Tatai Városkapu Közművelődési, Turisztikai, Pályázatkoordináló és
Kommunikációs Közhasznú Nonprofit Zártkörűen Működő
Részvénytársaság
A Városkapu Sport- és
Jégsátor házirendje
2019.
Készítette:
Horváth Zoltán Zsolt vez.ig.h.
Dátum:
2019. 09. 30.
1.
Tartalom
1. A Házirend érvényessége ....................................................................................................... 3
2. Üzemeltető, felügyeleti szervek .............................................................................................. 3
3. Általános rendelkezések ........................................................................................................ 3
5. Üzemidő, jegykiadás .............................................................................................................. 6
6. Panaszkezelés ......................................................................................................................... 7
7. Egészségügyi ellátás, elsősegélynyújtás ................................................................................ 7
8. Talált tárgy, értékmegőrzés ................................................................................................... 8
9. A hangosbemondó használata .............................................................................................. 8
10. Kereskedelmi és vendéglátóipari tevékenység .................................................................... 8
11. Egyéb rendelkezések ............................................................................................................ 8
2.
1. A Házirend érvényessége
Figyelem: tájékoztatjuk a sportsátor Tisztelt Vendégeit, hogy a belépőjegy
megvásárlásával, illetve a sportsátor szolgáltatásainak bármelyikének igénybevételével
ezen Házirend szabályainak betartása is kötelezővé válik a Vendégek számára. Aki az
abban foglaltakat megsérti vagy a figyelmeztetés ellenére sem tartja be, attól a szolgáltatás
megtagadható.
A sportsátor területén elektronikus kamerarendszer működhet, amelynek tényét a belépő
(napijegy, bérlet) megvásárlásával a Vendég tudomásul vesz!
2. Üzemeltető, felügyeleti szervek
ÜZEMELTETŐ:
Tatai Városkapu Közhasznú Zrt.
2090 Tata, Váralja u. 4.
tel: +36 34 589 555,+3630 962 1348
[email protected] TULAJDONOS:
Tata Város Önkormányzata
FELÜGYELETI SZERVEK:
• Tata Város Jegyzője
• Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási
Szerve
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Tatabányai Kirendeltsége (2800 Tatabánya Fő tér
4.)
3. Általános rendelkezések
1. A Házirend a Sportsátor egész területére vonatkozik.
2. A sportszolgáltatások igénybevétele a Házirend szabályainak betartásával történhet,
annak megsértőitől a Városkapu Zrt. szolgálatban lévő dolgozói a szolgáltatást
megtagadhatják.
3. A sportsátor vezetőjének és a dolgozóinak alapvető kötelessége, hogy biztosítsák a
vendégek kulturált és biztonságos sportolását. Gondoskodjanak az egészségügyi,
balesetvédelmi, a személy- és tulajdonvédelmi, a hatósági és egyéb rendelkezések,
előírások érvényesítéséről. Fontos feladatuk, hogy a biztonságos üzemeltetés tárgyi és
személyi feltételei, egészség-, munka- és tűzvédelmi szempontból is folyamatosan
biztosítottak legyenek. Ennek érdekében az esetleges előálló veszélyforrásokat az üzem
dolgozóinak soron kívül meg kell szüntetni, vagy azok helyszínét a vendégek elől le kell
3.
zárni. A veszélyhelyzetek elkerülésére vonatkozó előírásokat, utasításokat a vendégek
és az üzem dolgozói is kötelesek betartani!
4. A spotsátor köteles biztosítani:
• a sportolásra alkalmas terület és eszközök: jég, in line pálya, kapuk, palánk
rendszer , illemhelyek
• a sportsátor és szűkebb környezete, az öltözők és egyéb a sportsátorhoz tartozó
területek takarítását, tisztántartását
• a jég felújítását csak a Vendégek jégről történő távozása után lehet megkezdeni.
• jeges szezonban a jégfelület napi legalább háromszori felújítását, az igénybe
vételtől és a jégminőségtől függő időpontban
5. A szolgáltatás ára a kiszolgálás díját is magában foglalja, ezért a sportsátor dolgozója a
vendégtől semmiféle más juttatásra nem tarthat igényt, vagy nem követelhet.
6. A térítéses szolgáltatások díjszabását a pénztáraknál kell kifüggeszteni.
7. A szolgáltatásokat csak megfelelő képesítéssel rendelkező alkalmazott végezheti.
8. A szolgáltatások a vendégek számára érkezésük sorrendjében állnak rendelkezésükre.
Kivételt képeznek a terhes anyák, világtalanok és a mozgáskorlátozottak.
9. A szolgáltatások igénybevétele csak érvényes belépő, bérlet vagy pályabérleti díj
megfizetése ellenében történhet.
10. A szolgáltatásokat mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe.
11. Mobiltelefont, kamerát, fényképezőgépet csak saját felelősségre lehet korcsolyázás
közben használni.
12. A sportsátrat betegségben, különösen lázas és fertőző betegségben szenvedő, illetőleg
sérülést szenvedett látogatók nem vehetik igénybe. Ha a vendég a fenti előírásokat nem
tartja be, a Városkapu Zrt. alkalmazottja jogosult a szolgáltatás további biztosítását
megtagadni.
13. Azon vendégek, akik erősen mozgássérültek, önellátásra nem képesek segítő személyt
is igénybe kell venniük belépőjegy ellenében. A mozgássérült a sportsátor
szolgáltatásait csak saját felelősségére veheti igénybe.
14. Ittas, kábító, vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló személy a sportsátor területére
nem léphet be, illetve nem tartózkodhat bent, tőle a szolgáltatást a sportsátor dolgozója
köteles megtagadni, és őt a biztonsági szolgálat munkatársával vagy hatósági személy
közbenjárásával kivezettetni.
15. A sportsátor területén 14 éven aluli gyermek csak felnőtt kísérővel tartózkodhat.
16. A sportszolgáltatások csak megfelelő sportolásra alkalmas ruházatban és biztonságos
sportszerekkel vehetők igénybe. Kesztyű használata a jégre lépéskor mindenkinek
kötelező, fej- könyök és térdvédő használata javasolt.
17. A tisztaságra mindenki a legnagyobb gonddal tartozik ügyelni. Hulladékot a
sportsátorban, különösen a jégen szétdobálni, a jeget és a pályatestet szennyezni
4.
szigorúan tilos! A WC-k rendeltetésszerű használata és annak tisztán tartása -
tisztaságának megóvása – mindenkire nézve kötelező.
18. Kérjük, legyenek különös tekintettel arra, hogy a jégpálya környékén a közlekedő terek
eljegesedhetnek, így nagyobb az elcsúszás veszélye. Kérjük, fokozottan figyeljenek a
csúszásveszély miatt!
19. A korcsolya köszörülés és korcsolya bérlés csak külön megvásárolt jegy ellenében
vehető igénybe.
20. Aki a sportsátor sportfelületeiben, berendezési, felszerelési tárgyaiban szándékosan,
vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól az üzemeltető Tatai Városkapu
Közhasznú Zrt. a kár megtérítését követelheti. Különösen a jég rongálásból eredő károk.
A jég korcsolyával vagy bármely más eszközzel történő feltörése szigorúan tilos és
életveszélyes!
21. A figyelmeztető táblákon feltüntetett utasítások betartása minden vendégre nézve
kötelező.
22. A jégpálya területén fokozott a csúszásveszély, a körültekintő közlekedés és csúszás
mentes téli lábbeli használata javasolt.
TILOS:
• A sportsátor területére fegyvert, mérgező anyagot vagy egészségre ártalmas,
balesetveszélyes anyagot és eszközt behozni.
• A jégen és a sportfelületeken és azok közvetlen közelében étkezni, dohányozni, italt
fogyasztani, szemetelni és a jeget és a környezetet egyéb módon szennyezni.
• A jégre és a pályatestre törékeny tárgyat (üvegpoharat, stb.), vagy bármely baleset,
sérülés előidézésére alkalmas tárgyat bevinni.
• A kijelölt menetiránnyal szemben korcsolyázni, a jégpályán tömörülni, a
folyamatos korcsolyázást, haladást akadályozni tilos!
• utcai cipővel a jégre és a pályára menni
• a jégről való be- és kijutást bármilyen módon akadályozni
• mások biztonságos sportolását zavarni és a pályahasználatban veszélyeztetni
• a sportsátor területére állatot bevinni, kivételt képez az őrkutya ill. a segítő kutya
• a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, a szolgáltatást igénybe vevő
sportsátor látogatóival, ill. a dolgozóival szemben az együttélés általánosan
elfogadott szabályait megsérteni
• a gépházban és a kiszolgáló faházakban , konténer épületekben illetéktelen
embereknek tartózkodni
• a hűtőgépnél, valamint a kerítéssel lezárt üzemi területeken csak az oda beosztott
személyek tartózkodhatnak!
• a jégpálya nyitásáig a jégfelületre rámenni tilos, záróra után pedig mindenki
köteles elhagyni a jégpálya területét. A jégfelületet a zárási időpont előtt 10
perccel folyamatosan el kell hagyni.
• A közönségjég idején tilos csoportos játékokat (hoki, labdajátékok, stb.) játszani és
gyorskorcsolyában korcsolyázni!
• Pályabérlésnél az öltözésre kijelölt helyet a bérlés előtt 20 perccel lehet elfoglalni
és 25 perccel utána el kell hagyni !
5.
•
5. Üzemidő, jegykiadás
23. Pénztárnyitás a sportsátor nyitásával egy időben, a pénztárzárás a zárórát megelőzően
5 perccel történik.
24. Nyitva tartás:
2019. december –től 2020. március 1-ig:
hétfő
1500 - 1900
kedd
1500 - 1900
szerda
1500 - 1900
csütörtök
1500 - 1900
péntek
1500 - 1900
szombat
1000 - 1900
vasárnap
1000 - 1900
Továbbá: Egyedi kérésére, a bérleti díj megfizetése ellenében.
2020. április 1 – 2020. november 1.
Egyedi kérésére, a bérleti díj megfizetése ellenében.
Ügyintézés:
Új Kajakház Ökoturisztikai Központ
2890 Tata Tópart sétány 2.
Tel.: +36 30 372 81 93
25. Pénztár (belépés) szolgáltatás és termékértékesítés: 19.00 óráig.
26. Amennyiben az időjárási viszonyokból eredően, műszaki vagy egyéb okból a
látogatókat veszélyeztető helyzet alakul ki a területen, úgy a vezérigazgató rendkívüli
zárva tartást rendelhet el, illetve korlátozhatja a sportsátor kínálatában levő
szolgáltatásokat, amiről a sortsátor honlapján és a helyszínen való kifüggesztett
hirdetménnyel tájékoztatja az érdeklődőket.
6.
27. A nyitva tartást a sportsátor vezetősége indokolt esetben megváltoztathatja (műszaki
hiba, szennyezés, rendkívüli időjárás, stb.), melyet a pénztárak előtt kifüggesztett
hirdetmény formájában illetve a sportsátor honlapján azonnal közölni kell.
28. A megvásárolt jegy csak a váltás napján, napi egyszeri belépésre, és csak arra a
szolgáltatásra érvényes, amelyre kiadták.
29. 14 éven aluli gyermek csak szülő vagy megbízott felnőtt felügyelete mellett,
gyermekcsoport pedig csak felnőtt kísérővel léphet a sportsátor területére.
30. Kedvezményre jogosító feltételek:
• Tata kártyával rendelkezők a kifüggesztett feltételeknek megfelelően, tanítási időben,
hétköznapokon
• fogyatékkal élők
• iskolai szervezett csoportok
31. Kedvezmények jogosítására szolgáló dokumentumokat, igazolványt kérés nélkül a
pénztári jegyváltáskor be kell mutatni.
32. Az üzemidőn túli a sportsátrat érintő rendezvényekre a működés módjára külön
szerződésben rögzített intézkedések az irányadóak.
6. Panaszkezelés
33. A Vásárlók Könyve a pénztárban áll a vendégek rendelkezésére.
34. A vendég jogosult a szolgáltatás módjára, annak minőségére, vagy a szolgáltatást végző
dolgozó magatartására vonatkozó észrevételeit rögzíteni a Vásárlók Könyvében.
35. A bejegyzést az üzemeltető vezetője érdemben köteles vizsgálni, és annak eredményéről
a vendéget a bejegyzést követő 30 napon belül írásban tájékoztatni.
36. A vendég panaszával közvetlenül fordulhat
• Tata Város Önkormányzat jegyzőjéhez (2890 Tata, Kossuth tér 1.)
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Tatabányai Kirendeltségéhez (2800 Tatabánya
Fő tér 4.)
7. Egészségügyi ellátás, elsősegélynyújtás
37. A sportsátor üzemideje alatt elsősegélynyújtásban ismeretekkel rendelkező
alkalmazottnak is szolgálatban kell lennie. Az elsősegélynyújtó helyet külön felirattal
és jellel kell jelölni.
38. A sérülést szenvedetthez az elsősegélynyújtó, ill. orvos kihívásáért (akkor is, ha az
elsősegélynyújtás zavartalanul folyt le és a sérült látszólag jól érzi magát) a Városkapu
Zrt. beosztott munkatársa a felelős.
39. A sérülésről a sportsátor jegyzőkönyvet készít, melyet a Baleseti Naplóba történő
bejegyzést követően a sérültnek és a sérültet ellátónak is alá kell írnia.
7.
8. Talált tárgy, értékmegőrzés
40. A sportsátor területén őrizetlenül hagyott tárgyak eltűnéséből származó károkért az
üzemeltető Tatai Városkapu Közhasznú Zrt. nem vállal felelősséget.
41. A sportsátor területén megtalált tárgyakat a korcsolya bérlésre szolgáló faházban a
„Talált tárgyak naplója”-ba történő bejegyzés mellett adják le a vendégek.
42. A talált tárgyat a recepciós, a „Talált tárgyak naplója”-ba történő bejegyzés mellett
adhatja vissza az igazolt tulajdonosának.
43. A talált tárgyakat 30 napig őrizzük.
9. A hangosbemondó használata
44. A hangszórón a sportsátor üzemeltetésével kapcsolatos tájékoztatást, közérdekű
felhívást, fontos üzenetközvetítést, vagy a szerződött partnerek reklámanyagait szabad
közölni.
45. A hangosbemondót csak olyan hangerővel szabad működtetni, hogy a sportolás
nyugalmát ne zavarja.
46. A kellemes, hangulatos zene szolgáltatása megengedett. Az üzemeltető hangos reklám
szolgáltatásra jogosult.
10. Kereskedelmi és vendéglátóipari tevékenység
47. A sportsátorban a kereskedelmi és vendéglátóipari tevékenységet a Városkapu Zrt-től
független, illetve azzal bérleti jogviszonyban levő önálló gazdasági társaságok is
végezhetik.
11. Egyéb rendelkezések
48. Azt a személyt, aki a HÁZIREND-ben foglaltakat megsérti, vagy a sportsátor rendjét, a
vendégek nyugalmát zavarja, de magatartása nem minősül szabálysértésnek, a
létesítményből eltávolítható, és a szolgáltatások további igénybevételéből kizárható.
Ehhez szükség esetén hatósági személy közreműködése is igénybe vehető. Ismétlődő
vagy súlyos esetben az elkövető személye hosszabb időre is kizárható a szolgálatatást
igénybevevők köréből.
49. A sportsátorban felelős szolgálati tevékenységet ellátó alkalmazott hivatalos
személynek tekintendő, és mint ilyet a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illeti
meg.
A HÁZIREND-et a sportsátor pénztárában teljes terjedelemben kell vendégek rendelkezésére
tartani, és jól látható helyen kell kifüggeszteni.
8.
