köteles a munkavégzéshez szükséges ismeretek megszerzését biztosítani. 
• 
Köteles  a  közalkalmazott  számára  a  munkaviszonyra  vonatkozó  szabályokban,  illetve                 
a  kinevezésben  foglaltaknak  megfelelően  elvégzett  munka  után  munkabért  fizetni,                        
a munka törvénykönyvéről  szóló  2012. évi  I. törvényt,  a közalkalmazottak jogállásáról 
szóló 1992. évi XXXIII. törvényt és a hozzá kapcsolódó jogszabályokat betartani. 
VI.3. A munkavállaló jogai 
• 
Végzett  munkájáért  a  2012.  évi  I.  törvény,  a  1992.  évi  XXXIII.  törvény,  valamint  a 
munkaszerződés és a belső szabályzatok alapján a részére járó bért, keresetet, juttatást, 
kedvezményt megkapni. 
• 
Megkövetelni az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítását. 
• 
A  munkáltató  utasítását  nem  teljesíteni,  ha  annak  végrehajtása  jogszabályba  vagy 
munkaviszonyra vonatkozó egyéb szabályba ütközik, vagy ha annak végrehajtása saját 
vagy más életét, testi épségét, egészségét veszélyezteti. 
VI.4. A munkavállaló kötelezettségei 
• 
Jogai  érvényesítését  az  Intézmény  érdekeinek  megfelelően  gyakorolni,  munkáját  az 
Intézmény vezetőivel és munkavállalóival együttműködve végezni. 
• 
A  munkakörével  összefüggő  jogszabályokban,  a  munkaköri  leírásban,  belső 
szabályzatokban és utasításokban foglalt előírásokat megismerni, azokat munkavégzése 
során maradéktalanul alkalmazni, végrehajtásukat elősegíteni és ellenőrizni. 
 
 
55 
 

---

• 
Munkahelyén  az  előírt  időpontban  munkára  képes  állapotban  megjelenni,  a 
munkarenddel kapcsolatos fegyelmet megtartani. 
• 
Munkaidejét  beosztásának  megfelelő,  hatékony  munkavégzéssel  eltölteni,  munkaköri 
feladatait  az  előírt  határidőre  és  jó  minőségben  végrehajtani,  munkakörével  járó 
ellenőrzési feladatokat folyamatosan és következetesen ellátni. 
• 
A  felettese  által  kiadott  munkát  a  kívánt  időben  megkezdeni,  a  vonatkozó 
jogszabályoknak  és  utasításoknak  megfelelően,  legjobb  tudása  szerint  határidőre 
végrehajtani, és tevékenységéről felettesének beszámolni. 
• 
Vezetőjének  bejelenti  a  további  munkaviszony  vagy  munkavégzésre  irányuló 
jogviszony létesítését. 
• 
Szakmai  felkészültségét  folyamatosan  fejleszteni,  az  előírt  szakmai  oktatásokon, 
továbbképzéseken részt venni, a munkája ellátásához szükséges és előírt szakképesítést 
megszerezni. 
• 
A  munkavégzés  során  észlelt  hiányosságokat  feltárni,  és  azok  megszüntetését 
kezdeményezni. 
• 
A munkavállaló felelős a munkavégzése során kezelt iratokért, megsemmisülésük vagy 
eltűnésük esetén köteles azokat legjobb emlékezete szerint pótolni. 
VI.5. A munkakör átadása 
Munkakör átadása a vezető beosztású közalkalmazott és a nem vezető beosztású munkatársak 
esetén  szükséges.  A  munkakör  átadását  és  átvételét,  a  felmentést  vagy  a  kinevezést,  illetve 
más  változást  követő  8  napon  belül  (vagy  korábban)  kell  lefolytatni  és  jegyzőkönyvben 
rögzíteni. 
A jegyzőkönyv tartalmazza: 
• 
a munkakör átadás okát, 
• 
a szervezeti egység és munkakör megnevezését, 
• 
az átadó és átvevő nevét, 
• 
a felmentő és kinevező irat keltét és számát, 
• 
az átadás-átvétel megkezdésének és befejezésének dátumát, 
• 
az átadott-átvett szervezeti egység, illetve munkakör átadáskori állapotát, a legfontosabb 
jellemző adatokat, a szervezeti egység működését jóváhagyó határozatokat, 
engedélyeket, 
• 
a folyamatban lévő és tervezett feladatokat, kötelezettségeket, a szükséges 
intézkedéseket, dokumentációkat, iratokat, 
• 
az átadás-átvételben résztvevők névsorát, 
• 
az átadó nyilatkozatát, mely szerint a munkakörrel kapcsolatos minden lényeges ügyben 
tájékoztatást adott, 
• 
az átadó, az átvevő és a résztvevők aláírását. 
56 
 

---

VI.6. Helyettesítés 
A helyettesítés általános szabálya:  
Az  Intézmény  operatív  szervezeti  rendszerét  úgy  kell  kialakítani,  hogy  a  vezetőnek  legyen 
helyettese. 
 
Az állandó helyettesítés szabályai: 
Állandó  helyettes  az,  aki  a  kijelölésre  jogosult  vezetőtől  írásban  helyettesítési  megbízást 
kapott. Az állandó helyettes teljes jogkörrel eljárhat mindazon ügyekben, melyek egyébként a 
helyettesített hatáskörébe tartoznak. 
Az eseti helyettesítés szabályai: 
Eseti helyettes az, akit a kijelölésre jogosult  vezetője a helyettesítéssel  meghatározott időre, 
eseményre,  vagy  feladatra  jelöl  ki  írásos  vagy  szóbeli  megbízás  alapján.  Beosztott  dolgozó 
helyettesítésére  lehetőleg  azt  a  dolgozót  kell  kijelölni,  akinek  munkaköre  azonos,  vagy 
hasonló. 
A vezető helyettes jogai és kötelezettségei: 
• 
A  helyettes  joga,  hogy  az  Intézmény  belső  szabályainak  megfelelően  a  helyettesítési 
feladatok  ellátásában  a  helyettesített  feladat  és  hatáskörben  fellépjen,  vezetői  jogokat 
gyakoroljon. 
• 
A  helyettes  kötelessége  megismerni  a  helyettesítendő  személy  feladatait.  A  helyettes 
köteles  a  helyettesítési  tevékenység  során  hozott  döntéseiről,  intézkedéseiről  a 
helyettesített személyt utólag maradéktalanul tájékoztatni. 
• 
A  helyettes  nem  hozhat  döntést  olyan  ügyekben,  melyekben  a  döntés  elhalasztása  a 
vezető akadályozatásának megszűnéséig lehetséges. 
VI.7. Nyilatkozat tömegtájékoztató (hírközlő) szervezetek részére 
A  televízió,  a  rádió  és  az  írott  sajtó  képviselőinek  adott  mindennemű  felvilágosítás 
nyilatkozatnak minősül, és kizárólag az intézményvezető írásos jóváhagyásával adható. 
A felvilágosítás adás, nyilatkozat során az alábbi eljárást kell követni: 
• 
Az  Intézményt  érintő  kérdésekben  a  tájékoztatásra,  illetve  nyilatkozatadásra  az 
intézményvezető vagy az általa esetenként megbízott munkatárs jogosult. 
• 
A  nyilatkozatot  adó  a  tömegtájékoztató  eszközök  munkatársainak  udvarias,  konkrét, 
szabatos válaszokat kell hogy adjon. A közölt adatok szakszerűségéért és pontosságáért, 
a tények objektív ismertetéséért a nyilatkozó felel. 
• 
A nyilatkozattevőnek joga van arra, hogy a  vele készített riport  kész anyagát  a közlés 
előtt megismerje. Kérheti az újságírót, riportert, hogy az anyagnak azt a részét, amely az 
ő szavait tartalmazza, közlés előtt vele egyeztesse. 
57 
 

---

VI.8. A munkaidő beosztása 
A munkarendet a hatályos jogszabályok szabályozzák. 
A munka kezdését  és befejezését,  valamint bármilyen ok miatti  megszakítását  jelenléti  íven 
kell regisztrálni. 
A  szokásos  munkarendtől  való  eltérésre  az  intézményvezető  ad  engedélyt,  illetve  A 
családsegítők munkarendje: 
A családsegítők délelőtti és délutáni beosztásban váltják egymást előre elkészített terv szerint, 
kötelező  terepnapjukat  a  heti  beosztás  tartalmazza.  A  beosztást  az  érintettek  megkérdezése 
után  a  családsegítők  koordinátora  készíti  el,  legkésőbb  a  beosztást  megelőző  heti  team 
kezdetéig. 
Az intézményi értekezlet (team) időpontja péntek délelőtt. A team 9 00-től 14 00 óráig tart, 
melyen a megjelenés kötelező. 
A  prevenciós  és  speciális  ellátást  biztosító  csoport  munkatársai  kéthetes  munkaidő  keret 
alapján elkészített beosztás szerint dolgoznak. 
 
VI.9. A munkavállalók szabadsága  
Az  alap-  és  pótszabadságból  álló  rendes  szabadság  kivételéhez  előzetesen  éves  tervet  kell 
készíteni.  
Az alapszabadság egynegyedét - a munkaviszony első három hónapját kivéve - a munkáltató 
a munkavállaló kérésének megfelelő időpontban köteles kiadni. A rendkívüli és fizetés nélküli 
szabadság engedélyezésére az intézményvezető jogosult. 
VI.10. A személyes közreműködés díjazása 
A munkavállaló illetményét a kinevezési okmányban kell rögzíteni. 
 
 
 
58 
 

---

VII. A SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ELKÉSZÍTÉSÉHEZ 
FELHASZNÁLT DOKUMENTUMOK, KIEGÉSZÍTŐ SZABÁLYZATOK, 
LEÍRÁSOK JEGYZÉKE 
• 
Az intézmény Alapító Okirata  
• 
Az intézmény székhelyének, telephelyeinek működési engedélye, tanúsítványai 
• 
Szakmai program 
• 
Szakmai protokollok  
o  gyermekjóléti szociális munka (családgondozás) protokollja 
o  pszichológiai tanácsadás protokollja 
o  kapcsolattartási ügyelet protokollja  
o  mediáció protokollja  
o  családon belüli erőszakkal érintett gyermekek ellátásának protokollja  
o  megelőző pártfogással érintett gyermekek ellátásának protokollja  
o  iktatás / iratkezelés protokollja  
o  iskolai és óvodai igazolatlan hiányzások családsegítői protokollja  
• 
Munkaköri leírások 
• 
Házirend 
• 
Iratkezelési szabályzat 
• 
Közalkalmazotti szabályzat 
• 
Tűzvédelmi szabályzat 
• 
Munkavédelemmel kapcsolatos szabályozások  
• 
Beszerzések lebonyolításának szabályzata 
• 
Kiküldetések szabályzata 
• 
Anyag- és eszközgazdálkodás szabályzata 
• 
Vezetékes és rádiótelefonok használatának szabályzata 
• 
A folyamatba épített előzetes és utólagos vezetői ellenőrzés (FEUVE) szabályzata  
• 
Kockázatkezelési szabályzat 
• 
Szabálytalanságok kezelési szabályzat 
• 
Ellenőrzési nyomvonal  
• 
Bélyegző kezelési szabályzat 
• 
Kulcs- és riasztókód kezelési szabályzat 
• 
Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat 
• 
Közérdekű adatok szabályzata 
• 
Eszközök magáncélú használatának szabályzata 
• 
A helyiségek és berendezések használatának szabályzata 
• 
Gyakornoki szabályzat 
• 
Munkaruha szabályzat 
• 
Utazási költségtérítési szabályzat 
• 
Készenléti szabályzat 
• 
Szabályzat a nemdohányzók védelmének helyi szabályairól 
• 
Belső szabályzatok kezelési rendje 
59 
 

---

VIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 
Az intézményvezető köteles gondoskodni arról, hogy a Szabályzatban foglaltakat valamennyi 
illetékes  szerv,  az  Intézmény  dolgozói  megismerhessék  és  magukra  nézve  kötelezőnek 
ismerjék el. 
A Szabályzat 2017. április 01. napján lép hatályba. 
 
 
Budapest, 2017.  
  
  
Tanácsné Betéri Éva 
  
  
intézményvezető 
 
 
Záradék:    Jelen  Szabályzatot  a  Budapest  Főváros  XVII.  Kerület  Rákosmente 
Önkormányzatának  Képviselő-testülete  az  52/2017.  (II.  16.)  sz.  határozatával  2017.  február 
16-án jóváhagyta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Függelék: 
 
A Gondozási Központok, az Idősek Klubja, valamint a Tálalókonyha vezetőinek felsorolása 
 
 
 
 
 
 
60 
 

---

 
Függelék 
 
 
Holdsugár Gondozási Központ  
gondozási központ vezetője: Fehérné Kugler Andrea 
 
Liget Gondozási Központ    
gondozási központ vezetője: Horváth Mariann 
 
Rákoskerti Idősek Klubja 
 
klubvezető: Fülöpné Szűcs Éva 
 
Szociális Étkeztetés - Tálalókonyha  vezető: Kugler-Berecz Ágnes 
61 
 

---